從率先布局國六,到2020年11月第20萬臺國六發(fā)動機下線,再到2021年8月第40萬臺國六發(fā)動機交付,濰柴在國六的全新賽道上,用技術實力和產(chǎn)品銷量樹立起了一座座發(fā)展里程碑。
在如今疫情等復雜的外部環(huán)境下,以及國五國六法規(guī)切換的關鍵時期,40萬臺國六產(chǎn)品銷量所包含的意義已經(jīng)不止于數(shù)字層面,而是市場、行業(yè)以及終端用戶對于濰柴品牌和產(chǎn)品的信賴。
不僅如此,這也是濰柴“心無旁騖攻主業(yè)”對于技術研發(fā)執(zhí)著的體現(xiàn),又是其“客戶滿意是我們的宗旨”服務理念的一次成果詮釋。
前瞻布局,提供全系列全領域解決方案
毋庸置疑的是,40萬臺國六發(fā)動機的銷量,足以憑實力問鼎濰柴在國六時代的領軍地位。“作為內燃機行業(yè)的領軍企業(yè),濰柴是最早布局與投放國六發(fā)動機產(chǎn)品的企業(yè),我們不僅在今年8月17日累計實現(xiàn)了400017臺國六發(fā)動機的銷售成績,還正式啟動千城萬店十萬精英‘國六服務濰柴行’活動,聚焦國六動力后市場服務,致力于通過一些專項服務活動,真正地為卡友創(chuàng)收。” 濰柴服務相關業(yè)務負責人表示。
除了前瞻布局外,產(chǎn)品技術與質量的重要性不言而喻。在國六排放升級方面,濰柴不僅采用了高效SCR+EGR兩大技術路線并行,全系列、全領域為用戶提供最佳解決方案,還對高效低傳熱先進燃燒技術、自主智能控制技術與高效高可靠性后處理技術等進行了煥新升級。
煥新升級后的濰柴國六動力具有哪些優(yōu)勢?卡車網(wǎng)記者了解到,與國五產(chǎn)品相比,濰柴國六發(fā)動機NOx降低80%、PM降低90%、CO?降低15%,并且在行業(yè)唯一突破50%熱效率的技術加持下,產(chǎn)品油耗更低、動力更強、安全性更可靠、適應性更強、舒適性更好、智慧性能更高。尤其在動力方面,扭矩充沛,爬坡能力強,起步加速提升了30%,B10壽命提升了30%。
眾所周知,發(fā)動機柴油顆粒物過濾器(DPF)在主動或被動再生過程中,易產(chǎn)生灰分物質而影響發(fā)動機后處理系統(tǒng)的正常工作。對此,濰柴在清潔保障中心方面發(fā)力,亦成為其夯實國六市場份額的利器。目前,濰柴在全國范圍內已建立200-300家后處理清潔保障中心,通過后處理清灰、SCR清理、EGR清洗、尿素泵清洗等多個業(yè)務模塊,共同組建成后處理清潔保障單元,保障濰柴國六產(chǎn)品正常運行。濰柴清潔保障中心也將覆蓋全國各省份,全面滿足國六發(fā)動機產(chǎn)品的清灰需求。
7年70萬公里,用服務保障運營價值
在服務政策方面,濰柴公路用車排放質保件保修期長達7年70萬公里,這在業(yè)內并不多見。由此可見,濰柴不僅對自身產(chǎn)品充滿信心,還積極惠利用戶,助力用戶提升運營價值。
“濰柴始終將用戶體驗置于首位,并將持續(xù)優(yōu)化升級服務政策。”濰柴服務相關負責人表示,在國六時代,濰柴積極開展“線上+線下”國六維修服務技能培訓,擁有一批高水平國六服務技師隊伍,全國6300多家服務站已具備國六車輛維修能力。
濰柴早于2018年便著手開始進行國六服務技師隊伍的培訓,通過大規(guī)模、多輪次的專業(yè)技術與維修服務技師培訓,全國6300多家濰柴服務網(wǎng)點累計培訓服務人員10萬人次,并從中選拔出200名維修技能服務水平高的服務精英滲透到全國各地,進一步充實服務保障能力。
不止于此,濰柴在備品備件的配送能力方面同樣深度發(fā)力。目前,濰柴建立了“全球分銷中心+全國中心庫”運營模式的配件儲備和響應體系,在全國籌建了82家配件中心庫,投放了1.54億元國六配件,近20億元的備件庫存,切實做到了哪里有濰柴國六產(chǎn)品,哪里就有濰柴國六配件,進而全面滿足了市場客戶的維保需求。
記者了解到,濰柴6300多家服務站有效保障了服務效率,服務半徑縮至50公里以內,并能實現(xiàn)5分鐘響應,30分鐘出發(fā),2小時到達,4小時保養(yǎng),6小時小修,24小時閉環(huán),為有維保需求的客戶爭分奪秒。同時,濰柴呼叫中心可7×24小時全天候為全國數(shù)百萬計的客戶提供全方位的技術支持與售后和產(chǎn)品咨詢服務。
“濰柴一直在努力樹立行業(yè)國六服務新標準,持續(xù)聚焦客戶多樣化需求,竭力為客戶創(chuàng)造價值,打造極致體驗的濰柴服務。”該負責人表示,從前瞻布局到技術引領,從完善的服務保障體系到強大的服務網(wǎng)絡,從高效的配件儲備響應到健全的售后服務體系,濰柴國六發(fā)動機已然為行業(yè)樹立了新標桿。
商場如戰(zhàn)場,面對國六時代的挑戰(zhàn),面對市場競爭,濰柴欲在行業(yè)中持續(xù)保持領軍地位,勢必要繼續(xù)全面發(fā)力,用實力續(xù)寫國六答卷,在技術發(fā)展與服務保障的雙向加持中奔向下一座里程碑。