服務(wù)“不打烊” 徐工輕卡高效保障客戶運(yùn)營全過程！

五一節(jié)日期間，快遞物流人員依舊在祖國的大街小巷、干線物流中忙碌不休。秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，徐工輕卡全面推出“五一不斷檔服務(wù)不打烊”的保障政策，派駐服務(wù)經(jīng)理分赴全國各地，全心、全意、全時(shí)地為客戶高效運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)保障。

以京東物流為例，徐工輕卡僅在北京、湖南、成都等地就派駐服務(wù)經(jīng)理十余人，匹配30余家服務(wù)站，高效完成在車輛交付前的全面檢查，以及車輛使用操作的專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，在高強(qiáng)度運(yùn)營的節(jié)日期間，服務(wù)專家駐點(diǎn)服務(wù)、巡檢不休，以“7*24小時(shí)”的全時(shí)值守，全力保障節(jié)日期間的高強(qiáng)度的運(yùn)輸需要與時(shí)效要求。

“服務(wù)到位”、“質(zhì)量不錯(cuò)”、“隨叫隨到”、“非常專業(yè)”、“開著舒服還省錢”……徐工輕卡自上市以來，備受客戶的認(rèn)可與肯定。

目前，徐工汽車已全面建立完善15分鐘響應(yīng)，1小時(shí)到達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以貼心的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)、及時(shí)的保障，深刻詮釋了“徐工情，天下行”的服務(wù)品牌，將徐工人的質(zhì)樸、真誠和溫暖帶到每一個(gè)客戶身邊。

未來，徐工輕卡將繼續(xù)以365天+360度的全生命周期服務(wù)，持續(xù)深化服務(wù)理念、貫徹服務(wù)力度，將主動服務(wù)做深做實(shí)，全力打造一流服務(wù)品牌，構(gòu)建一流后市場保障體系，擦亮徐工的金字招牌。