懂路 懂你 殼牌統(tǒng)一一路挺你！---訪(fǎng)殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略與市場(chǎng)副總經(jīng)理鄺子釗、常城

　　活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面PV超過(guò)60萬(wàn)次；活動(dòng)貼瀏覽量超過(guò)200萬(wàn)次；網(wǎng)友互動(dòng)總量超過(guò)1.4萬(wàn)次······這是一群不懼嚴(yán)苛挑戰(zhàn)的鐵血硬漢，這是一場(chǎng)屬于卡車(chē)司機(jī)的嚴(yán)苛挑戰(zhàn)，歷時(shí)兩個(gè)月的王者盛宴百萬(wàn)公里挑戰(zhàn)賽在殼牌統(tǒng)一完美落幕。對(duì)于殼牌統(tǒng)一來(lái)說(shuō)，這次挑戰(zhàn)賽并不是結(jié)束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始。

　　硬漢比拼--一場(chǎng)實(shí)力的見(jiàn)證

　　7月23日，殼牌統(tǒng)一發(fā)起全新油壓王CH-4百萬(wàn)公里道路挑戰(zhàn)賽活動(dòng)。自此，歷時(shí)兩個(gè)月里，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的"奮戰(zhàn)"在全國(guó)火熱開(kāi)啟。

殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略與市場(chǎng)副總經(jīng)理常城

　　"從7月份推出CH-4新一代油壓王產(chǎn)品以來(lái)，我們就希望把這個(gè)質(zhì)量卓越的產(chǎn)品分享給大家。這次的挑戰(zhàn)賽，傳達(dá)出一個(gè)最重要的意義就是見(jiàn)證！我們希望通過(guò)這個(gè)大賽，真正讓卡車(chē)司機(jī)了解CH-4，一起見(jiàn)證全新油壓王帶來(lái)的澎湃動(dòng)力。同時(shí)我們希望通過(guò)與司機(jī)的近距離接觸，感受他們的行駛環(huán)境，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，對(duì)于司機(jī)和我們來(lái)說(shuō)，這都是不斷的挑戰(zhàn)。" 殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略與市場(chǎng)副總經(jīng)理鄺子釗表示。

　　在這次比賽中，全新油壓王在不同的工作環(huán)境下有著卓越的表現(xiàn)。無(wú)論是負(fù)重滿(mǎn)滿(mǎn)一路顛簸，還是酷熱難耐夏日可畏，無(wú)論是超時(shí)負(fù)荷日夜不休，還是風(fēng)塵仆仆塵土飛揚(yáng)，甚至是峰回路轉(zhuǎn)道路崎嶇，殼牌統(tǒng)一油壓王始終如一，在重載狀況下始終保持機(jī)油壓力的持久穩(wěn)定，提供強(qiáng)勁動(dòng)力，顯著減少部件的磨損，持久保持發(fā)動(dòng)機(jī)性能，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命，減少方劑油泥產(chǎn)生，高效的清潔分散性保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)清潔，堪稱(chēng)重負(fù)荷車(chē)輛的專(zhuān)業(yè)之選。

　　之所以有著如此出色的表現(xiàn)，這和殼牌統(tǒng)一務(wù)實(shí)的精神是分不開(kāi)的。包括從前期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司對(duì)機(jī)油用戶(hù)進(jìn)行全面調(diào)研、切實(shí)了解用戶(hù)需求，到產(chǎn)品發(fā)布前啟動(dòng)的"路試項(xiàng)目"測(cè)試產(chǎn)品，再到"新油壓王'百萬(wàn)公里挑戰(zhàn)賽'"的用戶(hù)見(jiàn)證，公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度研發(fā)出負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品。這次的挑戰(zhàn)賽對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅僅是一場(chǎng)比賽，更是一種對(duì)用戶(hù)的責(zé)任感和回饋。

