?？松梨谑跈?quán)經(jīng)銷商：品牌全力支持，我只需努力地干

　　近日，由?？松梨谥鬓k的2016美孚黑霸王全國卡車路演活動(dòng)于杭州石大路貨運(yùn)中心正式拉開帷幕。在路演現(xiàn)場(chǎng)，?？松梨跐櫥褪跈?quán)經(jīng)銷商——杭州佐森石油化工有限公司的工作人員們正熱情地向卡車司機(jī)介紹美孚黑霸王產(chǎn)品。近年來，作為美孚黑霸王浙北片區(qū)的經(jīng)銷商，杭州佐森的業(yè)績?nèi)缤ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，獲得來自杭州市政府和埃克森美孚(中國)投資有限公司的多次表彰。

杭州左森石油公司潤滑油經(jīng)理席亦軍先生

　　合作二十余載與?？松梨谥袊渤砷L

　　杭州佐森石油化工有限公司目前負(fù)責(zé)包括杭州、湖州、紹興等城市在內(nèi)的浙北片區(qū)，主要負(fù)責(zé)美孚黑霸王產(chǎn)品的銷售、推廣和售后工作。席經(jīng)理表示，杭州佐森已經(jīng)與美孚合作二十余年，“我是美孚忠實(shí)的粉絲，但這并不值得炫耀，因?yàn)樵谥袊?，有很多?jīng)銷商跟我們一樣合作十幾、二十年，甚至有一些見證了美孚黑霸王從進(jìn)入中國到現(xiàn)在的完整歷程。我們可以說是?？松梨谥袊?jīng)銷商的一個(gè)‘縮影’。”

　　為什么美孚經(jīng)銷商的品牌忠誠度會(huì)如此高?席經(jīng)理解釋，首先美孚在車用潤滑油領(lǐng)域的產(chǎn)品品質(zhì)非常好，例如美孚黑霸王，是商用車潤滑油領(lǐng)域的明星品牌之一，也是眾多整車品牌發(fā)動(dòng)機(jī)初裝油的供應(yīng)商;其次，多年來埃克森美孚在品牌建設(shè)上做了不少功夫，例如電視、互聯(lián)網(wǎng)和平面媒體廣告的大量投入、連續(xù)十二年舉辦全國路演活動(dòng)等，贏得了越來越多消費(fèi)者的關(guān)注和支持;同時(shí)也會(huì)舉辦各種形式的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，幫助我們?nèi)ラ_拓更大的市場(chǎng);第三，美孚賣給經(jīng)銷商的不僅僅是產(chǎn)品，還有專業(yè)的培訓(xùn)體系和增值服務(wù)的支持，“例如工程師的培訓(xùn)，車用油的檢測(cè)、分析，每一項(xiàng)服務(wù)都有助于產(chǎn)品延長使用壽命和換油周期，從而更好地滿足客戶的需求。”

　　如今，杭州佐森擁有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室和工程師，可以獨(dú)立完成產(chǎn)品粘度、清潔度和水分的檢測(cè)，公司的技術(shù)工程師會(huì)定期到合作車隊(duì)、終端零售店向員工提供產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的普及，與客戶舉辦定期或不定期的研討會(huì)，收集用戶在使用過程中的疑問，再和美孚一起聯(lián)手為其提供專業(yè)的解決方案。席經(jīng)理說：“如今的消費(fèi)者越來越聰明，他們看中的不單單是質(zhì)量和品牌，還有服務(wù)。作為埃克森美孚的授權(quán)經(jīng)銷商，美孚強(qiáng)大的售后服務(wù)讓經(jīng)銷商不僅能將產(chǎn)品賣出去，也能用專業(yè)的服務(wù)讓用戶用得舒心、用得放心。”

　　加強(qiáng)打假維權(quán)工作維護(hù)品牌形象

　　2015年?？松梨?中國)投資有限公司配合全國各地工商、海關(guān)及執(zhí)法部門查獲了多起假冒進(jìn)口美孚產(chǎn)品的案件。該類產(chǎn)品以其低廉的價(jià)格打著“進(jìn)口”或者“水貨”的旗號(hào)大肆欺騙廣大消費(fèi)者，因其質(zhì)量低劣、毀壞機(jī)器，直接造成消費(fèi)者的巨大損失。席經(jīng)理表示“由于市場(chǎng)上所謂‘進(jìn)口美孚產(chǎn)品’或‘水貨’的來源不明，質(zhì)量無法保證，在此我們建議消費(fèi)者一定要從美孚授權(quán)渠道購買正品。同時(shí)，我們經(jīng)銷商也會(huì)配合美孚在黑霸王路演等多種平臺(tái)對(duì)正品購買渠道與識(shí)別方法進(jìn)行大力宣傳，積極建議卡車司機(jī)登陸美孚官網(wǎng)mobiloil.com.cn或mobildelvac.com.cn查詢正品識(shí)別信息。”

