劉海云：用樸實(shí)的勞動(dòng)和智慧成就美馳車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不凡

美馳中國(guó)區(qū)車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理劉海云

　　積跬步，以致千里

　　劉海云2017年4月加入徐州美馳擔(dān)任車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)總監(jiān)一職?；仡櫾诿礼Y兩年多的工作歷程，劉海云感受頗豐。他所負(fù)責(zé)的是美馳全新組建的車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是保證車(chē)橋用戶(hù)更加便捷地進(jìn)行常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)和備件采購(gòu)。

　　談起初帶這一隊(duì)伍，劉經(jīng)理談到：“說(shuō)實(shí)話一開(kāi)始抬起腳來(lái)真不知道該邁向何處?后來(lái)，我們專(zhuān)注腳下正在走的路，堅(jiān)持一步一個(gè)腳印的耐心前行，在不斷摸索中目標(biāo)也愈加清晰明了。且在高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)隊(duì)伍也在日益發(fā)展壯大。”

美馳車(chē)橋江門(mén)服務(wù)站培訓(xùn)暨授權(quán)儀式

　　大海能夠吞沒(méi)悲觀者的怯弱，也能融入勇敢者的搏擊。車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)成員主要是從生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)抽調(diào)過(guò)來(lái)的精銳人員，雖熟知產(chǎn)品知識(shí)卻缺乏車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為使團(tuán)隊(duì)成員盡快熟悉新崗位，前期劉經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一位成員逐一走訪市場(chǎng),手把手教授他們?nèi)绾伍_(kāi)展車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)工作。

　　車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)工作涉及到前期的市場(chǎng)調(diào)研、信息收集反饋、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)宣傳推廣、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、訂單拉動(dòng)、市場(chǎng)服務(wù)及備件網(wǎng)絡(luò)發(fā)展維護(hù)的方方面面。從售前到售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，無(wú)不體現(xiàn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)終端用戶(hù)至善至誠(chéng)的態(tài)度。

　　同舟共濟(jì) 眾志成城

　　如果確定了生活和工作的目標(biāo)，那么人生就不是一天一天地流逝而是新生。除帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升日常工作能力之外，如何讓團(tuán)隊(duì)成員盡快融入新的工作角色，無(wú)疑成為劉海云每日必做功課。每當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到困難和阻力，劉海云總是第一時(shí)間與其進(jìn)行溝通和交流，分享自己對(duì)問(wèn)題的看法從而指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效率解決問(wèn)題。

車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。僅僅兩年多的時(shí)間，車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)從零到一，每一位團(tuán)隊(duì)成員從最初的無(wú)所適從到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，逐漸的成為一支目標(biāo)明確、吃苦耐勞、有韌性的團(tuán)隊(duì)。“看到大家彼此信任，服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)又不乏愉快輕松的氛圍，這正是我想要的。”劉海云如是說(shuō)。

　　往日碩果累累，未來(lái)任重道遠(yuǎn)

　　2018年度，車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)共同努力，發(fā)展建立了20家服務(wù)站、12家備件經(jīng)銷(xiāo)商，參與組織10多場(chǎng)市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)，組織車(chē)橋維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)30余場(chǎng)。有力提升了市場(chǎng)對(duì)美馳品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

　　2019年已經(jīng)過(guò)去了大半，在美馳，劉海云也許只是這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中平凡的一員，但是他仍然選擇不斷前進(jìn)，努力提升自身工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，立志打造一支更加高質(zhì)、高效的車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用樸實(shí)的勞動(dòng)和智慧成就美馳車(chē)隊(duì)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不凡。