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產(chǎn)品“勞道” 團(tuán)隊(duì)“攢勁” 東風(fēng)商用車奮力開(kāi)拓新疆市場(chǎng)

大漠茫茫,駝鈴聲聲。近年來(lái),新疆借助絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇,發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),“十四五”期間將重點(diǎn)打造冷鏈、快遞、大宗商品等特色物流中心,構(gòu)建“通道+樞紐+網(wǎng)絡(luò)”的現(xiàn)代物流運(yùn)行體系。同時(shí),新疆以建設(shè)交通、水利等重大基礎(chǔ)設(shè)施和新型電力系統(tǒng)、資源密集型產(chǎn)業(yè)等為重點(diǎn),加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和投資。這些都為商用車市場(chǎng)需求增長(zhǎng)帶來(lái)了利好消息。

產(chǎn)品更“勞道”,團(tuán)隊(duì)更“攢勁”(“勞道”“攢勁”是新疆方言,“勞道”用以形容人或事物非常厲害,“攢勁”用以贊美事物或贊揚(yáng)人特別能干)。東風(fēng)商用車有限公司作為汽車行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”,主動(dòng)融入國(guó)家治疆興疆戰(zhàn)略,搶抓市場(chǎng)機(jī)遇,打造拳頭產(chǎn)品,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局,提升服務(wù)質(zhì)量,全方位助力客戶取得商業(yè)成功,持續(xù)為新疆改革發(fā)展貢獻(xiàn)東風(fēng)力量。產(chǎn)品“勞道” 團(tuán)隊(duì)“攢勁” 東風(fēng)商用車奮力開(kāi)拓新疆市場(chǎng)

優(yōu)化調(diào)整 深度布局

“新疆是個(gè)好地方”,作為能源大省、瓜果之鄉(xiāng)、商品棉產(chǎn)地……一直以來(lái),新疆地區(qū)向外省源源不斷輸送資源和商品。

“新疆中重卡行業(yè)TIV年均在2萬(wàn)輛左右,但在新疆跑運(yùn)輸?shù)纳逃密囋戮蛇_(dá)27萬(wàn)輛。”東風(fēng)商用車北部營(yíng)銷中心副部長(zhǎng)姜志超介紹,雖然新疆市場(chǎng)容量看似不大,但競(jìng)爭(zhēng)始終激烈,尤其隨著疫情影響消退、宏觀政策調(diào)整,國(guó)內(nèi)主流商用車企業(yè)積極調(diào)整布局,搶占新疆市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇。

只有充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng),了解自己所處的優(yōu)勢(shì)和不足,才可能不斷適應(yīng)變化,找到突破的機(jī)會(huì)。“跑市場(chǎng),每天在路上,希望也在路上。”這是東風(fēng)商用車新疆商代處工作團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫照,在復(fù)雜又激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,營(yíng)銷將士找準(zhǔn)方向,全力投入。產(chǎn)品“勞道” 團(tuán)隊(duì)“攢勁” 東風(fēng)商用車奮力開(kāi)拓新疆市場(chǎng)

“在今年6月之前,東風(fēng)商用車在新疆區(qū)域共有4個(gè)一級(jí)網(wǎng)絡(luò),均集中在烏魯木齊。”新疆商代處經(jīng)理李瑞介紹,今年商代處的一項(xiàng)重要工作,就是進(jìn)一步梳理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài),對(duì)網(wǎng)員進(jìn)行細(xì)分授權(quán),避免同質(zhì)化銷售,減少網(wǎng)員間不必要的內(nèi)耗,集中兵力實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研籌備,6月14日,一家一級(jí)網(wǎng)絡(luò)——東風(fēng)商用車新疆羽鵬4S店在新疆哈密開(kāi)業(yè),填補(bǔ)了在哈密區(qū)域4S店的空白。

在經(jīng)銷商看來(lái),這樣的調(diào)整也起到了提振信心的作用。“競(jìng)爭(zhēng)更加有序了,干勁更足了,下沉市場(chǎng)的動(dòng)力也更大了!”東風(fēng)商用車新疆恒信4S店董事長(zhǎng)戚建強(qiáng)說(shuō)道。

新疆是中國(guó)陸地面積最大的省級(jí)行政區(qū),約占中國(guó)國(guó)土總面積的六分之一。長(zhǎng)運(yùn)距對(duì)車輛的服務(wù)保障工作提出了更高要求。“我們服務(wù)的車輛以外地車為主,車型比較復(fù)雜多樣,平均救援里程約300公里,保障難度更大。”戚建強(qiáng)介紹。

新疆恒信4S店同時(shí)也是東風(fēng)商用車在新疆的配件保障庫(kù)之一,為確保高效服務(wù)客戶,及時(shí)響應(yīng)保障訴求,該店配備了40多名維修員工,針對(duì)不同客戶開(kāi)展分類服務(wù):對(duì)企業(yè)規(guī)??蛻籼峁┤藛T駐點(diǎn)服務(wù),根據(jù)客戶實(shí)際需求建設(shè)配件庫(kù)房;對(duì)小規(guī)模車隊(duì)客戶,則根據(jù)車輛情況,預(yù)約上門服務(wù),做好車輛的點(diǎn)檢和維修養(yǎng)護(hù)。“同時(shí)我們還在不斷加強(qiáng)服務(wù)人員的能力培訓(xùn),持續(xù)提升服務(wù)水平。”他表示。

