中國重汽“親人”服務攻堅戰(zhàn) 長春打響第一槍

　　2015年7月15-16日，中國重汽銷售部2015年電氣服務技能比武大賽預賽在長春拉開帷幕，來自鞍山鞍鋼、長春富新生、依蘭通達等服務站的18名的電器維修能手匯聚一堂，比知識，展技能，打響了“親人”服務攻堅戰(zhàn)的第一槍。

中國重汽銷售部2015年電氣服務技能大賽長春賽區(qū)

　　良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑。如今，國四標準已在全國范圍內實施，部分大城市已經開始準備實施國五標準。滿足新排放標準的產品的電氣化程度越來越高，按照傳統(tǒng)的方式經驗來修車已經無法滿足現在需求。作為國內高端重卡的典范，曼技術產品的快速上量，逐漸暴露出某些服務站電氣維修水平的薄弱，這已成為制約中國重汽服務能力的瓶頸。重汽銷售部把提高服務站的電氣維修水平視為當前售后服務工作的一項重點任務，特在全國范圍內舉辦了此次電氣維修技術比武大賽，旨在激發(fā)服務站人員鉆研技術、提升技能的正能量，更好地服務于重汽用戶。

　　本次大賽將歷時半年，分初賽、預賽和決賽三個階段。如今，初賽已順利結束，進入預賽階段。預賽首站設在長春，由長春、沈陽、哈爾濱、通遼四家分公司選拔推薦的18家核心服務站的18名選手在兩天內分別進行了“筆試+車輛保養(yǎng)檢查項目+故障診斷及排除”的嚴格測試。經過激烈角逐，來自依蘭通達的張長春、營口華沃的丁浩、鞍山鞍鋼的李敏堯、哈爾濱中貿的曹加緣四名選手憑借著過硬的電氣知識和精湛的維修技能在眾多參賽者中脫穎而出，獲得“金扳手獎”，并且贏得了11月赴濟南參加總決賽的入場券。另有四名選手獲得“銀扳手獎”。

參賽選手檢測電器

　　接下來，鄭州、南寧、成都、蘭州、北京、濟南、南昌、新疆八個賽區(qū)的預賽也將相繼展開，屆時將有更多的服務精英嶄露頭角，赴濟南參加全國范圍內的比武交流;決賽一二三等獎得主將分別獲得10000、5000、3000元獎金，所屬服務站分別可獲得5000、3000、2000元獎金，同時還將獲得證書及獎杯。中國重汽旨在通過這場服務攻堅戰(zhàn)，為廣大服務人員提供一個切磋技藝、提高技能的平臺，同時也希望選手將比武大賽的精神帶回各自服務區(qū)域，傳達給每一位一線服務人員，以此提升整體的服務水平、服務意識，更好地為客戶提供支持，幫助客戶提高車輛出勤率與可靠性，樹立國內重卡服務行業(yè)新標桿。

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