　　"盡管是合資企業(yè)，但是作為品牌企業(yè)，我們?cè)谫|(zhì)量管理體系和采購(gòu)方面和國(guó)際最先將的先關(guān)體系是對(duì)標(biāo)的，可以說(shuō)，我們?cè)谛袠I(yè)中是非常注重原材料質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量的企業(yè)，同樣是CH-4，但是我們的CH-4內(nèi)涵是不一樣的。"剛剛接手殼牌統(tǒng)一的戰(zhàn)略與市場(chǎng)副總經(jīng)理常城對(duì)于公司的產(chǎn)品給予了高度評(píng)價(jià)，殼牌統(tǒng)一不僅僅是單純的研發(fā)，而是從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，靠近用戶(hù)，提供實(shí)實(shí)在在的適合大家的機(jī)油。
 

戰(zhàn)略市場(chǎng)部市場(chǎng)及戰(zhàn)略副總經(jīng)理常城、鄺子釗共同接受記者采訪(fǎng)

　　體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)--靠近用戶(hù) 了解用戶(hù)

　　殼牌統(tǒng)一一直提倡靠近用戶(hù)，了解用戶(hù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，舉辦百萬(wàn)公里挑戰(zhàn)賽不僅僅是對(duì)全新油壓王CH-4的檢驗(yàn)，更是殼牌統(tǒng)一對(duì)用戶(hù)的真正需求的關(guān)注。"我們希望通過(guò)此次活動(dòng)來(lái)拉近卡車(chē)司機(jī)與我們的距離，尤其是他們對(duì)產(chǎn)品的使用見(jiàn)證，建立起產(chǎn)品和使用者的紐帶。"殼牌統(tǒng)一始終定位于用戶(hù)，希望通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)交流來(lái)為他們提供更加超乎想象的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　實(shí)際上，在舉辦百萬(wàn)公里挑戰(zhàn)賽之前，殼牌統(tǒng)一在2012年的時(shí)候就開(kāi)始了走進(jìn)用戶(hù)的活動(dòng)，包括路上實(shí)驗(yàn)室、鳳凰戰(zhàn)略等等。?？偨忉屨f(shuō)，"我們?cè)谂e辦路上實(shí)驗(yàn)室時(shí)，去過(guò)很多不同的公路，看到過(guò)很多的卡車(chē)司機(jī)，了解了他們的生活狀態(tài)、行為以及他們對(duì)不同路況的應(yīng)對(duì)，甚至包括他們遇到的郁悶和挑戰(zhàn)，我們也真正理解了他們的不簡(jiǎn)單。通過(guò)與他們的接觸，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也在思考，研究出在不同的路況下用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，包括今年7月份推出的全新油壓王CH-4也正是路上實(shí)驗(yàn)室的結(jié)晶。這也是我們公司一直提倡理念。"

　　正如?？偹裕瑲づ平y(tǒng)一身體力行，以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的模式來(lái)靠近用戶(hù)了解用戶(hù)。"面對(duì)六百多萬(wàn)個(gè)重卡司機(jī)，面對(duì)每天的挑戰(zhàn)，我們一定要了解他們才行。"正是本著這種精神，殼牌統(tǒng)一還專(zhuān)門(mén)制作了第一部面向重卡用戶(hù)的微電影---《一百萬(wàn)零一公里》。

殼牌領(lǐng)導(dǎo)與百萬(wàn)公里挑戰(zhàn)賽獲獎(jiǎng)用戶(hù)合影

　　很多人對(duì)于卡車(chē)司機(jī)并不是陌生，但是真正的了解他們真實(shí)生活的人卻少之又少。殼牌統(tǒng)一制作這樣一部微電影讓更多的人來(lái)感受卡車(chē)司機(jī)內(nèi)心深處的正能量和強(qiáng)大的精神力量，同時(shí)感受殼牌統(tǒng)一帶給卡車(chē)司機(jī)的支持。"我們期待和卡車(chē)司機(jī)一起迎接下一個(gè)新的一百萬(wàn)公里！"這種聲情并茂的方式，無(wú)疑讓更多的用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注卡車(chē)司機(jī)以及背后支持的殼牌統(tǒng)一。

