服務再升級 徐工汽車深圳新增售后服務站

　　2015年9月12日，徐工深圳益新達售后服務站在深圳鹽田正式開業(yè)。益新達作為徐工汽車在深圳地區(qū)的第二家服務站，完善了徐工汽車在深圳地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布局，進一步提升了及時、周到的售后服務能力。

　　據(jù)卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場了解，深圳益新達汽貿(mào)公司于兩年前正式加入徐工汽車銷售網(wǎng)絡(luò)，之前主要以整車銷售、拖掛銷售為主。而此次服務站的正式成立，也將豐富售后維修、配件供應等功能。

徐工深圳益新達售后服務站正式開業(yè)

　　對于此，徐工汽車總經(jīng)理羅東海表示：“徐工情，天下行是徐工汽車的服務品牌，而‘放心、用心、貼心、省心、舒心’則是徐工汽車在服務方面的追求目標。深圳地區(qū)作為全國經(jīng)濟發(fā)展最前沿陣地，經(jīng)濟的發(fā)達對物流業(yè)的刺激也促進了重卡市場的競爭。而在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，服務的競爭也越發(fā)明顯。盡管徐工汽車在深圳地區(qū)的市場保有量還有很大的增長空間，但不能因為市場小就忽略了服務，反而此時應該更好的做好服務，樹立用戶口碑，為未來市場的提升打下堅實的基礎(chǔ)。”

深圳益新達汽貿(mào)總經(jīng)理屈斌

　　據(jù)深圳益新達汽貿(mào)總經(jīng)理屈斌介紹，深圳地區(qū)依托幾大港口尤其是鹽田港的存在，每年對重卡需求量非常大，徐工于幾年前開始進入深圳地區(qū)，經(jīng)過幾年的市場推廣，產(chǎn)品品質(zhì)在終端用戶中得到了極大的認可，市場銷量在逐步攀升，盡管2015年受到了一些市場環(huán)境的影響，銷量略有回落，但是，用戶對徐工產(chǎn)品品質(zhì)的認知已經(jīng)深入人心。也正是看到了徐工汽車在深圳地區(qū)的發(fā)展前景，益新達才更愿意投入更多的精力與財力，而今天服務站的正式成立，也必將為用戶提供更為周到的保障能力。

益新達服務站配件儲備豐富

　　卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場看到，服務站各種服務功能硬件齊全，配件儲備豐富，而“信譽第一，用戶至上”的服務宗旨也已經(jīng)早早張貼到了辦公區(qū)域內(nèi)。益新達服務站站長王玉資說，“心系車主，正本客戶，是我們的真誠理念。我們將依據(jù)徐工汽車服務流程標準，堅持‘讓用戶稱心，讓用戶放心，以用戶為中心’的原則。規(guī)范服務流程，積極開展全天候24小時服務、免費檢測、免費咨詢、電話回訪、上門服務等多種優(yōu)質(zhì)服務活動。”同時王站長給記者強調(diào)，服務只要本著“益新達是車家，有問題就回家”這樣的狀態(tài)，就一定能做好服務，從而以服務再次推動銷售。

　　根據(jù)目前深圳益新達服務站的規(guī)模，可以實現(xiàn)每月300輛車進站服務的能力，從目前徐工汽車在深圳市場接近千臺的保有量來看，完全滿足用戶需求。

　　隨著徐工漢風重卡的市場投放，市場保有量將進一步得到提升，而漢風作為物流干線運輸車型，針對其運輸特點，將為售后服務提出更多更高的要求。面對此，徐工汽車汽車事業(yè)部總經(jīng)理陳景哲強調(diào)，徐工汽車將充分借助徐工集團以及各供應商的能力，依托全國600余家服務站，50余家配件中心，為用戶提供全天候外出救援服務，實現(xiàn)服務無盲區(qū)！