南京依維柯率先推出“服務(wù)動(dòng)車(chē)”新標(biāo)桿

　　記者獲悉，南京依維柯2010年服務(wù)年會(huì)在南京隆重召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)各地的400多位南京依維柯服務(wù)商代表歡聚一堂，分享了南京依維柯2009年取得的出色成果。會(huì)上表彰了在2009年表現(xiàn)優(yōu)異的依維柯品牌和躍進(jìn)品牌服務(wù)商，南京依維柯經(jīng)營(yíng)管理層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表重要講話，對(duì)2010年南京依維柯的服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)劃和部署。

　　在這次主題為“團(tuán)結(jié)拼搏，突破10，勇拼市場(chǎng)，服務(wù)先行”的服務(wù)年會(huì)上，南京依維柯宣布深入實(shí)施“溫馨360”服務(wù)品牌行動(dòng)，率先在全國(guó)推出“服務(wù)動(dòng)車(chē)”全新服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士分析，在商用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)突破必不可少的重要步驟，南京依維柯推出“服務(wù)動(dòng)車(chē)”的服務(wù)方式，在商用車(chē)領(lǐng)域具有首創(chuàng)的意義。

　　南京依維柯表示，作為2010年“團(tuán)結(jié)拼搏、突破10”中的突破服務(wù)模式的第一步，“服務(wù)動(dòng)車(chē)”不但是對(duì)自身終端服務(wù)的一次全面升級(jí)，更為商用車(chē)領(lǐng)域樹(shù)立了一個(gè)“零距離服務(wù)”新標(biāo)桿。南京依維柯的服務(wù)商正在從以往“坐商”的服務(wù)理念向“行商”轉(zhuǎn)變，“服務(wù)動(dòng)車(chē)”這種全新服務(wù)模式將通過(guò)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售、維修等服務(wù)，進(jìn)一步深入延展到價(jià)值鏈全程服務(wù)，提升在商用車(chē)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　大會(huì)舉行了“服務(wù)動(dòng)車(chē)”的發(fā)車(chē)及服務(wù)宣誓儀式。本次推出的服務(wù)動(dòng)車(chē)共有360輛，將在全國(guó)銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)槟暇┮谰S柯車(chē)主提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。南京依維柯副總經(jīng)理、銷(xiāo)售公司總經(jīng)理傅利國(guó)介紹，商用車(chē)作為一種生產(chǎn)工具，主要是幫助用戶投資運(yùn)營(yíng)，達(dá)到盈利的目的，保持高的出勤率和運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性極為重要，尤其是在車(chē)輛發(fā)生意外故障和遭遇意外事故時(shí)，用戶迫切需要專業(yè)的搶修、急救服務(wù)，享受24小時(shí)專業(yè)服務(wù)，減少因車(chē)輛停運(yùn)、等待維修帶來(lái)的損失。南京依維柯充分考慮到了商用車(chē)的產(chǎn)品特性和用戶需求，推出“服務(wù)動(dòng)車(chē)”全新服務(wù)模式，讓用戶在車(chē)輛營(yíng)運(yùn)時(shí)免除了后顧之憂，真正做到了“為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。

　　隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的刺激以及商用車(chē)升級(jí)換代需求的進(jìn)一步釋放，將迎來(lái)商用車(chē)市場(chǎng)的新一輪增長(zhǎng)機(jī)遇。在商用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)加速向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)完善的服務(wù)體系和良好的服務(wù)措施，將更有效地開(kāi)拓市場(chǎng)、爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)空間。2010年將是南京依維柯以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，深入實(shí)施“溫馨360”服務(wù)品牌戰(zhàn)略的一年，也是為上汽集團(tuán)商用車(chē)大戰(zhàn)略打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年。隨著“服務(wù)動(dòng)車(chē)”全新服務(wù)模式的推出，2010年南京依維柯“商用車(chē)專家形象”的內(nèi)涵將更加豐富，意味著南京依維柯不僅為用戶提供商用車(chē)產(chǎn)品，還將以 “溫馨360”的專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多新價(jià)值。