A地維保車輛在B地出故障,可免費“三包”或擔保放車。汽車壞在異地,維修人員可以在幾十分鐘內(nèi)趕到,而且可酌情免費提供服務;車主帶錢不夠,通過車輛所在地服務站擔保簽單就可免費提車?,F(xiàn)在,浙江的江淮JAC輕卡用戶也能享受這些以前只屬于乘用車用戶的待遇。推出這項服務的,是新成立的JAC江淮浙江大區(qū)第一屆備件維修服務協(xié)會。
2012年7月12日,該協(xié)會在浙江建德新安江宣告成立。來自浙江42家JAC輕卡服務站的站長和2家JAC備件總代理的老總出席會議,選舉出協(xié)會會長、副會長、秘書長,通過了協(xié)會章程,并推薦9位技術精通、法律意識強的代表擔任顧問成員,接受各服務站技術和法律上的咨詢,幫助會員單位解決維修服務中矛盾糾紛和維修中疑難故障。
車輛在異地出現(xiàn)故障所造成的費用結算是客戶投訴較多的問題。對此,這44家協(xié)會會員企業(yè)達成共識:因A地保養(yǎng)不到位造成的費用,先由B地服務商免費墊付維修;對于確因用戶使用不當造成的問題,必須先向用戶解釋說明,再適當收費。
協(xié)會負責人表示,他們將定期舉辦技術培訓、技術比武、技術練兵等活動,幫助會員單位提高技工的道德修養(yǎng)和技術水平。同時,他們還將及時向江淮商用車公司反映會員單位在服務中碰到的困難和疑問,力爭在江淮商用車公司的支持和配合下,使江淮商用車的服務水平更上一層樓。
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