南京依維柯深化“溫馨360”品牌戰(zhàn)略!

　　據(jù)悉，本屆座談會與會人士集中討論了“在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展”的前提下，全面開創(chuàng)“十二五”時期消費維權(quán)工作的發(fā)展等相關(guān)議題。會上，南京依維柯獨有的“溫馨360”服務(wù)品牌得到與會專家的熱切關(guān)注。

　　座談會上，南京依維柯銷售公司總經(jīng)理傅利國，向大會做了關(guān)于《突破售后服務(wù)瓶頸，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變》的主題演講，向與會的政府官員、行業(yè)專家們就南京依維柯“溫馨360”服務(wù)品牌的特點、發(fā)展理念和市場思考進行了全方位介紹，引發(fā)了強烈反響。傅利國認(rèn)為：“南京依維柯將從維護消費者合法權(quán)益的角度出發(fā)，通過創(chuàng)新服務(wù)理念，以‘溫馨360’服務(wù)品牌與服務(wù)動車為基準(zhǔn)，從坐商到行商，更好地保護了消費者權(quán)益，履行了企業(yè)的社會責(zé)任。”

　　傅利國表示，作為“十二五”開局之年，2011年南京依維柯將繼續(xù)深化“溫馨360”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以消費者為中心，向用戶提供“全方位關(guān)愛、全天候支持、全身心投入、全過程呵護”服務(wù)，不斷完善和落實客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來加強與用戶之間的溝通，并將加快推進與各職能主管單位合作，積極踐行南京依維柯全面快捷、滿意、恒久的服務(wù)理念。

　　會后，各方為南京依維柯在服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化上所做出的積極探索與大膽嘗試表示欽佩。有專家表示：“中國汽車產(chǎn)業(yè)正面臨著前所未有的技術(shù)革命，南京依維柯‘溫馨360’的經(jīng)驗值得推廣，只有我們發(fā)自肺腑地理解‘誰擁有用戶，誰就擁有明天’的真諦，花大氣力從制度上、團隊上、流程上為輕卡用戶提供更加完善、更加人性、更加便捷的售后服務(wù)體系，才是真正考驗汽車行業(yè)未來能否持續(xù)、高速增長的關(guān)鍵所在。”

　　此外，相關(guān)政府部門也希望以南京依維柯為行業(yè)標(biāo)桿，繼續(xù)推動各大車企向社會提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，“為客戶負(fù)責(zé)到永遠(yuǎn)”!