目前,東風(fēng)商用車在全疆共有服務(wù)站26家,為更好做好東風(fēng)商用車服務(wù)保障,下階段,東風(fēng)商用車還將在哈密、瓜州等地建設(shè)純正配件保障庫(kù),確保服務(wù)及時(shí)率。同時(shí),進(jìn)一步梳理服務(wù)保障現(xiàn)狀,針對(duì)救急較多地區(qū),優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,縮短救援距離,提高服務(wù)效率,持續(xù)提升客戶滿意度。

搶抓機(jī)遇 快速反應(yīng)

隨著“雙碳”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)和國(guó)內(nèi)天然氣產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,燃?xì)廛囆枨罂焖倩嘏?,加上日益?yán)格的排放法規(guī)政策要求,促進(jìn)了燃?xì)廛嚨氖袌?chǎng)需求提升。有數(shù)據(jù)顯示,2023年1-5月,燃?xì)鉅恳囀袌?chǎng)呈現(xiàn)“五連漲”。

受氣源分布影響,我國(guó)燃?xì)馍逃密嚨闹饕袌?chǎng)集中在西北地區(qū),新疆更是西北燃?xì)馍逃密嚨氖袌?chǎng)“風(fēng)向標(biāo)”,今年以來(lái)市場(chǎng)銷量表現(xiàn)亮眼。“目前的市場(chǎng)主要以油車置換氣車為主,隨著燃?xì)鈨r(jià)格的下降,燃?xì)廛囕v的運(yùn)營(yíng)成本呈現(xiàn)明顯優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步推動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)燃?xì)廛嚨男枨蟆?rdquo;戚建強(qiáng)介紹,目前銷售的牽引車型中90%以上客戶選擇的是燃?xì)廛嚒?/p>

打開(kāi)市場(chǎng),產(chǎn)品“炮彈”是重要的一環(huán)。新疆市場(chǎng)車輛運(yùn)距遠(yuǎn)、工況復(fù)雜,對(duì)車輛的經(jīng)濟(jì)性、可靠性、舒適性都有著較高要求,東風(fēng)商用車以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,為區(qū)域市場(chǎng)提供拳頭產(chǎn)品,相繼推出東風(fēng)商用車大馬力燃?xì)廛?、子母燃?xì)廛嚨冗m用產(chǎn)品,并對(duì)其進(jìn)行輕量化設(shè)計(jì)、動(dòng)力性升級(jí)、駕乘舒適性改善等,滿足客戶“輕快好省”的剛需。

今年以來(lái),東風(fēng)商用車新疆區(qū)域各4S店均成立了燃?xì)廛囀袌?chǎng)攻堅(jiān)項(xiàng)目組,專注燃?xì)廛囀袌?chǎng)開(kāi)拓。“我們前期做好了市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)在13個(gè)地州的調(diào)研情況分別開(kāi)展了客戶懇談會(huì)、商品展會(huì)等活動(dòng),在抖音、快手、微信視頻號(hào)等線上平臺(tái)發(fā)布宣傳視頻,開(kāi)展直播售車活動(dòng),強(qiáng)化燃?xì)廛嚿唐氛J(rèn)知及核心賣點(diǎn),讓意向客戶了解我們的商品和金融政策。”戚建強(qiáng)說(shuō),目前該店在新疆13個(gè)地州均積極開(kāi)展拓客活動(dòng),通過(guò)一系列推廣活動(dòng),打開(kāi)燃?xì)廛囀袌?chǎng)局面。

新疆Z501運(yùn)煤專線上,拉滿煤炭的重卡一輛輛密集駛過(guò),將來(lái)自礦區(qū)的煤炭運(yùn)往全國(guó)各省市。

新疆煤炭資源得天獨(dú)厚,據(jù)《新疆日?qǐng)?bào)》最新報(bào)道,新疆煤炭預(yù)測(cè)資源量2.19萬(wàn)億噸,占全國(guó)的40%,居全國(guó)第一。近年來(lái),受國(guó)際能源價(jià)格大幅上漲影響,國(guó)內(nèi)煤炭供應(yīng)出現(xiàn)缺口,新疆因豐富的煤炭資源,成為重要煤炭供應(yīng)保障基地。

東風(fēng)商用車搶抓疆煤外運(yùn)機(jī)遇,從去年起積極布局疆煤外運(yùn)項(xiàng)目,成立工作專班,主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門、企業(yè),掌握重點(diǎn)運(yùn)輸信息及市場(chǎng)需求。“抓好疆煤外運(yùn)市場(chǎng)機(jī)遇,不僅是要把車賣,我們還將重點(diǎn)提升客戶服務(wù)質(zhì)量,從物流環(huán)節(jié)、成本管理、智慧運(yùn)營(yíng)等方面入手,為客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)提供整體解決方案。”李瑞表示。

今年截至目前,東風(fēng)商用車新疆區(qū)域疆煤外運(yùn)項(xiàng)目已簽訂1000輛訂單的合同,實(shí)現(xiàn)了從點(diǎn)到面的突破;在疆煤外運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)建立專項(xiàng)微信群,由專屬客服對(duì)各類疑難問(wèn)題進(jìn)行跟蹤管理,提供夜間免費(fèi)食宿、免費(fèi)水資源補(bǔ)充、車輛免費(fèi)檢查、故障碼免費(fèi)清除等服務(wù),助力提升市場(chǎng)口碑和服務(wù)滿意度。

來(lái)源:東風(fēng)商用車 作者:君君
文章關(guān)鍵詞: 東風(fēng)商用車 重卡
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