快遞高效率 威鈴老吳為“雙11”保駕護航

2022年雙11大戰(zhàn)即將拉開帷幕，可以預料到本月內物流、快遞、城配領域訂單激增。為了保證卡友們用車無憂、長效運營、打贏雙11運輸戰(zhàn)，2022年11月1日至11月30日，江淮威鈴輕卡以助力“雙11”，威鈴老吳伴你行為主題的2022年“雙11”快遞物流車輛關懷服務活動正式開展。

為全面發(fā)揮服務效能，威鈴為本次服務活動制定了詳盡的保障方案?；顒悠陂g，針對威鈴車輛，威鈴老吳提供免費檢測、免費救援、贈送尿素三大服務保障。

為確保每輛車在征戰(zhàn)之前都能調整到最佳狀態(tài)，保障城市配送工作順利開展，通過大客戶上門走訪和邀約用戶進站的方式，江淮威鈴專業(yè)的服務技師來到卡友身邊，按照標準的服務檢車流程給車輛進行一次全方位的免費“體檢”，服務人員與用戶進行了深入溝通，了解車輛使用“痛點”及服務需求，并講解車輛日常養(yǎng)護注意事項，減少因日常操作不當導致的車輛故障，隨后贈送尿素。

對于在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，威鈴服務人員也將根據(jù)質保要求一一記錄解決。同時，針對“雙11”活動期間，出現(xiàn)故障影響正常運營的快遞速運車輛，威鈴服務站推出免費救援服務，收到救援請求后20分鐘內聯(lián)系用戶，1小時內外出救援，并承諾24小時全程服務、維修不過夜、配件供應一次性滿足。

目前，江淮威鈴雙11服務保障活動已經拜訪了各地多位用戶，為即將奔赴城配運輸戰(zhàn)場的車輛提供了標準檢查，很多卡友在交流中表示：“雖然車本身品質非?？煽?，臨近繁忙季節(jié)，做個體檢周到又安心”。

此外，江淮威鈴借助強大的服務網絡，確保車輛運行中遇到突發(fā)情況能夠第一時間得到解決。目前，威鈴的服務網絡覆蓋全國700余家，擁有近100個線下配件網點，配件中心庫達40余家，服務半徑小于50公里。

威鈴老吳會根據(jù)用戶車輛運營需要，通過智能車聯(lián)網為用戶車輛制定駐地責任服務站、目的地責任服務站，全方位落實用戶車輛的保養(yǎng)、維修、主動關懷等服務項目，更精準、更高效地滿足用戶的需求。

有江淮威鈴老吳的陪伴，就有了全方位的保駕護航，卡友負責跑，威鈴老吳負責保。江淮威鈴始終立足用戶的需求，以優(yōu)質、貼心、高效、完備的服務保障用戶雙11用車無憂。