　　?？傔€表示，對(duì)于用戶(hù)的這種體驗(yàn)絕對(duì)不是一次兩次就可以完成的，之后在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，無(wú)論是最終使用者還是維修人員，殼牌統(tǒng)一都會(huì)長(zhǎng)期不斷的進(jìn)行靠近感受和理解，包括后期經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售時(shí)也是如此。

　　"為了更加有效的實(shí)踐體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，我們?cè)谀暇€(xiàn)、北線(xiàn)不斷的開(kāi)展活動(dòng)，包括與經(jīng)銷(xiāo)商的會(huì)議、培訓(xùn)交流，甚至還會(huì)在卡車(chē)司機(jī)集散地或物流園當(dāng)中進(jìn)行潛移默化的交流影響。看似簡(jiǎn)單，卻行之有效，目前在全國(guó)各大省份正在如火如荼的開(kāi)展當(dāng)中，這也是我們一直在堅(jiān)持的事情。" ?？倢?duì)于未來(lái)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)信心。

　　綠色環(huán)保-----一直在行動(dòng)

　　在靠近用戶(hù)的過(guò)程中，殼牌統(tǒng)一始終將用戶(hù)的需求作為第一要?jiǎng)?wù)，尤其是針對(duì)目前大力提倡的綠色環(huán)保，殼牌統(tǒng)一更是站在行業(yè)前沿，積極開(kāi)發(fā)適合當(dāng)前環(huán)境使用的高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

　　"殼牌統(tǒng)一非常注重綠色環(huán)保，一方面來(lái)自于卡車(chē)行駛時(shí)對(duì)潤(rùn)滑油的高要求，我們毫無(wú)疑問(wèn)的必須符合，而且不會(huì)超過(guò)國(guó)家的排放標(biāo)準(zhǔn)，卡車(chē)司機(jī)使用我們的產(chǎn)品會(huì)非常的放心。另一方面則是來(lái)自企業(yè)自身的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。我們嚴(yán)格按照國(guó)家法律標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)保要求生產(chǎn)產(chǎn)品，無(wú)論是生產(chǎn)過(guò)程還是產(chǎn)品本身都力求為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)。尤其是橋牌和統(tǒng)一合資后，我們更加注重節(jié)能環(huán)保，花了很大的精力來(lái)提高這方面的要求。所以我們非常自信的表示，我們是走在行業(yè)前列的。"

　　隨著國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，節(jié)能環(huán)保大行其道，殼牌統(tǒng)一也不例外，尤其是針對(duì)目前流行的CNG、LNG車(chē)型，殼牌統(tǒng)一都做了相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)劃，盡管還沒(méi)有普及但是一直在同步研發(fā)當(dāng)中。"這一直是我們的研發(fā)重點(diǎn)，盡管目前還沒(méi)有普及，但是我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，主要有市場(chǎng)和需求，大家就會(huì)看到我們的努力。"鄺總滿(mǎn)滿(mǎn)的自信。

　　2013年對(duì)潤(rùn)滑油企業(yè)來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的發(fā)展瓶頸，還是潤(rùn)滑油市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品多樣化的要求，對(duì)于殼牌統(tǒng)一來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)考驗(yàn)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，，殼牌統(tǒng)一始終以"靠近用戶(hù)"的理念為指導(dǎo)，尤其是作為鳳凰戰(zhàn)略實(shí)施的第二年，殼牌統(tǒng)一以完美的姿態(tài)贏得了用戶(hù)的高度認(rèn)可。對(duì)于今年的銷(xiāo)售，鄺總很樂(lè)觀(guān)，他表示從7月份到現(xiàn)在為止，已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)的指標(biāo)，到年底希望可以達(dá)到一個(gè)新的高峰，我們拭目以待。