打破空間和距離 福田瑞沃開啟“新銷售”“心服務(wù)”

　　與醫(yī)護(hù)人員、解放軍等奮斗在最前沿的人不同，卡車以及卡車司機(jī)是保證這場疫情期間各地物資流通的關(guān)鍵，而作為整車企業(yè)，更要成為卡車司機(jī)的堅強(qiáng)后盾，體現(xiàn)出卡車行業(yè)的速度與溫度。對此，在疫情期間，福田瑞沃也在線上、線下全員出動備戰(zhàn)，全面開啟了“新銷售”、“心服務(wù)”。

福田瑞沃免費提供外出救援服務(wù)

　　打破傳統(tǒng)購車空間，開辟“新銷售”之路

　　新型冠狀病毒肺炎是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，飛沫傳播以及日常人員接觸導(dǎo)致了擴(kuò)散速度極快，同時多個省市已經(jīng)開啟一級響應(yīng)封路封城，物資及貨運流通受到了一定的限制，這也增加區(qū)域內(nèi)的運力及車輛需求。

　　而不打無準(zhǔn)備之仗也一直是福田瑞沃的一貫作風(fēng)，早在2017就上線的線上購車平臺，放之當(dāng)下，這種“新銷售”模式正是達(dá)到了未雨綢繆的效果。福田瑞沃安徽蚌埠世紀(jì)之星汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人劉飛告訴卡車網(wǎng)記者：“根據(jù)現(xiàn)在疫情傳染的實際情況，福田的線上訂車線下送車到家服務(wù)，一方面減少了人員的當(dāng)面接觸，一方面也保障了更為持續(xù)的運力。線上訂車提早的布局，在這次疫情發(fā)生之后我們看到了更好的效果。”

　　卡車網(wǎng)記者了解到，在非常時刻，福田瑞沃的線上訂車線下送車到家服務(wù)，可支持客戶線上付款，手續(xù)由經(jīng)銷商辦理后便可直接提車，相比線下購買大大減小了人員接觸的幾率，從人員方面避免了病毒的擴(kuò)散傳播。

福田瑞沃安徽蚌埠世紀(jì)之星汽車銷售服務(wù)有限公司

　　劉飛表示：“線上訂車和我們平時網(wǎng)購一樣，方便快捷，用戶可以在福田e家App中交定金，我們來提報發(fā)車計劃，如果店內(nèi)有現(xiàn)車可以直接發(fā)車到用戶家，用戶在同城下單最快當(dāng)天就能接到車，周圍區(qū)域平均交車周期也僅在2-3天，能夠在運力上滿足用戶的應(yīng)急需求?，F(xiàn)在疫情緊張，線上購車避免了人員的接觸，這也是福田瑞沃為控制疫情擴(kuò)散做的一點貢獻(xiàn)。”

及時為福田瑞沃新車消毒

及時對店面進(jìn)行消毒

　　另外，卡車網(wǎng)記者還了解到，如果通過福田e家App在線上購車，福田瑞沃還可針對不同車型提供相應(yīng)的金融政策，同時還有贈送保險等增值服務(wù)。

　　疫情面前打破品牌距離，全員出動提供“心服務(wù)”

　　本次新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)突然，在全國范圍內(nèi)迅速蔓延，福田瑞沃應(yīng)對緊急情況同樣完成了快速響應(yīng)。面對疫情，福田瑞沃深知醫(yī)療物資、貨物、建筑用料運輸刻不容緩。為保障服務(wù)于疫情的車輛正常、高效運輸，福田瑞沃?jǐn)y近3000家服務(wù)網(wǎng)點為卡友免費提供救援服務(wù)，實現(xiàn)24小時全天候待命。

福田瑞沃?jǐn)y近3000家服務(wù)網(wǎng)點為卡友免費提供救援服務(wù)
免費為車輛提供維修服務(wù)

　　劉飛告訴卡車網(wǎng)記者：“在全國范圍進(jìn)行防控疫情的情況下，雖然要求大家盡量少出門甚至不出門，但是卡車還是需要持續(xù)提供運力，我們作為服務(wù)端更要為卡車司機(jī)保駕護(hù)航。在疫情發(fā)生后，我們快速推出相應(yīng)服務(wù)政策，為湖北區(qū)域用戶及全國所有參與疫情防控的用戶免費提供外出救援、維修服務(wù)，該服務(wù)不分品牌，只要撥打24小時服務(wù)熱線(4008988977)，福田瑞沃都將無償為其提供救援幫助。”

　　眾志成城，攜手同行。憑借專業(yè)、高效、有實力的線上線下服務(wù)配合，福田瑞沃為還在路上的卡車司機(jī)打了一劑安心“疫苗”。面對疫情全員備戰(zhàn)，以線上“新銷售”、線下“心服務(wù)”做保障，做到提前布局、快速響應(yīng)，這就是福田瑞沃開啟的新模式。