2021年是極不平凡的一年，在世界面臨百年未有之大變局與全球疫情持續(xù)蔓延之際，中國商用車市場也面臨著銷量回落的跡象，即便受大環(huán)境影響，濰柴依然始終心無旁騖攻主業(yè)，攜手合作伙伴，不斷刷新紀錄，不斷超越引領，創(chuàng)造了高質量發(fā)展的濰柴速度。
2021年12月10日，山東重工·濰柴動力2022年商務大會在濰坊啟幕，其中濰柴重型車動力分會率先打響。在本場分會現(xiàn)場，濰柴動力總結了2021年的市場戰(zhàn)績，并提出了2022年中重型動力市占率挑戰(zhàn)37%的目標，同時還發(fā)布了WP7H全新平臺動力，為2022年狙擊細分市場準備了一份彈藥。
奮進2022，市占率目標從32%提升至37%
2021年，面對復雜多變的行業(yè)形勢，濰柴提前部署、搶抓機遇，協(xié)同上下游資源，深耕細分市場，占有率穩(wěn)步提升。其中，重卡用發(fā)動機市場占有率突破32%，龍頭地位更加穩(wěn)固;裝載機用發(fā)動機預計銷售11萬臺，同比增長18%;農業(yè)裝備用發(fā)動機預計銷售8萬臺，同比增長15%。同時，戰(zhàn)略高端產品持續(xù)發(fā)力，大缸徑發(fā)動機預計銷售突破5000臺，同比增長70%;高端液壓預計實現(xiàn)國內收入同比增長20%。面對內外部環(huán)境的深刻變化和嚴峻市場挑戰(zhàn)，濰柴逆勢增長，年產銷發(fā)動機預計突破100萬臺。
伴隨著2022年全球經濟將逐步復蘇，中國的商用車行業(yè)也將是機遇與挑戰(zhàn)并存。面對2022年重卡行業(yè)機遇，濰柴打造了排量從5L-15L、全系列、全場景覆蓋的國六重型商用車動力產品，并提出中重型動力挑戰(zhàn)市場占有率37%的目標，提供最理解客戶需求、最適應中國市場、最細分應用場景的國六動力系統(tǒng)解決方案。
今年11月，濰柴吹響了在山東裝備制造業(yè)高質量發(fā)展中走在最前的沖鋒號，發(fā)出了在高端動力、新能源動力、智慧農業(yè)等“六個走在最前”的動員令。在新的一年，濰柴也將攜手合作伙伴，在市場開拓、產品研發(fā)、渠道建設等方面共同發(fā)力，2022年發(fā)動機產銷力爭在今年100萬臺的基礎上再增長10%，在新一輪發(fā)展中持續(xù)走在最前。
贏戰(zhàn)2022，實現(xiàn)目標從細分市場落地
面對即將到來的2022年，濰柴依然延續(xù)了打造“爆款”產品的思路，深耕細分市場，為實現(xiàn)全年的占有率目標賦能。
卡車網記者現(xiàn)場了解到，針對復合運輸、干線物流市場，濰柴打造WP13+WP13H動力組合，600馬力+產品將全新登場;針對輕量化自卸、城建渣土市場，濰柴打造WP8+WP9H+WP10H動力組合，滿足自卸車用戶的多樣化選擇需求;針對綠通、快遞類載貨車市場，濰柴打造WP4.6N+WP6H+WP7H動力組合，樹立載貨動力新標桿;針對天然氣市場，濰柴打造WP10.5HNG+WP13NG+WP15NG動力組合，覆蓋全系燃氣車市場需求;針對專用車市場，濰柴打造“WP8+林德液壓”智聯(lián)攪拌車動力總成、“WP7H+林德液壓”單發(fā)洗掃車動力總成，滿足基建及環(huán)衛(wèi)市場需求。
值得重點關注的是，在本次分會現(xiàn)場，濰柴發(fā)布了為民生而來的中型動力全新平臺產品--WP7H。主要定位于中卡載貨車細分市場，濰柴WP7H將為綠通、日用品、快遞等領域用戶帶來全新的解決方案。該產品繼承了濰柴家族產品動力強勁的優(yōu)良傳統(tǒng)，最高輸出功率可達320馬力，同時整車匹配后油耗較市場同類主流產品低1-2L/100km，每年燃油成本可節(jié)省近2萬元。在智能化方面，WP7H采用了濰柴獨有的自主可控的電控單元，可以實現(xiàn)不同環(huán)境下的自適應控制。此外，該款發(fā)動機的制動功率為160kW，達正功的80%，安全系數比同類產品高20%。發(fā)動機已經歷時24000多小時的臺架驗證，并且順利通過了各項驗證，產品對環(huán)境的適應性更強。同時，發(fā)動機的噪聲較同類產品低2dB(A)，整機振動達到B級，駕駛舒適性更好。
從細分市場著手，堅決完成2022年的目標，濰柴不僅在硬件方面準備充足，同樣在軟實力保障方面?zhèn)鋺?zhàn)充分。
護航2022，客戶滿意是濰柴的宗旨
國六保障，“糧草”先行，濰柴自然深諳其道。
2021年，濰柴共開展培訓391場次，培訓人員123308人次，通過線上+線下的形式聚焦用戶感受，服務滿意度基礎支持指標得到了明顯改善，其中2小時到位率提升至85%、24小時完工率提升至94%、一次維修成功率提升至98.7%?？v觀近三年的服務數據，濰柴實現(xiàn)了客戶服務回訪滿意度穩(wěn)步提升，從2019年的95.1%提升至了2021年的97.2%。
而對于2022年的服務保障措施，濰柴在本次大會上提出了滿意度、標準化、智能化、能力提升、定制服務、國六政策、同一入口等關鍵詞。
卡車網記者現(xiàn)場了解到，針對國六首保政策，濰柴在保養(yǎng)、培訓、點檢方面推出了多項免費政策，以及優(yōu)化評級維度、升級計算方式等形式，在惠及用戶維保的同時提高客戶滿意度;同時通過服務形象標準化、服務時效標準化、資源配置標準化，實現(xiàn)客戶體驗再升級;在智能保障方面，濰柴將通過智多星4.0智慧護航、總部遠程專家護航、國六技術支持人員護航、區(qū)域服務精英護航實現(xiàn)維修服務更智能、更精準。
2022年的戰(zhàn)役即將打響，從產品到服務，濰柴將以營銷模式改革轉型為突破口，聚焦客戶品牌感受，以更高附加值和更優(yōu)體驗提高客戶粘性;以產品一致性提升為突破口，全力配置資源深耕細分市場，叫響高端動力品牌，持續(xù)引領行業(yè)向綠色、高端化邁進。
