重汽用戶(hù)心聲：感受HOWO親人服務(wù)

　　我叫馮在學(xué)，是一名老司機(jī)，以前一直給別人開(kāi)車(chē)，開(kāi)過(guò)許多不同品牌的重卡。2010年底，我擁有了自己的第一輛車(chē)—中國(guó)重汽HOWO牽引車(chē)，拉載貨掛卡，主要做瓜果蔬菜運(yùn)輸，從此跟HOWO車(chē)結(jié)下了深深的緣分。最近朋友向我咨詢(xún)買(mǎi)車(chē)事宜，我毫不猶豫地向他推薦了中國(guó)重汽HOWO車(chē)。

　　給我印象最深的，是HOWO的親人服務(wù)。在海南用車(chē)，最怕的就是碰到臺(tái)風(fēng)雷雨天。記得那是去年10月初，我從昌江裝載一車(chē)蔬菜前往三亞，天公不作美，下起了暴雨，在準(zhǔn)備上坡的時(shí)候，車(chē)突然熄火，無(wú)法起動(dòng)。我十分著急，給海南廣鋒的服務(wù)熱線(xiàn)打去了求助電話(huà)。對(duì)方接起電話(huà)，態(tài)度和藹可親：“您好，我是?？谛聫V海服務(wù)站，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”我把車(chē)號(hào)、地址、故障現(xiàn)象報(bào)給了服務(wù)站，然后就坐在車(chē)上焦急地等著，想想從?？谶^(guò)來(lái)至少需要3個(gè)小時(shí)，雨一直嘩嘩下個(gè)不停，車(chē)又在坡底容易積水的地方，一旦待得時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)很麻煩。

　　大概過(guò)了半小時(shí)，前面響起了喇叭，是服務(wù)站的車(chē)。戴眼鏡的小伙子告訴我別急，讓我先進(jìn)服務(wù)車(chē)?yán)镄菹?，然后就飛速搭起了篷布開(kāi)始排除故障。這時(shí)水已開(kāi)始漫過(guò)油底殼了，我依然焦急地在數(shù)著時(shí)間，10分鐘后，我聽(tīng)見(jiàn)了車(chē)子起動(dòng)的聲音，那種高興的心情無(wú)法用語(yǔ)言形容。小伙子告訴我：“老板，不是什么大問(wèn)題，就是下雨傳感器短路，已經(jīng)處理好了，放心使用，今天我們剛好在附近一個(gè)修理廠(chǎng)服務(wù)，接到您的電話(huà)就匆忙趕過(guò)來(lái)了。”我激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝，太謝謝了，再晚一會(huì)我的發(fā)動(dòng)機(jī)就要泡水了。”感激之余我塞了100元錢(qián)給他，小伙子堅(jiān)決拒絕：“這是我們應(yīng)該做的，保修期內(nèi)不能收您任何費(fèi)用，有什么事情再聯(lián)系。”說(shuō)完之后便開(kāi)車(chē)消失在雨中。

　　我坐回車(chē)?yán)铮?dòng)的心情久久難以平靜，開(kāi)這么多年車(chē)，沒(méi)有碰到過(guò)這么及時(shí)這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是中國(guó)重汽HOWO（好啊）親人服務(wù)，不僅僅是口號(hào)，更是通過(guò)行動(dòng)，將親人的理念烙在每一位重汽用戶(hù)的心中。

　　選擇HOWO是對(duì)的，“親人”服務(wù)永相伴，好啊，親人！