3·15前夕,汽車維修市場的亂象再次引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注,通過立法約束整車制造商壟斷汽車后市場零部件價格的呼聲,水漲船高。
針對4S店修車收費過高、消費不透明、消費者被強迫消費,以及綜合性修理廠配件來源沒保證、企業(yè)生存艱難等問題,3月5日,中國汽車技術(shù)研究中心聯(lián)合交通運輸部等機構(gòu),在天津舉行了“針對推進汽車維修技術(shù)信息公開制度建設(shè)”的媒體通氣會。
會上,包括主辦方在內(nèi),來自汽配、保險等機構(gòu)的各方人士紛紛為打破汽車后市場壟斷搖旗吶喊并付諸行動。中馳汽配有限公司總經(jīng)理張后啟告訴記者,“整車廠為獲得利潤,壟斷配件渠道,通過配件廠生產(chǎn)的原廠配件加價50%-100%、4S店再加價50%-100%進行銷售。”
在我國,汽車維修企業(yè)主要有汽車生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)開展汽車銷售、維修服務(wù)的4S店體系和非授權(quán)的綜合類汽車維修企業(yè)兩大類,其中綜合類維修企業(yè)占到行業(yè)的90%。4S店總數(shù)不多但由于維修服務(wù)質(zhì)量較高,承修了全行業(yè)60%左右的業(yè)務(wù)量。
推廣維修信息公開制度
“丟什么也別丟鑰匙,在汽配城可以200元配的鑰匙,因為沒有解碼,在4S店要花2000多元。”中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副主任魏同偉透露,汽車4S店對維修車輛“小病大治”、“只換件不維修”的亂象不止于此。
之前許多豪華車品牌規(guī)定只要發(fā)動機進水就要換總成,而且告知消費者沒有必要檢測,部分品牌的廠家要求消費者不管在哪里維修,“消碼”必須在4S店進行,4S店沒有付出任何勞動就可以收取2000元。
亂象背后的根本原因是,汽車生產(chǎn)企業(yè)利用維修技術(shù)和原廠配件壟斷,肆意抬高維修配件價格。多年從事汽車后市場研究的蓋世汽車網(wǎng)CEO陳文凱告訴記者,“整車廠除了常規(guī)保養(yǎng)以外的零部件其他基本上都是壟斷的。零部件公司會與整車廠簽訂協(xié)議,不允許把配件賣到另外的地方,只能是獨家供應(yīng),就是只能先賣給整車企業(yè),再由整車企業(yè)貼牌后高價賣給4S店,從中賺取差價。”
技術(shù)和標準公開對于降低消費者費用非常重要。北京中保研汽車研究院總工程師曹學(xué)軍告訴記者,“維修技術(shù)信息不公開不僅導(dǎo)致維修價格上升,而且導(dǎo)致保險費上升,最終轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。”
信息公開包括相關(guān)配件的公開、工時標準的公開、維修技術(shù)和維修標準的公開三個方面。以歐盟為例,歐盟汽車排放法規(guī)(EC715/2007)對汽車維修保養(yǎng)技術(shù)信息定義為:車輛診斷、維護、定期檢查、維修,再編程或重新初始化所需的、由制造商提供給其授權(quán)經(jīng)銷商和維修商的全部信息,包括這些信息的所有后續(xù)修訂和補充,以及車輛安裝配件或設(shè)備所需的全部信息。
同時歐盟委員會依據(jù)歐盟競爭法制定實施了《汽車行業(yè)豁免法規(guī)》(EU461/2010)及實施指南,明確規(guī)定汽車制造商必須毫不延遲的公平的向授權(quán)維修商和獨立經(jīng)營者(包括獨立維修商、維修設(shè)備制造商、維修技術(shù)信息出版商、維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)等)公開汽車維修保養(yǎng)技術(shù)信息。
立法阻礙是《汽車品牌管理辦法》
立法要面對很多難題,首先是《汽車品牌管理辦法》,它與《反壟斷法》之間存在明顯矛盾?!镀嚻放乒芾磙k法》第18條規(guī)定:對銷售未經(jīng)品牌銷售授權(quán)或不具備經(jīng)營條件的企業(yè),不得提供汽車資源;第25條規(guī)定,汽車品牌經(jīng)銷商應(yīng)當在汽車品牌供應(yīng)商授權(quán)范圍內(nèi)從事汽車品牌銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)。
關(guān)于《汽車品牌管理辦法》和《反壟斷法》的矛盾,曹學(xué)軍認為,“辦法只是一個條例,而反壟斷法是一個法規(guī)。兩者從層次上來講是不一樣的。我覺得反壟斷調(diào)查就是促進修改《汽車銷售管理辦法》的一個更好的條件。既然進行了反壟斷調(diào)查,就可以提出司法建議。”
“《辦法》如何修訂是個利益之爭,需要調(diào)整各方在汽車銷售過程中的利益,然而即使修訂《辦法》也不能把所有問題都解決。”中國汽車技術(shù)研究中心首席專家黃永和表示。
目前歐盟委員會提出了技術(shù)信息是否需要公開的判定原則:一是該信息屬于技術(shù)信息還是可以合法保留的其他類型信息,如商業(yè)信息;二是保留該技術(shù)信息是否會對獨立經(jīng)營者完成工作的能力造成顯著影響并且對市場競爭形成限制;三是該技術(shù)信息是否被提供給授權(quán)維修網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的成員,如果它被提供給授權(quán)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員,也應(yīng)該無歧視地提供給獨立經(jīng)營者;四是該技術(shù)信息是最終用來維修和保養(yǎng)汽車還是用于其他目的,如制造零配件或工具。
美國的做法更直接,按照美國國會2003年頒布實施的《汽車可維修法案》,若汽車生產(chǎn)企業(yè)以保護商業(yè)秘密或以某項技術(shù)信息對汽車維修無直接影響為由拒絕公開,則必須向聯(lián)邦貿(mào)易委員會舉證并接受裁決。
黃永和同時呼吁《反壟斷法》應(yīng)該在汽車行業(yè)制定一個反壟斷相關(guān)的指南或者規(guī)則。“大家按照規(guī)則來公平競爭,因為反壟斷法太大了。比如汽車銷售領(lǐng)域主要的問題是縱向壟斷,汽車縱向壟斷包括什么,可以進行規(guī)定。”
以日本為例,日本汽車公平交易協(xié)議會以《反壟斷法》、《反不正當贈與及表示法》為基礎(chǔ),制定汽車行業(yè)公平交易的行為準則。包括《汽車行業(yè)公平競爭規(guī)約》及實施細則、《關(guān)于流通領(lǐng)域交易行為的相關(guān)反壟斷法實施指南:汽車流通適用手冊》。
為了打破壟斷,保險協(xié)會計劃推出一個汽車價格“零整比”,就是汽車零配件的價格和整車價格的比,是用常用的主要配件的價格加在一起和整車的價格比值。曹學(xué)軍參與了前期準備,發(fā)現(xiàn)有一些品牌明顯很高,差異比較大,有的比值可能是0.5,有的比值就是1.5。
“零整比價格高就意味著維修成本高,給客戶增加保險費。在日本,汽車保險費高低之間可能差四倍。如果這款車交2000元的保險費,另一輛車交8000元保險費,那么打算買后者的消費就會好好考慮一下了。”
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