真“芯”關愛 中國重汽2017年三季度關懷活動再啟程

中國重汽2017年三季度關懷活動

　　重汽銷售部四支專家服務團隊兵分四路，于2017年9月1日分別在鄭州、樂山、新疆、太原四地同步啟動，走訪典型客戶，不僅送去真“芯”和關愛，還為千余臺車輛進行專業(yè)體檢、對駕駛員進行系統(tǒng)培訓，為本次主動關懷活動的順利開展打響了響亮的一槍，獲得了大客戶的一致好評。

　　四支專家服務團隊分別由銷售部副總經理魏福平、用戶服務中心徐日升、孫國輝、吳本成帶隊，團隊成員分別來自銷售單位、技術單位、生產單位和配件單位。

中國重汽2017年三季度關懷活動領導與用戶合影

　　在鄭州，魏福平率中國重汽技術發(fā)展中心、卡車公司、濟寧商用車公司、動力公司、變速箱部、及氣瓶廠家的專業(yè)人員分別來到河南瑞林汽車運輸公司、河南惠東汽車銷售有限公司等大客戶所在地。河南瑞林是洛陽澠池縣最大的運輸公司，集銷售、掛靠、貨源為一體，2017年采購中國重汽轉配MT13發(fā)動機的T7H車輛83臺，車輛運行路線為洛陽澠池到新疆，月平均為15000公里，平均氣耗36升左右，河南瑞林總經理岱海林對重汽天然氣車輛的運營情況表示滿意，并表示，有信心引導澠池客戶全部購買重汽車輛。在河南惠東汽車運輸有限公司，服務小組對其300余臺T7進行了逐一體檢。河南惠東已經經營重汽產品10多年，與重汽一同經歷了市場的跌宕起伏、產品的換代升級，并憑借裝配MC13發(fā)動機的優(yōu)質產品獲得了銷量突破，總經理高說，當?shù)赜脩粲绕淝嗖A白色T7H，并親切稱之為“大白鵝”。

　　魏福平一行在與大客戶交流中深入了解客戶的車輛用途、運行路線、車輛性能等，認真聽取客戶對車輛的質量問題、改進意見、建議配置需求、服務保障需求等信息反饋，并落實服務站對客戶的“一對一”綁定執(zhí)行情況以及“智慧重汽”APP的使用情況。對于客戶提出的需要增加當?shù)貍浼?、MT13發(fā)動機產品爬大坡時瞬間動力不足等問題，魏總現(xiàn)場做出部署。

　　在成都，徐日升一行分別走訪了樂山市達美工貿有限公司、峨眉山市領匯物流有限公司。兩家公司在當?shù)囟季哂幸欢ㄓ绊懥?，對MT13產品在峨眉當?shù)氐目焖偕狭科鸬搅藰藯U帶頭作用。樂山達美工貿是中國重汽在樂山地區(qū)的授權4S店，占據(jù)當?shù)匦略鎏烊粴猱a品70%以上的市場份額，2017年前8個月已累計實現(xiàn)MT13發(fā)動機產品銷售500余臺。領匯物流是中國重汽的忠實大用戶，一直采購使用中國重汽車輛。專家小組在做好主動關懷程序內容的同時，還與兩家物流公司高層進行了深入溝通和交流,詳細了解車輛運營情況，逐一解答所提問題。當?shù)弥囕v的綜合氣耗只有26公斤左右時，徐日升當即表示，給其中一輛已行駛80萬公里的HOWO天然氣牽引車贈送一次免費的車輛保養(yǎng)，令用戶興奮不已。

　　服務小組向客戶重點講解了“智慧重汽”的相關功能，如口碑客、一鍵報修、服務預約、用車寶典、遠程診斷、配件購買等，引導用戶安裝智慧重汽，強調“智慧重汽”對于客戶的便利性及重要性。用戶現(xiàn)場使用各功能模塊，不住稱贊“智慧重汽”是用戶的好幫手。

中國重汽2017年三季度關懷活動用戶現(xiàn)場交流

　　在新疆和太原，主動關懷專家服務團隊分別實地走訪了新疆九州恒昌運輸有限公司、太原柳林縣迅達物流有限公司、石家莊元氏廣源運輸公司等八家大客戶，對500多臺車輛進行了專業(yè)體檢，贈送了空氣濾芯，并通過車輛實際操作培訓培養(yǎng)客戶的正確駕駛技巧，用車保養(yǎng)和維護方法。

　　目前，三季度主動關懷活動正在火熱進行中，為各地的大客戶送達親人關懷，同時，各地大客戶對中國重汽此次主動關懷活動給予高度贊揚，踴躍到指定經銷點領取禮品，紛紛稱贊中國重汽服務理念超前，行動接地氣，感覺自己和重汽的距離更近了，對重汽的信賴度也更高了。