福田瑞沃暖心服務(wù)獲贊

　　看著車(chē)窗外陌生的夜色，周師傅在心里估算著。

　　看了一眼手表，晚上7點(diǎn)，想著和菜農(nóng)定好的明天一早就要裝貨，周師傅不免加快了油門(mén)。

　　然而，車(chē)卻在這時(shí)拋錨了!

　　周師傅趕緊下車(chē)查看車(chē)輛故障，心里免不了擔(dān)憂起來(lái)。作為一個(gè)河南人，在四川境內(nèi)，人生地不熟，又是在國(guó)道上壞的車(chē)，如果車(chē)輛不能及時(shí)修復(fù)，不但不安全，蔬菜也無(wú)法按時(shí)送達(dá)鄭州客戶手中，到時(shí)就需要賠償違約金，那樣損失可就大了!

　　周師傅想起在購(gòu)買(mǎi)福田瑞沃時(shí)，“全程無(wú)憂”的服務(wù)理念，試著給就近的福田瑞沃樂(lè)山天成服務(wù)站撥去了電話。

　　福田瑞沃樂(lè)山天成服務(wù)站內(nèi)，正準(zhǔn)備出去吃飯的宋站長(zhǎng)被電話鈴聲頓住了腳步，電話里能感覺(jué)到客戶語(yǔ)氣特別焦急，宋站長(zhǎng)先安撫客戶情緒，在問(wèn)明車(chē)輛大體故障和故障地點(diǎn)后，憑借多年的維修經(jīng)驗(yàn)判斷該車(chē)故障需要在服務(wù)站維修才能解決，立即帶領(lǐng)服務(wù)站的兩位技術(shù)人員開(kāi)著救援車(chē)直奔客戶故障地點(diǎn)。

　　整整一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，周師傅蹲在路邊，望向遠(yuǎn)處，“怎么辦?為什么還不來(lái)?”周師傅心里焦急的想著。

　　一輛又一輛的車(chē)從面前飛馳而過(guò)，天越來(lái)越黑。

　　“您是周師傅嗎?我是福田瑞沃樂(lè)山天成服務(wù)站的宋站長(zhǎng)”只見(jiàn)一個(gè)人從車(chē)上下來(lái)詢問(wèn)道。

福田瑞沃全程關(guān)愛(ài)

　　周師傅猛然站起，握著宋站長(zhǎng)的手激動(dòng)的說(shuō)：“我是!我是!”

　　宋站長(zhǎng)趕忙把其他人喊下來(lái)，為安全起見(jiàn)，一起把車(chē)拖回到服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)的故障排查。

　　車(chē)輛拖回服務(wù)站已是晚上10點(diǎn)多，宋站長(zhǎng)和兩個(gè)維修技師匆匆吃了碗泡面就投入了車(chē)輛故障的診斷排查中，通過(guò)對(duì)車(chē)輛仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)，由于發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣再循環(huán)閥(又名EGR閥)損壞，導(dǎo)致車(chē)輛故障，故障燈亮且動(dòng)力下降，經(jīng)過(guò)更換零部件后，車(chē)輛再次發(fā)動(dòng)正常，同時(shí)為保險(xiǎn)起見(jiàn)，維修技師又對(duì)車(chē)輛其他部件檢查了一遍。

　　車(chē)輛維修好并檢查好后已是午夜。

　　周師傅在一旁目睹了全部的修車(chē)檢車(chē)過(guò)程，感到既暖心又感動(dòng)，對(duì)宋站長(zhǎng)說(shuō)：“用我們河南的一句話說(shuō)就是，瑞沃車(chē)‘得勁’，以后買(mǎi)車(chē)還買(mǎi)福田瑞沃!”