　　除卻經(jīng)銷商在“打假維權(quán)“上的宣傳推廣，美孚的產(chǎn)品包裝也一直在更新?lián)Q代，不斷提高產(chǎn)品仿冒的難度，維護(hù)企業(yè)及消費(fèi)者的合法權(quán)益?，F(xiàn)在，美孚產(chǎn)品包裝上已陸續(xù)加入了帶有彩色亮片的二維碼掃描驗(yàn)證識(shí)別技術(shù)，消費(fèi)者通過3步驗(yàn)證法即可輕松識(shí)別正品：1摸，觸摸感受有凹凸感的彩色亮片;2掃，手機(jī)掃描比對(duì)亮片分布是否相符;3挑，挑出亮片完成正品識(shí)別。

　　席經(jīng)理認(rèn)為，建立完善的維權(quán)體系，培養(yǎng)消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)也同樣重要。“如果消費(fèi)者購買到假貨卻沒有意識(shí)到是假貨，車子一旦受到損害，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)美孚、對(duì)我們經(jīng)銷商產(chǎn)生質(zhì)疑，所以我們經(jīng)銷商需要明確地予以回應(yīng)。如果業(yè)務(wù)員在走訪過程中接收到消費(fèi)者及店主的投訴或發(fā)現(xiàn)零售店售假會(huì)及時(shí)向公司反映，公司也會(huì)立刻向埃克森美孚反假冒侵權(quán)產(chǎn)品事務(wù)團(tuán)隊(duì)舉報(bào)，并配合當(dāng)?shù)毓?、工商部門執(zhí)法，對(duì)這種打擊侵害‘美孚’品牌和消費(fèi)者利益的行為追查到底。”

　　物流火爆帶旺商用車后市場(chǎng)

　　近年來，中國電商行業(yè)發(fā)展迅猛，各大運(yùn)輸干線上的商用車也越來越繁忙。杭州佐森作為美孚黑霸王的區(qū)域經(jīng)銷商，見證了浙北地區(qū)電子商務(wù)和物流運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展。提及未來，席經(jīng)理面帶笑容，“杭州是電商之都，浙北片區(qū)的電商聚集比較多，幾大物流基地都集中于此。隨著商用車的使用量上升，我們相信未來商用車后市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)越來越好。”

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國車輛保有量每年大約以20-30%的速度在遞增，浙北地區(qū)無論是商用車還是乘用車的數(shù)量也一直呈驚人的增長態(tài)勢(shì)。有購買就有保養(yǎng)需求，這無疑給車用潤滑油市場(chǎng)的銷售提供了較大的增長空間。

　　談及未來的發(fā)展，席經(jīng)理坦言將繼續(xù)追隨美孚的步伐，與美孚共同成長。“盡管目前市場(chǎng)競爭激烈，但消費(fèi)者選擇潤滑油的首要標(biāo)準(zhǔn)還是可靠的質(zhì)量，這樣的潤滑油不僅可以保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)、減少換油次數(shù)，還能減少司機(jī)的燃油開銷，總體上節(jié)約成本。美孚黑霸王已經(jīng)有超過90年的研發(fā)歷史和全球消費(fèi)者的充分信賴。我相信，有美孚的全力支持，我們經(jīng)銷商只需努力將渠道工作和服務(wù)做好，我們的市場(chǎng)就會(huì)越做越大。”

　　結(jié)語：“與美孚共成長，將市場(chǎng)做得更好!”是杭州佐森石油化工有限公司一直奮斗的目標(biāo)。席經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，美孚多年來穩(wěn)步引導(dǎo)經(jīng)銷商發(fā)展，保證了合作的長期穩(wěn)定，建立了和諧的“魚水”關(guān)系。先知者先為，今后，美孚和經(jīng)銷商將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，加深互利共贏的共識(shí)，在競爭日益激烈的潤滑油市場(chǎng)中獲得更大的制勝籌碼!