日前,中國重汽成都王牌公司榮獲四川省用戶滿意企業(yè)榮譽稱號,四川省質(zhì)量協(xié)會用戶委員會為重汽王牌頒發(fā)“四川省用戶滿意企業(yè)” 榮譽證書。
長期以來,重汽王牌“以用戶為關(guān)注焦點、用戶滿意為質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量觀為指導(dǎo),堅持“質(zhì)量第一”和用戶滿意為質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)的理念,積極開展“用戶滿意工程”、“質(zhì)量效益型企業(yè)”和“講誠信、反欺詐”活動,在社會、市場和用戶中獲得了良好的聲譽;并認(rèn)真貫徹國家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),建立了健全的企業(yè)質(zhì)量保證體系,為用戶提供了滿意的工程和技術(shù)服務(wù),健全了用戶服務(wù)體系;除此之外,嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”及本行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,認(rèn)真處理用戶投訴,定期走訪用戶,積極開展用戶監(jiān)督、評價、咨詢服務(wù)活動。在經(jīng)第三方用戶滿意度測評后,用戶滿意度指數(shù)高達(dá)80點以上。
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