近日，北奔重汽服務保障事業(yè)部(分公司)收到了一封來自陜西省陜鋼集團的感謝信，信中陜鋼集團對北奔重汽新能源車輛的售后服務保障工作給予了充分的肯定，并表達了對現(xiàn)場服務人員滿滿的感謝。
在集團公司的大力支持與協(xié)調(diào)運作下，北奔重汽針對陜鋼集團綠色運輸需求積極對接，促成北奔新能源電動車項目在陜鋼集團落地，2021年9月18日，北奔重汽向陜鋼集團龍門鋼鐵公司交付了首批47臺新能源電動車，服務保障事業(yè)部為了落實好“包您滿意”的服務要求，在場景調(diào)研、車輛試用階段就開始全程派駐專人駐點服務，從最初的新車檢查、駕駛員培訓，到服務站技術賦能、備件儲備投放以及車輛日常使用過程中確保服務快速響應。服務保障人員堅守工作崗位，無論白天還是晚間，都能及時抵達現(xiàn)場，協(xié)助用戶解決技術問題并做好駕駛人員規(guī)范操作培訓，每日定時向公司匯報工作進度，遇有問題立即用最快、最優(yōu)的方案進行現(xiàn)場處理，最大限度保證車輛的正常運行。
涓涓細流，匯成江河。用戶的認可不是突然降臨的，而是奮斗在現(xiàn)場的服務人員，通過日復一日、不畏辛苦的努力和汗水換來的，更體現(xiàn)出用戶對公司產(chǎn)品的一種信任和肯定?？蛻舻臐M意給予了北奔新能源服務團隊無限的動力，在后續(xù)的工作中，服務保障事業(yè)部將持續(xù)以“包您滿意”服務為要求，全面提高服務意識和服務響應速度，以專業(yè)高效的售后服務提升用戶滿意度，助力公司開拓新能源市場。
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