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始于產(chǎn)品,行于服務 奔久騰越向客戶傳遞“行走”價值

  聚焦服務點,打破傳統(tǒng)行業(yè)痛點,以高端產(chǎn)品直面客戶,建立起從產(chǎn)品端到服務端的直接聯(lián)系,中集車輛集團奔久騰越的這波操作給了混亂的掛車市場一個經(jīng)典模板。

  “用產(chǎn)品促進用戶的高效率,用全生命周期的服務保障用戶的切身利益。”這是此次專訪中奔久騰越總經(jīng)理茅國新的開場白,也可以說是滿分答案的總結(jié)語。

中集車輛,奔久騰越,掛車媒體現(xiàn)場專訪

  奔久騰越的產(chǎn)品力,為用戶解決行業(yè)痛點

  這次奔久騰越發(fā)布的六款產(chǎn)品,是中集車輛集團奔久騰越品牌在廣泛了解用戶的需求后,用以保證客戶的使用需求和解決行業(yè)痛點問題的殺手锏。

  之前市面上的行走機構(gòu),大約每半年就需要做一次維護,頻繁的維護,大大增加了用戶的使用成本,降低了出勤率。

  對于此,奔久騰越的產(chǎn)品做出了5年80萬公里免賠和三年免維護的承諾。這樣的話,客戶就從原來每半年做一次維護,現(xiàn)在變成了3年或者5年做一次,大幅度提高出勤率。

  承諾的保障需要產(chǎn)品力的踐行,那么,奔久騰越品牌與競品相比,它的優(yōu)勢又在哪呢?

中集車輛,奔久騰越,掛車東莞中集專用車有限公司總經(jīng)理奔久騰越董事長舒磊

  東莞中集專用車有限公司總經(jīng)理奔久騰越董事長舒磊先生表示,奔久騰越產(chǎn)品總的來說可以概括為‘四化’,從四個方面去滿足用戶需求。

  首先是輕量化。在符合國家安全法規(guī)的情況下,盡可能的做到輕量化,提高貨物的運輸能力。

  其次是智能化。以主動安全系統(tǒng)和車隊管理系統(tǒng)為主,主動安全系統(tǒng)讓用戶隨時掌握車輛的行駛安全,像胎壓、軸溫的監(jiān)測技術(shù)等,而車隊管理系統(tǒng)能夠讓多車用戶老板更好的把握車隊情況,提升運載效率。

  三是高效化。延長半掛車的保養(yǎng)周期,提升出勤率。

  同時,還有專業(yè)化。奔久騰越的產(chǎn)品都是正向研發(fā),模塊化設(shè)計,經(jīng)過CAE分析、嚴格的臺架試驗和通過專業(yè)標準試驗場12,000多公里強化路的強化試驗,質(zhì)量精密可靠。不僅如此,產(chǎn)品的模塊化設(shè)計,使得產(chǎn)品無論過了多久都可以進行追本溯源,有保障的同時還能夠提升保有價值。

中集車輛,奔久騰越,掛車奔久騰越產(chǎn)品展示

  行走機構(gòu)的服務力,滿足與賦能并駕齊驅(qū)

  隨著掛車市場的轉(zhuǎn)變,也帶動了行業(yè)的調(diào)整,服務不在是銷售的專職工作。奔久騰越總經(jīng)理茅國新先生在講到服務時表示,奔久騰越的行走機構(gòu)其實是在構(gòu)建一種系統(tǒng),構(gòu)建一種模塊化的能力,對中集、對奔久騰越、對客戶都是一個關(guān)鍵點。

中集車輛,奔久騰越,掛車奔久騰越總經(jīng)理茅國新

  讓產(chǎn)品直面客戶需求很有必要。在整車設(shè)計的時候,有了客戶的需求經(jīng)驗能夠更好的打造產(chǎn)品;而奔久騰越產(chǎn)線的數(shù)字化平臺,也能夠讓客戶對產(chǎn)品進行溯源,比如車軸的問題,比如某部分零件的下線時間,讓需求與問題透明化。

  同時,通過奔久騰躍的數(shù)字化平臺,“行走機構(gòu)系統(tǒng)”的服務優(yōu)勢也得以彰顯。奔久騰越是在掛車行走機構(gòu)行業(yè)內(nèi)首家提供365x24貼身服務的品牌,可以在質(zhì)保期外提供具有競爭力的上門延保方案。

  奔久騰越還將按行業(yè)最高技術(shù)和服務標準建立掛車行走機構(gòu)售后服務網(wǎng)絡(luò)和配件中心,確保“快速、準確和周到”的服務。還對中集車輛掛車先鋒標準維修的掛車提供用舊車置換新車的解決方案,舊車收購價格高于評估價的3%,切實保護客戶利益。

  奔久騰越目前已經(jīng)擁有服務站渠道網(wǎng)點101家,奔久騰越總經(jīng)理茅國新先生表示,至2021年底將增加至130家服務網(wǎng)點。

  所為正如茅總所說,服務不光是服務客戶,更重要的是通過服務去溫暖人心。奔久騰越的數(shù)字化管理模式讓所有的設(shè)計都模塊化,這意味著任何特殊的要求,小眾化的要求,都可以得到充分的滿足,讓服務變成一種滿足。

  中集與奔久的發(fā)展力,發(fā)展中帶動行業(yè)向前

  卡車網(wǎng)記者現(xiàn)場了解到,奔久騰越品牌是中集車輛集團為推動產(chǎn)品輕量化、模塊化、智能化發(fā)展和打造中集數(shù)字化燈塔工廠中的關(guān)鍵一環(huán)。是中集車輛三大模塊平臺上裝模塊、評價模塊、行走機構(gòu)模塊中的最后一塊拼圖,將會與中集車輛的所有平臺進行對接,完善中集車輛的“燈塔工廠”!

  對此,中集車輛集團總裁李貴平表示:奔久騰躍的使命就是在我們中集核心的半掛車企業(yè)內(nèi)部,打造一個高端制造體系以及全面的一個數(shù)字化平臺,這個數(shù)字化平臺將會與中集車輛的所有平臺進行對接,產(chǎn)出的核心數(shù)字會對中集車輛的客戶和供應商進行開放,為用戶創(chuàng)造更高的價值。

中集車輛,奔久騰越,掛車中集車輛集團總裁李貴平

  奔久騰越作為中集車輛集團關(guān)鍵的一步棋,其下線的產(chǎn)品將會有三分之一與中集車輛進行匹配,中集車輛也會對奔久騰越持續(xù)賦能,在促進中求發(fā)展,在發(fā)展中帶動行業(yè)向前。

  二者的相互成就將會為中國掛車市場迎來標桿式指向標,而中集車輛集團也會憑借數(shù)字科技和自身優(yōu)勢,在掛車領(lǐng)域構(gòu)建起新一代智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài),推動我國掛車智能尖端研發(fā)項目的高質(zhì)量發(fā)展,譜寫著新的“行走天下傳奇”。

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來源:卡車網(wǎng) 作者:齊靜春
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