以客戶(hù)為核心，解放TCO幫輔卡友挺過(guò)物流“寒冬”

2022即將過(guò)半，物流“寒冬”仍在繼續(xù)。如何幫卡友走出困局，切實(shí)解決貨運(yùn)痛點(diǎn)，成為各大車(chē)企的首要任務(wù)。當(dāng)下，無(wú)論是乘用車(chē)還是商用車(chē)領(lǐng)域，都言必稱(chēng)“用戶(hù)思維”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“以用戶(hù)為中心”，滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需求。與乘用車(chē)的使用屬性不同，商用車(chē)對(duì)于卡車(chē)司機(jī)而言，提升收益、保障全勤，是最硬核的需求。在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)如此激烈重卡市場(chǎng)上，用戶(hù)愿意選擇一款車(chē)型，并用錢(qián)包投票，考慮的因素必然是多元的。

作為一家始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為核心”的企業(yè)，一汽解放全面聚焦卡車(chē)TCO，積極探尋多種解決方案，幫輔客戶(hù)降本增效，實(shí)現(xiàn)中國(guó)商用車(chē)行業(yè)的持續(xù)引領(lǐng)。

在這里，首先為大家普及一下TCO的基本概念。TCO是指卡車(chē)“全生命周期成本”，顧名思義一輛卡車(chē)從買(mǎi)車(chē)開(kāi)始，伴隨用車(chē)、管車(chē)、養(yǎng)車(chē)直至最后的二手車(chē)處置，這中間發(fā)生的一切成本支出都包含在TCO之內(nèi)。從買(mǎi)車(chē)起算，到賣(mài)車(chē)為止，車(chē)主為卡車(chē)花出的每一分成本，都叫做卡車(chē)的TCO，具體包括購(gòu)車(chē)費(fèi)、貸款費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、燃油費(fèi)、輪胎成本、維修成本、道路通行費(fèi)、司機(jī)成本等。

為了滿(mǎn)足客戶(hù)降本提效需求，順應(yīng)后市場(chǎng)服務(wù)集約化的發(fā)展趨勢(shì)，解放推出ETC、加油、車(chē)隊(duì)管理、安全管家“生態(tài)四劍客”增值服務(wù)，全面打造了解放開(kāi)拓新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“動(dòng)力引擎”，聯(lián)合頂級(jí)生態(tài)合作伙伴，共筑商用車(chē)發(fā)展新生態(tài)，幫助客戶(hù)跑贏TCO，實(shí)現(xiàn)從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)向價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。

解放ETC享受全國(guó)95折優(yōu)惠，并提供月結(jié)賬期服務(wù)，緩解客戶(hù)資金壓力，讓客戶(hù)省時(shí)、省錢(qián)、省心；解放優(yōu)你加油卡免費(fèi)辦理，在全國(guó)多地可享加油直降優(yōu)惠，小油價(jià)格、大油品質(zhì)，助力卡友節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本；車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)為車(chē)隊(duì)提供數(shù)字化、智能化解決方案，全面提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化成本支出，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，管車(chē)用車(chē)得心應(yīng)手；安全管家車(chē)險(xiǎn)提供24小時(shí)主動(dòng)安全服務(wù)，用心守護(hù)每一段旅程，讓行車(chē)更安全，投保更輕松，家人更放心。

當(dāng)下運(yùn)輸市場(chǎng)低迷，競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想做好成本控制，就要從源頭開(kāi)始“節(jié)流”。為此，從購(gòu)車(chē)開(kāi)始，解放就根據(jù)用戶(hù)情況，推出了緩沖貸、二手車(chē)貸款、轉(zhuǎn)介紹支持、新車(chē)貸款減免支持、J7煥新服務(wù)、J7置換升值服務(wù)等一系列重磅金融政策，提高資金使用率，徹底解決用戶(hù)購(gòu)車(chē)資金問(wèn)題。

在養(yǎng)車(chē)方面，解放也充分考慮到用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)了專(zhuān)對(duì)保外市場(chǎng)的備品品牌 TQC，可提供燃油濾芯、空濾、機(jī)油濾芯、干燥罐、離合器、泵閥類(lèi)、燈類(lèi)等100多種產(chǎn)品，采用解放供應(yīng)商體系，經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)流程，質(zhì)量有保證，且較裝車(chē)件價(jià)格平均低30%。目前TQC已實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)件銷(xiāo)量，質(zhì)廉價(jià)優(yōu)，讓卡友買(mǎi)得放心，用得安心。

授人以魚(yú)，還要授人以漁。一汽解放不僅為用戶(hù)帶來(lái)高質(zhì)量產(chǎn)品，還向客戶(hù)傳遞了TCO先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念，為客戶(hù)帶來(lái)了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，激蕩起行業(yè)新的活力，持續(xù)賦能中國(guó)物流智能化發(fā)展，引領(lǐng)商用車(chē)行業(yè)不斷向前。2021年，解放首開(kāi)行業(yè)先河，創(chuàng)造性地推出了“一汽解放首屆車(chē)聯(lián)網(wǎng)TCO運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)賽”，憑借解放行車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)支持，通過(guò)“節(jié)油、出勤、ETC、加油、安全、車(chē)隊(duì)管理”六大維度，深化卡友對(duì)TCO的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用，改善駕駛習(xí)慣，提升運(yùn)營(yíng)意識(shí)和利潤(rùn)空間，讓卡友創(chuàng)富不走彎路。

僅線上賽階段，參賽選手TCO綜合實(shí)力就得到大幅提升，駕駛安全評(píng)分較賽前提升5%，平均為每位選手節(jié)省燃油150L，降低TCO成本千元以上。有效提升物流運(yùn)輸“質(zhì)量”，促進(jìn)貨運(yùn)行業(yè)向高效率、低成本進(jìn)化，持續(xù)賦能中國(guó)物流智能化發(fā)展。

造車(chē)是使命，用戶(hù)是根本。今年，一汽解放榮獲“值得用戶(hù)信賴(lài)TCO運(yùn)營(yíng)整體定制化解決方案提供者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。未來(lái)，解放將繼續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造新價(jià)值，聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)，踐行品牌關(guān)懷，做人-車(chē)-社會(huì)和諧發(fā)展的創(chuàng)造者，讓用戶(hù)充分感受到“解放卡車(chē) 掙錢(qián)機(jī)器”帶來(lái)的超值收益。