隨著天氣溫度的不斷升高，罐車正常運營不僅要靠車主精心養(yǎng)護，更需要一群“心服務、先一步”理念的維修人為客戶時刻保障。
使命必達 不畏炎熱用心解決問題
2022年5月26日，用戶高先生在淄博化工廠剛裝完車準備送貨，突然發(fā)現罐上有液體流下，35℃的高溫，罐內大量貨物溢出，將面臨交通和環(huán)保的大額罰款。焦急的高先生哆嗦著手撥通了瑞江售后服務電話。電話響了一聲就迅速被服務經理接起，核對信息后服務經理立刻安排了就近的淄博洪洋服務站。接服務經理派工后，淄博洪洋服務站第一時間趕往現場，蓋師傅到達現場后，他就拎起工具箱，登罐檢查。 經過仔細查證，蓋師傅發(fā)現是閥類發(fā)生故障，無法正常關閉，導致罐內介質溢出，因車輛為過路車，服務站帶的配件和本車不匹配。
“怎么辦?這樣我的車也不敢走啊，但是今天不走，超時又會有賠款，這可怎么辦?”高先生焦急的說道。
急客戶所急，想客戶所想，淄博洪洋服務站迅速將情況反映給服務經理，協調后，東營鵬德服務站帶上配件驅車110公里，本應2個小時路程，在不違反交通規(guī)則的情況下，1個半小時就趕到現場。蓋師傅戴上防毒面具，為客戶更換了閥，故障排除。
贏得客戶肯定
“真是太感謝了，我本來還以為今天走不了了，沒想到你們能這么快的給我解決。”高先生激動地握住蓋師傅的手。蓋師傅搓了搓手，笑道“這都是我們應該做的，您千萬別客氣”。
高溫來襲，炎熱的天氣阻擋不了瑞江罐車服務站以可靠的行動、執(zhí)著的堅守、滿滿的熱忱，為用戶織起一張溫暖守護網，護航客戶的每一次出行。
