北奔重汽：齊聚一堂分享經(jīng)驗(yàn)，攻堅(jiān)克難用心服務(wù)

　　2016年1月7日北奔商務(wù)年會“服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享會”如約而至，本次服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享會旨在總結(jié)一年來服務(wù)工作的得失，籌劃新的一年服務(wù)提升，同時(shí)也為服務(wù)商之間搭建一個有效的溝通和交流平臺，會議吸引了北奔全國各地服務(wù)商300余人參加。

北奔商務(wù)年會“服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享會” 

　　出席本次會議的領(lǐng)導(dǎo)有北奔集團(tuán)公司總經(jīng)理汪寶營、總質(zhì)量師劉在海，副總工程師龐建中以及北奔公司各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人員，會議由北奔重汽營銷公司副經(jīng)理董輝強(qiáng)主持。

　　董輝強(qiáng)開場首先介紹了《2016年北奔服務(wù)能力提升舉措》，新的一年北奔將重點(diǎn)借車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用加快服務(wù)管理各方面能力的提升。

董輝強(qiáng)開場首先介紹了《2016年北奔服務(wù)能力提升舉措》

　　會上五家優(yōu)秀服務(wù)商各有特色的分享了自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：龍口市恒通汽車貿(mào)易有限公司服務(wù)經(jīng)理劉曉鳴結(jié)合自身實(shí)例做了《開拓創(chuàng)新，快速響應(yīng)，開創(chuàng)服務(wù)行業(yè)新局面》為主題的經(jīng)驗(yàn)分享;天津貨運(yùn)汽車修理廠總經(jīng)理張玉剛分享的主題是《迎酷暑，戰(zhàn)嚴(yán)寒，困難面前用行動做到用心服務(wù)》;四川鑫捷龍商貿(mào)有限公司劉建國總經(jīng)理做了《精心組織、攻艱克難，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域大跨度的高強(qiáng)度服務(wù)》的經(jīng)驗(yàn)分享;通遼市皮球汽車貿(mào)易有限公司趙猛剛站長用樸實(shí)的語言做了《順應(yīng)大勢，服務(wù)致勝》的分享，闡述了以“三個負(fù)責(zé)”為原則的服務(wù)理念;最后由包頭海泰汽修有限公司韓帥經(jīng)理做了《扎實(shí)積累練就精湛技藝，攻艱克難詮釋用心服務(wù)》服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)分享。

北奔集團(tuán)汪寶營總經(jīng)理講話

　　北奔集團(tuán)汪寶營總經(jīng)理的講話吸引了現(xiàn)場最高的人氣，汪總首先提出要關(guān)注市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶結(jié)構(gòu)、司機(jī)群體“三個變化”給服務(wù)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來的模式變化，此外汪總還從服務(wù)商服務(wù)基礎(chǔ)能力的提升、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對服務(wù)影響、全面推行“同步全程跟蹤服務(wù)”、軍車大用戶服務(wù)提升等四個方面來提出要求和期望。

北奔總質(zhì)量師劉在海點(diǎn)評總結(jié)

　　本次分享會也得到了北奔總質(zhì)量師劉在海先生的點(diǎn)評與總結(jié);劉總精煉的語言包含了服務(wù)及質(zhì)量控制兩方面的內(nèi)容，言簡意賅的表達(dá)了對服務(wù)能力提升的具體要求，同時(shí)對服務(wù)體系的建設(shè)提出了一定的建議和期望。

　　議雖然圓滿結(jié)束，五家先進(jìn)服務(wù)站的經(jīng)驗(yàn)分享仍縈繞在各參會服務(wù)商的腦海中引導(dǎo)其前行，相信：只要廠商凝聚共識，形成合力，“用心服務(wù)”一定會落到實(shí)處，并實(shí)現(xiàn)廠商共贏。