為用戶降低使用成本 歐曼GTL服務全體驗

　　近幾年來，重卡用戶的購車關注點發(fā)生了變化，從純粹的"比"購車時的價格到全面"拼"總運營成本，用戶對車輛的使用成本越來越關注。福田戴姆勒汽車基于對品質的自信，緊跟用戶需求，推出業(yè)內(nèi)獨有的一對一交車培訓、三年不限里程保修、限時賠償服務承諾以及低價優(yōu)質的配件天貓店等，幫助用戶全面提升運營效率，降低用戶使用成本。

　　交車培訓讓用戶全面降低運營成本

　　隨著重卡智能化的升級以及"國IV標準"的陸續(xù)實施，許多用戶由于對車輛構造不熟悉、操作不到位造成"油耗大、損耗大"等問題。為此，福田戴姆勒汽車引進歐洲領先的交車培訓理念，國內(nèi)首創(chuàng)"一對一"用戶交車培訓和用戶駕駛訓練營，培養(yǎng)用戶良好的駕車用車習慣，結合車輛的"智能"特性確保車輛能達到最佳的行駛狀態(tài)，從而提升盈利空間及運營價值。

　　長春的一位從事轎車運輸工作的張師傅介紹說："交車培訓我還是頭一次聽說，其他品牌都沒有。我去年參加了歐曼GTL的交車培訓和用戶訓練營，學會怎么合理換檔，怎么根據(jù)路況判斷給油力度、有效使用節(jié)油開關等節(jié)油技巧?，F(xiàn)在一趟來回，光油費就能夠節(jié)省1000多元。"

　　據(jù)悉，福田戴姆勒汽車重點打造的中國首家重卡駕駛培訓體驗中心將于今年在北京建成，未來將在全國建立多所駕駛培訓體驗中心，為大型物流公司提供車隊管理培訓，全面提高物流公司運營效率，降低運營成本。

　　質量穩(wěn)步提升  推出三年不限里程保修

　　今年，福田戴姆勒汽車已進入合資第三年，各項發(fā)展日趨成熟穩(wěn)固，產(chǎn)品品質及市場口碑穩(wěn)步提升。據(jù)悉，通過前期廣泛引進歐洲領先的研發(fā)體系及質量管理技術，也隨著戴姆勒質量、研發(fā)及制造專家陸續(xù)入駐，福田戴姆勒的產(chǎn)品研發(fā)、質檢及制造能力不斷升級，產(chǎn)品質量大幅提升。

　　在此基礎上，歐曼GTL推出三年不限里程的超長保修期的服務承諾，成為重卡行業(yè)中質保最長的品牌，遠遠領先于國內(nèi)其他主流重卡品牌，給用戶的車輛維護帶來最堅實的保障。同時還有整車首保全免費，噴油嘴兩年內(nèi)免費更換等超值服務為用戶省下了機油、濾芯、齒輪油及工時費用。

　　三年超長保修期不僅能節(jié)省更多的維修保養(yǎng)費用，而且能帶來更高的二手車殘值。張師傅心中有這么個小算盤，"我們一個車隊買了16輛的歐曼GTL，保修期延長1年，光維修費用就節(jié)省了17萬多，每臺車省了1萬多元吶。如果過個兩年賺回本，然后再倒手賣掉，車還在保修期內(nèi)，肯定比別的重卡好賣"。

　　服務保障強大 推出限時賠償服務

　　像張師傅一樣購買歐曼GTL的用戶，除了交車培訓、三年不限里程保修外，還能夠享受歐曼GTL專屬的綠色通道優(yōu)先服務以及24小時車輛修復限時服務承諾。福田戴姆勒汽車針對歐曼GTL用戶開通24小時專屬服務熱線，同時優(yōu)化服務網(wǎng)絡，全面升級服務環(huán)境及硬件設備，開展專業(yè)系統(tǒng)的服務培訓認證，具備強大的服務保障實力。有著500多家授權的專業(yè)服務站，覆蓋22條高速的332處高速服務區(qū)服務點，2000多位經(jīng)過專業(yè)認證培訓的服務維修人員隨時待命。另外，根據(jù)報修監(jiān)控信息提供"主動賠償、未完成就賠償"的限時服務承諾，極大地保障了用戶的運營效率，以專業(yè)服務讓用戶省時、省心。

　　"我們都經(jīng)過服務維修培訓認證，以專業(yè)設備及維修技能解決用戶所需，保障車輛出勤率。救援服務基本2小時到位，一般故障維修速度4小時。如果超時誤工，每延期3天贈送客戶一次整車保養(yǎng)。"歐曼GTL服務站的工作人員介紹道。

　　純正配件便宜又好買 推出歐曼配件天貓店

　　一輛好重卡在品質卓越的同時，其配件還應該物美價廉、方便好買，才能為用戶控制維修成本，由于配件供應不足而影響維修進度，誤工費時的情況不在少數(shù)。為此，歐曼以豐厚的配件儲備、完善的服務網(wǎng)絡為用戶運營提供強大保障。歐曼GTL配件銷售網(wǎng)絡100%覆蓋全國各省市，目前擁有100多家配件供應中心、2000多家配件專賣店，僅歐曼GTL產(chǎn)品配件儲備總額超過1億元。

　　在配件價格方面，歐曼配件也優(yōu)勢明顯。以歐曼GTL為例，駕駛室總成、駕駛室殼體及駕駛室散件價格相較國內(nèi)主流重卡品牌配件便宜10%-30%，保養(yǎng)材料低于行業(yè)同類車型41%，直接為用戶節(jié)約成本，保證用戶以最低成本享受到最優(yōu)配件。

　　與此同時，作為國內(nèi)首家入駐天貓的商用車品牌，福田戴姆勒汽車利用強大的配件供應網(wǎng)絡，減少用戶不必要的物流費用，提供價格優(yōu)惠、采購方便的正規(guī)渠道原廠配件。借助天貓旗艦店的電商平臺，福田戴姆勒汽車實現(xiàn)用戶"人手擁有一家歐曼配件店"的愿景，優(yōu)質低價的歐曼配件供應讓用戶享受到超值呵護。

　　隨著用戶需求的升級，福田戴姆勒汽車在創(chuàng)造更高品質、更高出勤率、更具持續(xù)盈利能力的產(chǎn)品的同時，關注用戶實際使用成本，積極推動服務從三包期向終身服務的轉型，全面為用戶降低成本。未來，歐曼將會陸續(xù)開發(fā)二手車、延保、再制造、車聯(lián)網(wǎng)等服務業(yè)務，全面引領中國重卡行業(yè)服務升級，為廣大用戶造福。