主動(dòng)關(guān)懷更暖心 中國(guó)重汽親人服務(wù)幫你備戰(zhàn)"雙十一"

中國(guó)重汽“親人服務(wù)”

　　一年一度的雙十一，對(duì)快遞物流公司的運(yùn)營(yíng)時(shí)效都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了保障快遞物流公司的豪沃車(chē)輛“不停車(chē)”運(yùn)營(yíng)，共同迎接雙十一大考，中國(guó)重汽“親人”服務(wù)在快遞車(chē)輛主動(dòng)體檢、駕駛、保養(yǎng)培訓(xùn)、聚焦客戶需求等多方面做了精細(xì)安排。通過(guò)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)，重點(diǎn)檢查排除影響車(chē)輛行駛的傳動(dòng)系統(tǒng)、涉及安全的制動(dòng)系統(tǒng)和是否存在不規(guī)范外接電源及使用保險(xiǎn)絲的現(xiàn)象，還有其他易導(dǎo)致停車(chē)故障的零部件，同時(shí)指導(dǎo)駕駛員對(duì)車(chē)輛規(guī)范保養(yǎng)，進(jìn)行主動(dòng)檢查、定期保養(yǎng)，確保車(chē)輛安全行駛無(wú)故障。

“親人”相隨，暖心相隨

　　深圳市作為國(guó)內(nèi)重要物流快遞集散地，有很多知名快遞物流公司的總部或分撥中心，像順豐、韻達(dá)、德邦等。憑借中國(guó)重汽豪沃產(chǎn)品近幾年優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，順豐速運(yùn)公司陸續(xù)大批量采購(gòu)豪沃車(chē)輛，目前已累計(jì)采購(gòu)超1000臺(tái)以上。深圳分公司針對(duì)深圳區(qū)域快遞物流公司情況，制定了詳細(xì)的工作分工和走訪計(jì)劃。落實(shí)了分公司中心庫(kù)、服務(wù)站針對(duì)區(qū)域內(nèi)快遞物流公司常用車(chē)型易損零部件儲(chǔ)備是否完備，明確深圳區(qū)域服務(wù)站的具體工作內(nèi)容，確保嚴(yán)格執(zhí)行公司活動(dòng)方案，達(dá)到活動(dòng)效果。

“親人服務(wù)”進(jìn)行中

重汽豪沃卡車(chē)

　　按照工作安排，分公司及服務(wù)站先后走訪了順豐速運(yùn)華南分撥中心、順豐五和中轉(zhuǎn)場(chǎng)，客戶對(duì)中國(guó)重汽的主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)給予了高度認(rèn)可，和他們順豐總部“11.11”車(chē)輛高效運(yùn)行保障計(jì)劃不謀而合，再次感受到中國(guó)重汽“客戶滿意是我們的宗旨”的企業(yè)核心價(jià)值觀。走訪中還詳細(xì)了解了車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)情況，聽(tīng)取了用戶的信息反饋，針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題，服務(wù)小組安排了對(duì)接人員將會(huì)逐一給予答復(fù)解決。最后服務(wù)工作組向順豐車(chē)管、駕駛員等相關(guān)人員詳細(xì)介紹了車(chē)輛的各個(gè)功能模塊、操控模塊，針對(duì)某些故障，采取臨時(shí)或應(yīng)急措施確保車(chē)輛運(yùn)行到服務(wù)站或就近維修點(diǎn)進(jìn)行維修。指導(dǎo)駕駛員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行主動(dòng)安全檢查，定期保養(yǎng)，培育客戶“以養(yǎng)代修”用車(chē)?yán)砟睢?/p>