廣州雙高汽車貿(mào)易有限公司自2004年起開始經(jīng)銷、服務中國重汽商用車公司金王子、HOKA、黃河少帥系列產(chǎn)品，并相繼建立起中國重汽品牌專營店和特約服務站。
記者在采訪廣州雙高經(jīng)銷商時，其相關負責人表示：“服務工作做的好不好，備件保障是關鍵，今年中國重汽濟南商用車銷售部推出了備件預投政策，解決了金王子、HOKA備（配）件不足的問題，為服務的及時性提供了有力保障。同時銷售部還為金王子、HOKA專用件的供應，提供了通暢的采購渠道。目前我公司自儲備件100余萬，服務車輛三臺，服務維修人員30余人，完全具備了解決各種疑難復雜問題的能力。”
該負責人回憶：今年農(nóng)歷正月十四傍晚六點，我們接到用戶的電話，一輛滿載元宵運往江西南昌的車輛，在314國道汕尾附近離合器出現(xiàn)了故障，造成停車事故，我們及時調(diào)配好人員、車輛，趕在晚上12點之前排除了故障，保障了貨物及時送達，如若不然，必將造成巨大的經(jīng)濟損失。類似的事例還很多，用戶滿意就是我們最大的追求。
在做好服務工作的同時，廣州雙高也經(jīng)常向總部提出各種建議，例如，在推出新產(chǎn)品時，提前投放備件，并進行技術培訓，把培訓資料做成電子文件等等。以保證更高的服務終端用戶！
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