長安重汽M系列重卡正式向全國投放

　　據(jù)了解，M系列車型是長安重汽與清華大學(xué)、中國汽車研究院、長春阿爾特公司等科研單位一起歷經(jīng)三年時(shí)間研發(fā)出的新產(chǎn)品。M系列產(chǎn)品包括牽引車、自卸車和載貨車三種車型，驅(qū)動(dòng)形式為6×2、6×4和8×4。整車造型優(yōu)雅，配置合理，安全系數(shù)高，充分體現(xiàn)了高安全、高強(qiáng)度、高可靠性、高舒適度、低使用成本的產(chǎn)品特點(diǎn)。

M系列重卡

　　M系列產(chǎn)品的駕駛室采用歐洲曼(MAN)技術(shù)生產(chǎn)，高強(qiáng)度鋼板全金屬，整體式?jīng)_壓結(jié)構(gòu)，安全性達(dá)到歐洲ECE R29法規(guī)要求。有平頂和高頂兩種型式;發(fā)動(dòng)機(jī)匹配了大馬力大扭矩濰柴動(dòng)力，法士特變速器，國內(nèi)成熟品牌車橋和輪胎，形成重車產(chǎn)品黃金組合。另外，利用動(dòng)力系統(tǒng)的最大優(yōu)化技術(shù)，大幅度降低了整車的使用油耗;前少片簧懸架、高強(qiáng)度板優(yōu)化車架、選用高強(qiáng)度輪輞和真空輪胎等整車局部優(yōu)化技術(shù)，在保證產(chǎn)品優(yōu)良性能的基礎(chǔ)上減小整車自重，提高裝載質(zhì)量;

M系列重卡正式向全國范圍投放

　　長安重汽銷售公司總經(jīng)理鄭世海表示，公司對M系列的推廣和未來市場充滿了信心。同時(shí)他還透露，公司預(yù)計(jì)將在今年6月推出新款F系列駕駛室的重卡，并將陸續(xù)投放市場，屆時(shí)其整車性能將會(huì)有較大程度的提升。

長安重汽銷售公司總經(jīng)理鄭世海致辭

　　三大承諾 升級服務(wù)

長安重汽銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理劉彥

　　長安重汽銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理劉彥表示，作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，長安重汽一直秉承著“一切以用戶滿意”的宗旨，踐行“親情、快捷、實(shí)惠、滿意”的服務(wù)理念，希望以親人般的態(tài)度，隨時(shí)滿足客戶在各種情況下的服務(wù)需求，并且通過售前、售中、售后服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地解決客戶的后顧之憂，真正使客戶定的利益實(shí)現(xiàn)最大化。

　　據(jù)劉彥介紹，2011年長安重汽為了真正讓經(jīng)銷商和用戶能夠更加放心地銷售和使用長安重汽的產(chǎn)品，鄭重地向每一位終端用戶許下了三大服務(wù)承諾：用戶到服務(wù)站維修車輛，簡單故障4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障1日內(nèi)解決，重大疑難故障7日內(nèi)解決;用戶向服務(wù)熱線報(bào)修后，市內(nèi)4小時(shí)服務(wù)到位，100公里內(nèi)8小時(shí)到位，300公里以內(nèi)24小時(shí)保證到位，保證到位;對因維修超時(shí)產(chǎn)生的誤工，每延誤一天補(bǔ)償用戶200元。

　　另外，為了降低車輛的維護(hù)成本，進(jìn)一步回報(bào)用戶，長安重汽還進(jìn)一步延長了相關(guān)車型各關(guān)鍵總成的保修期限。其中，公路用車和非公路用車發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)件最高保修期限均為24個(gè)月或者 20萬公里;公路用車底盤基礎(chǔ)件最高為18個(gè)月或 5萬公里，非公路用車為9個(gè)月或4.5萬公里;公路用車重要件最高為 12個(gè)月或5萬公里，非公路用車為 5個(gè)月或 3萬公里;公路用車一般件最高為6個(gè)月或3萬公里，非公路用車為 3個(gè)月或 1.5萬公里。

　　密集網(wǎng)點(diǎn) 及時(shí)服務(wù)

　　為了使每一位用戶都得到規(guī)范、及時(shí)的服務(wù)，長安重汽近幾年來一直在下大力氣鋪設(shè)自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至到2010年底，公司已經(jīng)在山西、陜西、河南、河北等全國23個(gè)省市建立了150家服務(wù)站。僅河北大區(qū)目前就已經(jīng)設(shè)有20多家服務(wù)站，年內(nèi)還計(jì)劃再建10多家。

　　雖然公司希望能夠解除更多的用戶在用車、保養(yǎng)、維修方面的后顧之憂，但是作為一家重卡新興企業(yè)，長安重汽也并不諱言自己在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上面存在的一些不足，而且還將加大網(wǎng)點(diǎn)的密度作為今年服務(wù)提升工作中的重中之重。

　　“在新的一年，公司將會(huì)建設(shè)更多的服務(wù)站，預(yù)計(jì)到年底服務(wù)站總數(shù)就有望突破230家。此外山西作為長安重汽的核心市場，服務(wù)保障自然也是重中之重，公司計(jì)劃組建若干個(gè)應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)加強(qiáng)山西的售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶排憂解難。”據(jù)劉彥透露，目前公司正在積極采購服務(wù)小分隊(duì)所需的相關(guān)設(shè)備，待設(shè)備落實(shí)到位以后，小分隊(duì)就將迅速投放市場。

　　鑒于客戶關(guān)系管理管理工作和服務(wù)部門能否與經(jīng)銷商、服務(wù)商、用戶更好的對接息息相關(guān)，長安重汽在今年還將圍繞客戶關(guān)系管理，進(jìn)一步強(qiáng)化其在技術(shù)咨詢、救援服務(wù)、各類投訴、強(qiáng)保提醒、保修回訪、檔案管理六大方面工作。而且，公司還將開展“暖風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢修”“八項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)”兩項(xiàng)貼心活動(dòng)來回報(bào)用戶。從2011年1月日起，對在保修期內(nèi)的長安重卡暖風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)將進(jìn)行一次全免費(fèi)檢修，保修期外的用戶只須承擔(dān)材料費(fèi)，工時(shí)免費(fèi);所有長安重卡在全國各地服務(wù)站均可享受包括免費(fèi)檢查各類油品、三濾、蓄電池使用情況，免費(fèi)檢查電器和線路，免費(fèi)緊固螺栓、皮帶，免費(fèi)對輪胎補(bǔ)氣，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢等在內(nèi)的八項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。