國六車型終身質(zhì)保 陜汽重卡為用戶保駕護航

　　陜汽重卡在細分市場專屬定制化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為了進一步降低客戶全生命周期運營成本，重磅推出終身質(zhì)保服務(wù)計劃。自2022年3月1日開始，只要購買陜汽重卡國六排放標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)載牽引車或載貨車，都將享受終身質(zhì)保、維修免費以及終身贈送濾芯等服務(wù)優(yōu)惠政策。

　　推出終身質(zhì)保 陜汽重卡應(yīng)時而為

　　陜汽重卡推出這一政策意欲何為?

　　首先，2021年在國六全面切換的影響下，重卡市場呈現(xiàn)了“高開低走、先揚后抑“的走勢特征：上半年熱火朝天，下半年涼意十足，市場進入”跌跌不休“的窘境。雖然2021銷量預(yù)冷，但仍然屬于高位，到了2022年，可能就沒這么樂觀，大量的換車需求被提前透支了，行業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測重卡需求將會下滑?？傮w而言，2022年的競爭會更加激烈，不僅需要廠商在更小的市場需求中爭奪份額，同時同時更考驗廠商對用戶需求以及服務(wù)的把握。

　　其次，國六重卡購車成本高，使用成本也高，不管卡友使用國五還是國六，運價都是“一視同仁”，不因為你的車輛是國六貨主就給你漲運費。因此，客觀上說卡友拉同樣的貨，使用國六車輛的確是不劃算。換言之，卡友買國六車?yán)?ldquo;錢袋子”受到了影響，這是用戶最大的“痛點”。讓客戶感覺到實惠;同時要構(gòu)建好國六產(chǎn)品的售后服務(wù)體系，做到主動、及時、高效的服務(wù)，切實能幫客戶解決問題，只有這樣才有可能逐漸解決客戶的“痛點”，贏得國六重卡的市場先機，逐漸走出“陣痛期”。

　　第三：用戶普遍認為國六存在回本慢，油耗高，動力不足以及加不加小油等問題。除此之外，擔(dān)心在售后方面也尚未完善，很多卡友幾十萬買的車，出了問題卻沒人解決，降低品牌信賴度。

　　國六時代，重卡業(yè)的服務(wù)日益成為重卡廠商立足市場的一個重要籌碼。“得服務(wù)者得天下”、“賣重卡就是賣服務(wù)”等口號已經(jīng)開始被各個廠商逐漸提起，這也從一個側(cè)面顯示國六時代整個重卡行業(yè)正在進行著一場服務(wù)大升級。

　　六項終身 陜汽重卡為國六用戶再出“新打法”

　　為切實保障用戶利益，陜汽重卡從前期國六服務(wù)中汲取經(jīng)驗，提前預(yù)判國六新品大批量投放市場所帶來的服務(wù)風(fēng)險，重磅推出終身質(zhì)保服務(wù)計劃，包含“終身循環(huán)保修”“終身贈送濾芯”“終身維修”“終身技術(shù)支持”“終身駕駛培訓(xùn)”“終身智能管控”六項內(nèi)容：

　　1.終身循環(huán)保修：針對標(biāo)載牽引、載貨車型出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的零部件故障，在陜汽授權(quán)服務(wù)站更換原廠配件，可享受保修期從更換之日起按照原有保修期規(guī)定時長重新計算保修期政策。

　　2.終身贈送濾芯：用戶到陜汽特約服務(wù)站對車輛進行定期保養(yǎng)，終身享受免費贈送機油濾芯。

　　3.終身維修：三大總成關(guān)鍵件發(fā)生故障需要更換時，不限保內(nèi)保外均可享受免費維修服務(wù)。

　　4.終身技術(shù)支持：車輛運營工況發(fā)生變化，陜汽終身提供車輛升級方案。

　　5.終身駕駛培訓(xùn)：終身提供多元化的駕駛培訓(xùn)，包含行車報告油耗改善建議、駕駛行為分析及改善建議、車隊運營咨詢等服務(wù)。

　　6.終身智能管控：終身提供車輛管理系統(tǒng)，包含車輛油氣耗、里程統(tǒng)計、車輛軌跡和定位、故障診斷、服務(wù)站查詢和導(dǎo)航等智能化管控服務(wù)。

　　卡友們常說，買車就是買服務(wù)。服務(wù)是用戶在用車過程最重要的環(huán)節(jié)，也是產(chǎn)品高出勤最重要的保障手段，與用戶的收益息息相關(guān)。畢竟車輛屬于消耗品，誰也不能保證不出任何問題，有了完善靠譜的服務(wù)保障，才能更好的保證卡友們省心多賺錢。尤其是進入國六時代以后，國六車輛技術(shù)全面升級，增加了眾多電器元件，對服務(wù)水平也提出了更高的要求。在經(jīng)歷了如火如荼的銷售行情之后，各商用車廠家在搶占市場的同時，也逐步把精力放在了售后服務(wù)的比拼上。

　　對于陜汽重卡來講，敢于推出終身質(zhì)保的服務(wù)承諾，一是對國六產(chǎn)品品質(zhì)的自信，二是基于國六時代陜汽完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局以及為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅定決心，這也是陜汽用實際行動踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的深刻體現(xiàn)，陜汽重卡全面提升用戶車輛運營效率，讓用戶更省時、更省錢、更放心，用專業(yè)的態(tài)度和技能為用戶的事業(yè)保駕護航。