從率先布局國六，到2020年11月第20萬臺(tái)國六發(fā)動(dòng)機(jī)下線，再到2021年8月第40萬臺(tái)國六發(fā)動(dòng)機(jī)交付，濰柴在國六的全新賽道上，用技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品銷量樹立起了一座座發(fā)展里程碑。
在如今疫情等復(fù)雜的外部環(huán)境下，以及國五國六法規(guī)切換的關(guān)鍵時(shí)期，40萬臺(tái)國六產(chǎn)品銷量所包含的意義已經(jīng)不止于數(shù)字層面，而是市場、行業(yè)以及終端用戶對于濰柴品牌和產(chǎn)品的信賴。
不僅如此，這也是濰柴“心無旁騖攻主業(yè)”對于技術(shù)研發(fā)執(zhí)著的體現(xiàn)，又是其“客戶滿意是我們的宗旨”服務(wù)理念的一次成果詮釋。
前瞻布局，提供全系列全領(lǐng)域解決方案
毋庸置疑的是，40萬臺(tái)國六發(fā)動(dòng)機(jī)的銷量，足以憑實(shí)力問鼎濰柴在國六時(shí)代的領(lǐng)軍地位。“作為內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，濰柴是最早布局與投放國六發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)，我們不僅在今年8月17日累計(jì)實(shí)現(xiàn)了400017臺(tái)國六發(fā)動(dòng)機(jī)的銷售成績，還正式啟動(dòng)千城萬店十萬精英‘國六服務(wù)濰柴行’活動(dòng)，聚焦國六動(dòng)力后市場服務(wù)，致力于通過一些專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，真正地為卡友創(chuàng)收。” 濰柴服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
除了前瞻布局外，產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量的重要性不言而喻。在國六排放升級(jí)方面，濰柴不僅采用了高效SCR+EGR兩大技術(shù)路線并行，全系列、全領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┳罴呀鉀Q方案，還對高效低傳熱先進(jìn)燃燒技術(shù)、自主智能控制技術(shù)與高效高可靠性后處理技術(shù)等進(jìn)行了煥新升級(jí)。
煥新升級(jí)后的濰柴國六動(dòng)力具有哪些優(yōu)勢?卡車網(wǎng)記者了解到，與國五產(chǎn)品相比，濰柴國六發(fā)動(dòng)機(jī)NOx降低80%、PM降低90%、CO?降低15%，并且在行業(yè)唯一突破50%熱效率的技術(shù)加持下，產(chǎn)品油耗更低、動(dòng)力更強(qiáng)、安全性更可靠、適應(yīng)性更強(qiáng)、舒適性更好、智慧性能更高。尤其在動(dòng)力方面，扭矩充沛，爬坡能力強(qiáng)，起步加速提升了30%，B10壽命提升了30%。
眾所周知，發(fā)動(dòng)機(jī)柴油顆粒物過濾器(DPF)在主動(dòng)或被動(dòng)再生過程中，易產(chǎn)生灰分物質(zhì)而影響發(fā)動(dòng)機(jī)后處理系統(tǒng)的正常工作。對此，濰柴在清潔保障中心方面發(fā)力，亦成為其夯實(shí)國六市場份額的利器。目前，濰柴在全國范圍內(nèi)已建立200-300家后處理清潔保障中心，通過后處理清灰、SCR清理、EGR清洗、尿素泵清洗等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，共同組建成后處理清潔保障單元，保障濰柴國六產(chǎn)品正常運(yùn)行。濰柴清潔保障中心也將覆蓋全國各省份，全面滿足國六發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的清灰需求。
7年70萬公里，用服務(wù)保障運(yùn)營價(jià)值
在服務(wù)政策方面，濰柴公路用車排放質(zhì)保件保修期長達(dá)7年70萬公里，這在業(yè)內(nèi)并不多見。由此可見，濰柴不僅對自身產(chǎn)品充滿信心，還積極惠利用戶，助力用戶提升運(yùn)營價(jià)值。
“濰柴始終將用戶體驗(yàn)置于首位，并將持續(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)政策。”濰柴服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在國六時(shí)代，濰柴積極開展“線上+線下”國六維修服務(wù)技能培訓(xùn)，擁有一批高水平國六服務(wù)技師隊(duì)伍，全國6300多家服務(wù)站已具備國六車輛維修能力。
濰柴早于2018年便著手開始進(jìn)行國六服務(wù)技師隊(duì)伍的培訓(xùn)，通過大規(guī)模、多輪次的專業(yè)技術(shù)與維修服務(wù)技師培訓(xùn)，全國6300多家濰柴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)人員10萬人次，并從中選拔出200名維修技能服務(wù)水平高的服務(wù)精英滲透到全國各地，進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)保障能力。
不止于此，濰柴在備品備件的配送能力方面同樣深度發(fā)力。目前，濰柴建立了“全球分銷中心+全國中心庫”運(yùn)營模式的配件儲(chǔ)備和響應(yīng)體系，在全國籌建了82家配件中心庫，投放了1.54億元國六配件，近20億元的備件庫存，切實(shí)做到了哪里有濰柴國六產(chǎn)品，哪里就有濰柴國六配件，進(jìn)而全面滿足了市場客戶的維保需求。
記者了解到，濰柴6300多家服務(wù)站有效保障了服務(wù)效率，服務(wù)半徑縮至50公里以內(nèi)，并能實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng)，30分鐘出發(fā)，2小時(shí)到達(dá)，4小時(shí)保養(yǎng)，6小時(shí)小修，24小時(shí)閉環(huán)，為有維保需求的客戶爭分奪秒。同時(shí)，濰柴呼叫中心可7×24小時(shí)全天候?yàn)槿珖鴶?shù)百萬計(jì)的客戶提供全方位的技術(shù)支持與售后和產(chǎn)品咨詢服務(wù)。
“濰柴一直在努力樹立行業(yè)國六服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)聚焦客戶多樣化需求，竭力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，打造極致體驗(yàn)的濰柴服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人表示，從前瞻布局到技術(shù)引領(lǐng)，從完善的服務(wù)保障體系到強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從高效的配件儲(chǔ)備響應(yīng)到健全的售后服務(wù)體系，濰柴國六發(fā)動(dòng)機(jī)已然為行業(yè)樹立了新標(biāo)桿。
商場如戰(zhàn)場，面對國六時(shí)代的挑戰(zhàn)，面對市場競爭，濰柴欲在行業(yè)中持續(xù)保持領(lǐng)軍地位，勢必要繼續(xù)全面發(fā)力，用實(shí)力續(xù)寫國六答卷，在技術(shù)發(fā)展與服務(wù)保障的雙向加持中奔向下一座里程碑。
