江淮輕卡十二項服務(wù)承諾

　　一、4個24小時服務(wù)承諾

　　24小時全天候為客戶服務(wù);

　　客戶來人、來電、來函在24小時內(nèi)處理和反饋;

　　客戶的保修及緊急調(diào)件在24小時內(nèi)得到落實;

　　客戶的救援服務(wù)就近服務(wù)商從接到信息開始24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　二、預(yù)約服務(wù)

　　用戶可以主動預(yù)約，JAC輕卡服務(wù)商也可預(yù)約;

　　用戶主動預(yù)約內(nèi)容包括維修、服務(wù)活動、定保;

　　JAC輕卡服務(wù)商主動預(yù)約的內(nèi)容包括服務(wù)活動、定保。

　　三、服務(wù)便捷

　　服務(wù)網(wǎng)點交通便利

　　服務(wù)網(wǎng)點布局密集，服務(wù)半徑小，實現(xiàn)全區(qū)域覆蓋。

　　四、維修費用合理透明

　　維修工時和單價上墻;

　　備件價格上墻;

　　維修項目和內(nèi)容由用戶簽字確認。

　　五、純正配件

　　江淮公司原廠配件;

　　按照公司配件中心、區(qū)域中心庫、服務(wù)站三層次備件儲備，

　　滿足用戶備件需求。

　　六、專業(yè)技師

　　經(jīng)公司嚴格認證或全國認證機構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)合格;

　　專業(yè)技師持證上崗，保證維修質(zhì)量。

　　七、專業(yè)設(shè)備

　　原廠維修設(shè)備;

　　設(shè)備齊全，保證維修所需;

　　定期保養(yǎng)設(shè)備，使設(shè)備處于最佳狀態(tài)。

　　八、一次修復(fù)

　　專業(yè)技師及時找準問題，一次性修復(fù);

　　原廠備件，保證維修質(zhì)量，一次修復(fù)，長期不復(fù)修。

　　九、熱情周到

　　轎車化服務(wù)流程，專人接待;

　　專門客戶休息室，享受尊貴體驗。

　　十、客戶關(guān)懷

　　每季度開展主動增值服務(wù);

　　上門主動維護;

　　免費保養(yǎng)培訓(xùn)。

　　十一、零缺陷交付

　　整車下線檢驗;

　　經(jīng)銷商收車檢驗;

　　用戶交車前檢驗。

　　十二、終身服務(wù)

　　三包期內(nèi)無償服務(wù);

　　三包外有償服務(wù)，終身免費咨詢。