風(fēng)雨再大，歐馬可護你安全歸家

針對受災(zāi)用戶，服務(wù)站為其免費上門維修

　　面對此次持續(xù)性強降雨，歐航歐馬可繼續(xù)以持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為卡友安全出行、高效出勤、降本增效提供了有力支持。依托全國700+家的專業(yè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，超2600名全國認證專業(yè)維修技師，配合“三級”快速響應(yīng)的技術(shù)支持團隊，以專業(yè)為客戶排憂解難。同時，為更好滿足國六產(chǎn)品的服務(wù)需求，歐航歐馬可國六授權(quán)網(wǎng)絡(luò)全部配備了專用檢測設(shè)備。針對組織型客戶的服務(wù)需求，推出了全保服務(wù)、工時打包、保養(yǎng)打包等多種定制服務(wù)，以專業(yè)服務(wù)助力組織型客戶高效運營，以可信賴的、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力卡友安全歸家。

歐航歐馬可打造全國700+服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　此外面對快遞、冷鏈、綠通等高時效性細分行業(yè)，歐航歐馬可深耕其中，針對不同客戶、不同應(yīng)用場景及不同區(qū)域提出個性化產(chǎn)品解決方案，開創(chuàng)性推出“頭等艙”專屬服務(wù)理念，以“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧”的高標準服務(wù)體系打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決方案。歐航歐馬可從服務(wù)速度、配件響應(yīng)兩方面入手，全面提升從響應(yīng)、派工、到位、維修完成的全程服務(wù)效率，更加突出“快”的特點，同時依托配件供應(yīng)體系，做到客戶進站配件一次滿足率達到95%，A類配件供應(yīng)4小時到位。同時，歐航頭等艙服務(wù)將繼續(xù)踐行大總成件只換不修的服務(wù)政策以及上門服務(wù)的移動服務(wù)車，盡可能的壓縮維修用時，全面提升服務(wù)效率。

歐航頭等艙服務(wù)發(fā)布，締造至尊專屬服務(wù)體驗

　　暖心守護，一路無憂，歐航歐馬可對于運輸途中車輛出現(xiàn)故障的情況，也創(chuàng)新推出了線路聯(lián)盟服務(wù)保障。其包括兩種模式：定點服務(wù)和定線服務(wù)。不僅提供遠程故障診斷與技術(shù)指導(dǎo)，服務(wù)半徑內(nèi)快速救援響應(yīng)等維修服務(wù)，還注重定期上門保養(yǎng)，跟蹤與反饋車輛使用情況，同時注重技術(shù)升級，提高了服務(wù)效率;行駛中，卡友不僅不用擔憂車輛故障，甚至路上休息也可以享受到一系列溫馨服務(wù)。例如，歐航打造了“歐Sir之家”，在高速干線休息區(qū)，可為長途物流客戶提供免費就餐服務(wù)，提供油輔料、加氣補氣等服務(wù)。全面解決用戶問題，助力用戶節(jié)省時間，降低成本。

歐航歐馬可在高速沿線搭建的歐Sir之家

　　一直以來歐航歐馬可秉承“客戶至上、服務(wù)至上”的理念，全面推進服務(wù)升級，“歐Sir之家”就是服務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，作為行業(yè)高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，歐航歐馬可率先震撼打造“暖心服務(wù)驛站”這一特色政策，在交通運輸關(guān)鍵節(jié)點的服務(wù)區(qū)打造專屬休息區(qū)域，享受免費就餐，提供維修服務(wù)保障等VIP服務(wù)，為高效運輸保駕護航。

暖心服務(wù)驛站廣受用戶稱贊

　　“好的服務(wù)從尊貴體驗感開始。唯有細致的服務(wù)，才能讓用戶每時每刻感受到被關(guān)懷與尊重。”正如歐航歐馬可的服務(wù)理念，為用戶提供更為主動式、更具針對性的服務(wù)模式，才能讓每位用戶都能受益。歐航歐馬可尊重用戶、關(guān)懷用戶，以真誠贏得用戶信賴，以航空領(lǐng)域最高服務(wù)標準豐富服務(wù)內(nèi)涵，真正為用戶解決物流運輸用戶“選車難、服務(wù)不到位”的痛點，將服務(wù)品質(zhì)做到極致，實現(xiàn)用戶運營價值最大化。