炮竹聲中的深夜救援 東風商用車服務站365天為您守候

哪有什么歲月靜好，只是有人在替我們負重前行。炮竹聲中團圓之際，仍有人堅守在第一線。辛勤卡友為春運日夜奔波，維持物流運輸，保障民生供給；東風商用車服務站燈火通明，東風人堅守崗位，7×24小時響應東風卡友的緊急救援。

2023春節(jié)不打烊，7×24小時救援服務

臘月二十八，月下歸途解鄉(xiāng)愁。深夜23時鈴聲打破了寂靜，東風商用車江蘇東貿服務站接到緊急任務，客戶車輛無法啟動。服務站許師傅即刻出發(fā)，月光下行駛幾百里，成功修理好發(fā)動機電控單元，得到客戶“工作效率超高”的贊譽。

大年三十，張燈結彩喜團圓。東風商用車湖北荊門服務站收到總臺任務，客戶在隨岳高速京山停車區(qū)發(fā)生故障，經(jīng)確認為皮帶老化導致。通過多方遠程調配零件，桂師傅和周師傅當即趕赴現(xiàn)場，并在初一凌晨完成維修，確保了客戶菠蘿等水果運輸任務的及時送達。

大年三十，辭舊迎新貼春聯(lián)。當晚22點在長沙高速上，一輛滿載生鮮的冷藏車突發(fā)機械故障。由于車型特殊配件短缺，長沙騰躍服務站與總部協(xié)商，制定了緊急應對方案。經(jīng)過通宵搶修，在大年初一凌晨5點成功修復，確保車輛安全運行，在寒冬里增添了一絲溫暖。

萬家燈火除夕夜，內蒙古自治區(qū)阿拉善盟阿拉善左旗國道110段，有客戶上報故障，東風商用車寧夏東盛源服務站李師傅和馬師傅放棄了與親人團聚的機會，立即奔赴現(xiàn)場實施搶修?？蛻舴浅８袆樱B連為寧夏東盛源服務站的技術點贊，事后還贈送一面表彰錦旗。

大年初一，大紅燈籠高高掛。東風商用車江蘇昆山鑫馬服務站的徐師傅連夜驅車，為客戶檢查蓄電池電量。當車子順利啟動恢復正常后，客戶代表豎起大拇指連連夸贊“東風售后服務迅速、準確、高效！”

大年初四，家家戶戶迎灶神。東風商用車宜興通興服務站晚18點接到總臺任務，客戶車輛在滬宜高速宜興高塍服務區(qū)內無法啟動。華師傅驅車3小時后熟練完成搶修，心情激動的卡友滿載一車新鮮蔬菜再次啟航。

大年初七，文化節(jié)熱火朝天。寧夏客戶剛接下一單大活，車輛卻出現(xiàn)了故障，但過年期間，物流停運，配件無法發(fā)到客戶手中。寧夏東盛源服務站了解情況后，第一時間安撫用戶后，溝通總部加急調配零件，由馬師傅和孫師傅帶著配件驅車千里趕赴現(xiàn)場，及時為客戶更換了配件，保障卡友開工大吉。喜氣洋洋的春節(jié)，諸多不平凡的維修故事正悄然發(fā)生，恰如365天總有人為我們默默守護。

同舟共濟2022，守護每一片摯愛的家園

2022年3月，一系列事件引發(fā)了社會的廣泛關注和援助，其中包括高速公路上的交通事故和擁堵，受困卡友陷入饑寒交迫的困境。危難之際，東風商用車全國1200余家服務站和服務網(wǎng)點聯(lián)動，幫助滯留遇阻的卡友；直至4月，東風人依舊用點滴行動輾轉救助卡友。東風商用車為卡友伸出援助之手，讓陽光服務的溫暖照亮每一位受困的卡友。

牽動人心的9月，四川瀘定發(fā)生地震，東風商用車組建雅安救援小分隊第一時間進駐災區(qū)。累計檢修軍用、民用車、工程機械車輛超100臺次，服務災區(qū)加油站、應急分隊發(fā)電機等設備17臺次，救助災區(qū)群眾并捐款捐物，贏得了救援部隊、地方政府等高度贊譽。東風商用車雅安救援小分隊用過硬技術為賑災救援車輛及救援設備提供有力保障，與四川人民攜手戰(zhàn)勝險阻，并在災后重建中發(fā)揮重要作用。

可靠服務用車無憂，助力提升運營價值

東風商用車東風陽光服務支持故障監(jiān)測、預見性維修、一鍵建聯(lián)、智能診修、過程管控、遠程服務和保養(yǎng)提醒，定制化服務，配件訂單系統(tǒng)，保證用戶無憂啟程。油耗管理服務，輕松提高您的燃油效率；安全服務，顯著降低車輛的事故維修成本；一站式便捷服務，為您提供經(jīng)銷商網(wǎng)絡、純正東風服務、車輛整體方案、金融服務、車隊管理服務、法規(guī)相關服務等，讓車輛運營更輕松；東風陽光服務有4個100%承諾：客戶訴求，100%實時響應；所有客戶，100%主動關懷；超時完修，100%快速補償；緊急服務，100%限時到達。

東風商用車積極響應客戶訴求，致力于為客戶提供最可靠的整體解決方案，帶來最佳的完好率、最佳的燃油效率、最佳的安全服務，確保服務便利性，降低客戶車輛運營的總成本（TCO）。同時，東風商用車專注數(shù)字化轉型，開發(fā)MR應用系統(tǒng)，快速精準的實現(xiàn)坐席專家與服務網(wǎng)絡遠程技術支持，提高配件信息準確性和維修效率；以全方位的完好率支持、全面的車隊管理支持、極致省心的東風陽光服務，保障客戶車輛全生命周期運營價值提升，讓客戶用車無憂。

2023年經(jīng)濟回暖，物流運輸恢復暢通；莫忘溫馨祥和的背后，只因有人在默默守護。東風商用車堅守“一切源于可靠”的品牌承諾，東風陽光服務7×24小時待命，用“可靠”之光照亮卡友前行的方向。作為商用車領軍品牌，低調的東風商用車專注于腳踏實地投身實際行動中，致力于解決卡友生活、工作中的痛點，肩負社會責任，彰顯時代擔當。