長城風(fēng)駿皮卡“服務(wù)快遞”工程啟動

　　長城汽車?yán)^“清涼喜相迎”之后，又推出風(fēng)駿皮卡“服務(wù)快遞”工程活動。記者獲悉，此次“服務(wù)快遞”工程活動是長城汽車對風(fēng)駿皮卡客戶進(jìn)行巡回上門服務(wù)，把服務(wù)直接快遞到用戶身邊，并贈送“1000元服務(wù)愛心存折”，活動時間為6月15日—7月31日。

　　據(jù)了解，隨著風(fēng)駿皮卡的熱銷和保有量的激增，在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步提高風(fēng)駿皮卡用戶售后服務(wù)的滿意度和服務(wù)口碑的傳播，成為長城汽車關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)長城汽車服務(wù)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動的開展是基于對風(fēng)駿皮卡客戶的充分調(diào)研之上，為方便內(nèi)蒙、寧夏、福建客戶進(jìn)站維修，保證車輛高質(zhì)量的使用狀態(tài)，長城汽車主動出擊，開展快遞服務(wù)工程。直接把服務(wù)送到家，讓用戶享受便捷、貼心的服務(wù)。

　　此次快遞服務(wù)活動長城汽車為用戶設(shè)置了很多項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目，并贈送1000元服務(wù)愛心存折和禮品。具體內(nèi)容包括，上門對用戶的車輛發(fā)動機(jī)、空調(diào)、燈光、蓄電池、潤滑油、行駛及制動系統(tǒng)等進(jìn)行檢測，保外工時費(fèi)7折、保外材料費(fèi)8.5折優(yōu)惠，并為用戶積極提供駕駛和保養(yǎng)建議等項(xiàng)目。

　　目前長城汽車已經(jīng)形成了轎車、SUV、皮卡三大品類格局，堅(jiān)持在所在領(lǐng)域聚焦發(fā)展，注重以專業(yè)規(guī)范的服務(wù)贏得用戶。風(fēng)駿皮卡70萬輛保有量、月銷萬輛等記錄帶來了國內(nèi)皮卡行業(yè)發(fā)展的一個又一個高峰，服務(wù)方面的優(yōu)勢形成了市場的良性循環(huán)。

　　服務(wù)、品質(zhì)、品牌是汽車市場生存的三大法寶。長城汽車在品牌、品質(zhì)大跨越的同時，長城售后服務(wù)也逐步走上規(guī)范化、品牌化的運(yùn)作之路。近幾年，長城汽車在售后方面也已取得顯著成果。自06年長城汽車已連續(xù)三屆蟬聯(lián)“中國汽車服務(wù)品牌星級評選”的最高桂冠。在中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、車人網(wǎng)、清華汽車工程研究院聯(lián)合發(fā)布的2009年度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告中，長城汽車與上海大眾、寶馬集團(tuán)等一起獲得售后口碑較好的汽車廠家。