中國(guó)重汽銷(xiāo)售部400熱線春節(jié)假期24小時(shí)堅(jiān)守崗位

　　中國(guó)重汽銷(xiāo)售部400"親人"服務(wù)熱線自成立以來(lái)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。隨著曼技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，中國(guó)重汽產(chǎn)品在公路用車(chē)方面的份額不斷增大，節(jié)假日期間的服務(wù)需求也隨之增多，為此在春節(jié)放假7天期間，重汽用戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)挑選了在服務(wù)系統(tǒng)工作了20年左右的7位優(yōu)秀專(zhuān)家調(diào)度24小時(shí)堅(jiān)守400"親人"服務(wù)熱線，及時(shí)組織協(xié)調(diào)各地分公司和服務(wù)站，做好服務(wù)工作。同時(shí)，要求中國(guó)重汽用戶(hù)服務(wù)中心各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，各地方分公司經(jīng)理電話24小時(shí)電話開(kāi)機(jī)，要求各服務(wù)站安排好春節(jié)值班服務(wù)人員，確保節(jié)日期間中國(guó)重汽用戶(hù)在路上無(wú)后顧之憂(yōu)。

中國(guó)重汽豪翰

　　從年三十到初六，中國(guó)重汽400"親人"服務(wù)熱線共接聽(tīng)用戶(hù)電話319個(gè)，涉及故障報(bào)修、服務(wù)咨詢(xún)、配件咨詢(xún)等方面，值班人員都詳細(xì)記錄并一一答復(fù)，需要救援的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)分公司和屬地服務(wù)站給于有效的服務(wù)。用戶(hù)說(shuō)春節(jié)期間400"親人"服務(wù)熱線有人接聽(tīng)就非常親切了，沒(méi)有想到服務(wù)還能如此及時(shí)，讓他們心里感覺(jué)溫暖。特別值得表?yè)P(yáng)的是棗莊東鑫重汽服務(wù)站、石家莊鹿泉大運(yùn)服務(wù)站，在接到內(nèi)蒙古騰馳現(xiàn)代物流有限公司送鮮奶的T7H牽引車(chē)汽車(chē)發(fā)生故障的信息后，無(wú)論車(chē)輛是否在三保期內(nèi)，及時(shí)組織服務(wù)人員趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，搶修救援，配件管理室人員放棄休息時(shí)間，上倉(cāng)庫(kù)及時(shí)組織備件，然后用專(zhuān)車(chē)快速送達(dá)服務(wù)站，保證了服務(wù)的及時(shí)性。

　　秉承著"服務(wù)至上、用戶(hù)第一"的服務(wù)宗旨，中國(guó)重汽400"親人"服務(wù)熱線的全體工作人員全心全意為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。