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一場(chǎng)突入起來(lái)的新冠肺炎疫情，改變了國(guó)人的行動(dòng)軌跡，熟悉的生活仿佛被按下了“暫停鍵”，對(duì)于服務(wù)于重卡行業(yè)的客服來(lái)說(shuō)，只要有一輛車(chē)在運(yùn)營(yíng)，那么她們也一刻不能停 颯爽英姿五尺槍?zhuān)锕獬跽昭荼鴪?chǎng)。中華兒女多奇志，不愛(ài)紅妝愛(ài)武裝。疫情甚于戰(zhàn)場(chǎng)，在這場(chǎng)抗擊冠狀病毒肺炎的阻擊戰(zhàn)中，陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)4008809818客服中心攻堅(jiān)克難，不忘初心，7×24小時(shí)不間斷為每位陜汽用戶(hù)提供高效服務(wù)，充分發(fā)揮巾幗女性的力量迎難而上，集百人同心得千人之力，抗擊疫情風(fēng)暴于耳麥之間。
在抗擊疫情的過(guò)程中，陜汽服務(wù)人為了全力保障車(chē)輛運(yùn)營(yíng)，始終努力奮戰(zhàn)著，嘉興天銳服務(wù)站也是如此，在這段特殊時(shí)期全力守護(hù)著區(qū)域內(nèi)每一輛陜汽重卡。
陜汽服務(wù)人雖然沒(méi)有站在抗“疫”的第一線，但他們始終在平凡崗位上執(zhí)著的堅(jiān)守，為“逆行者”們筑起堅(jiān)實(shí)的后盾。
港口牽引車(chē)群雄逐鹿，激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中陜汽重卡連續(xù)領(lǐng)跑，上海港、深圳港、廣州港、寧波港、青島港、大連港等港區(qū)，陜汽重卡銷(xiāo)量穩(wěn)居前列，不僅為港口運(yùn)輸提供了更完善的解決方案，更成為港口一道美麗的風(fēng)景線。
陜汽重卡作為重卡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)疫情主動(dòng)出擊，貼心守護(hù)，陜汽用戶(hù)沖擊在一線，陜汽服務(wù)做堅(jiān)實(shí)保障，同時(shí)陜汽還火線轉(zhuǎn)產(chǎn)護(hù)目鏡，更顯陜汽的速度和擔(dān)當(dāng)，同時(shí)陜汽旗下還擁有眾多拳頭產(chǎn)品，可以助力用戶(hù)打贏高效運(yùn)輸戰(zhàn)，特別是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高效干線物流，德龍X5000屬當(dāng)家花旦。
陜汽重卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不畏挑戰(zhàn)、堅(jiān)守崗位接受考驗(yàn)，在做好自我防護(hù)的情況下，勇?lián)咔榉揽氐闹負(fù)?dān)，確保陜汽重卡卡友的車(chē)輛安全運(yùn)營(yíng)，24小時(shí)默默的堅(jiān)守在服務(wù)保障的第一線。
通過(guò)兩年多的發(fā)展，佑通物流的員工已達(dá)210余人，自營(yíng)車(chē)輛已近百輛，且全部為陜汽重卡。有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能，良好的后勤保障，在陜汽重卡的助力下，佑通物流的原材料運(yùn)輸逐步步入正軌。陳佳飛表示，目前，佑通物流的運(yùn)輸正處于人歇車(chē)不歇的飽滿(mǎn)狀態(tài)，單趟往返170公里，每輛車(chē)每天跑上三到四個(gè)來(lái)回，車(chē)輛處于24小時(shí)滿(mǎn)負(fù)荷作業(yè)。
新冠狀病毒肺炎的突如其來(lái)，牽動(dòng)了全國(guó)人民的心。為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)依然24小時(shí)日夜堅(jiān)守，支援著投入戰(zhàn)“疫”隊(duì)伍中“逆行者”，因?yàn)槭俏覀兊目ㄓ褌冊(cè)谶\(yùn)送醫(yī)療物資，在配送民生物品，我們要為他們保駕護(hù)航，伴他們“疫”路隨行!
受疫情影響，許多打算過(guò)完年就買(mǎi)車(chē)的卡友陷入了左右兩難的境地。陜汽為您解決這一問(wèn)題，陜汽重卡”個(gè)人意外險(xiǎn)”全面升級(jí)，購(gòu)買(mǎi)陜汽X3000與X5000全系產(chǎn)品，送50萬(wàn)個(gè)人意外保險(xiǎn)，享新冠肺炎及意外傷害等保險(xiǎn)責(zé)任。專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)X3000與X5000運(yùn)輸市場(chǎng)，全程保障客戶(hù)疫情期間放心運(yùn)營(yíng)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，為將陜汽重卡與全方位智能服務(wù)完美融合，貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)傾力打造智能服務(wù)體系之“主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)1550”新模式，其核心價(jià)值在于：主動(dòng)服務(wù)、超越預(yù)期，充分發(fā)揮陜汽車(chē)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)平臺(tái)和數(shù)據(jù)模型的搭建，實(shí)現(xiàn)物流熱點(diǎn)、故障預(yù)判、故障報(bào)警和服務(wù)站的管理，并對(duì)故障提前預(yù)判，第一時(shí)間解決客戶(hù)遇到的和潛在的問(wèn)題。
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