北奔重汽同步全程跟蹤服務(wù) 用心贏得客戶肯定

　　2015年是北奔重汽“同步全程跟蹤服務(wù)”的開局之年，北奔重汽因勢(shì)而動(dòng)推進(jìn)售后服務(wù)工作，結(jié)合實(shí)際推出了合同評(píng)審生產(chǎn)、車輛轉(zhuǎn)運(yùn)、車輛交付、跟蹤服務(wù)和總結(jié)評(píng)價(jià)五項(xiàng)環(huán)節(jié)管控措施。截止目前，已執(zhí)行重點(diǎn)合同142份共1804臺(tái)車?？偨Y(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)是同步全程跟蹤服務(wù)五大環(huán)節(jié)的重要一環(huán)。回訪小組通過了解終端用戶體驗(yàn)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)做好服務(wù)破題營(yíng)銷發(fā)展指明方向。

總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)是同步全程跟蹤服務(wù)五大環(huán)節(jié)的重要一環(huán)

　　好的服務(wù)為北奔重卡贏得好的口碑，北奔重汽在維護(hù)老客戶的同時(shí)積極開拓空白市場(chǎng)，心里謀劃如何爭(zhēng)取更多新客戶。天津興達(dá)興物流公司是國(guó)內(nèi)某一線品牌重卡的傳統(tǒng)老客戶，擁有180臺(tái)往返于唐山和天津的物流運(yùn)輸，在當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)輸行業(yè)較有影響力。北奔重汽積極與興達(dá)興物流公司溝通，促成該公司購(gòu)買了20臺(tái)2434SQ牽引車并將合同確定為重點(diǎn)合同。車輛投入使用至今平均行駛里程100000KM，用戶對(duì)車輛使用及出勤率非常滿意，興達(dá)興物流公司對(duì)同步全程跟蹤服務(wù)給予了高度認(rèn)可，認(rèn)為通過同步服務(wù)的執(zhí)行，北奔重汽營(yíng)銷人員定期進(jìn)行實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予解決，如果后期再新增車輛，北奔重卡將是他們的首選。

北奔重汽實(shí)施同步全程跟蹤服務(wù)

　　一直以來，北奔重汽在實(shí)施同步全程跟蹤服務(wù)中，都要以“客戶真實(shí)體驗(yàn)，車輛高效運(yùn)行”的理念，堅(jiān)持讓用戶信得過用得好肯回頭，形成以銷售促發(fā)展，用服務(wù)促銷售的良好局面。唐山遷安宏奧工貿(mào)公司從2010年開始使用北奔重卡，目前擁有北奔重卡60輛，15年6月份又購(gòu)買了5臺(tái)2434SQ牽引車用于焦炭運(yùn)輸。今年9月份，宏奧工貿(mào)公司報(bào)修1臺(tái)車底盤電纜燒蝕，在對(duì)故障情況初步判斷后，北奔重汽營(yíng)銷公司和當(dāng)?shù)胤?wù)站人員積極協(xié)調(diào)，當(dāng)天將底盤電纜調(diào)撥到現(xiàn)場(chǎng)給予更換，快速的售后響應(yīng)保障了客戶的正常運(yùn)輸生產(chǎn)。在回訪中，宏奧公司設(shè)備管理部表示，北奔重卡車輛運(yùn)行情況很好，同步全程跟蹤服務(wù)體現(xiàn)出的及時(shí)到位、準(zhǔn)確響應(yīng)，也是同步全程服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)有效執(zhí)行的結(jié)果，尤其是服務(wù)站人員到用戶那里進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)，為車輛的高出勤率提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

在安徽合肥北奔重汽實(shí)現(xiàn)智能渣土車銷售115輛

　　2015年在安徽合肥，北奔重汽實(shí)現(xiàn)智能渣土車銷售115輛，市場(chǎng)份額突破22%?；璋档穆窡?，忙碌的工地，北奔智能渣土車綠色的身影穿梭在合肥的大街小巷，車廂上“大湖名城，建設(shè)合肥”的醒目字樣將北奔重卡與促進(jìn)地方建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起。在合肥市恒升渣土公司施工現(xiàn)場(chǎng)，恒升公司總經(jīng)理姜世軍說：“今年6月份購(gòu)買了24臺(tái)2534KY渣土車，北奔重汽營(yíng)銷公司和當(dāng)?shù)胤?wù)站人員定期來現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪，將車輛存在的問題及時(shí)進(jìn)行了解決，同步全程服務(wù)在解決了車輛高效運(yùn)行的同時(shí)，也解決了企業(yè)選車難、選好車難的問題，北奔重卡將是我們的首選。”在安徽天利經(jīng)銷商處，20臺(tái)渣土車輛準(zhǔn)備交付給合肥啟航運(yùn)輸有限公司，服務(wù)人員正在仔細(xì)對(duì)車輛進(jìn)行新車檢查工作。服務(wù)站杜站長(zhǎng)說：“因車輛出廠后行駛將近2000公里，我們對(duì)每臺(tái)車輛都按照北奔重汽22項(xiàng)新車檢查內(nèi)容，對(duì)車輛的關(guān)重部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，絕不將帶故障車輛交付用戶。”