把車賣出去很簡單,服務(wù)做好卻很難
買車只是一個簡短的環(huán)節(jié),但用戶把卡車買回家后,需要定期養(yǎng)護(hù)、維修,這是一個長久的業(yè)務(wù),需要企業(yè)付出百般的耐心來維護(hù),企業(yè)深知服務(wù)對于拉動銷售的重要性。
服務(wù)說起來容易,做起來難!
目前,國產(chǎn)重卡產(chǎn)品的服務(wù)水平相較于其他領(lǐng)域?qū)I(yè)度和滿意度仍處于較低水平,尤其是保修期時間長度。國內(nèi)大多數(shù)重卡的保修期一般都在20個月15萬公里里程,在保修期內(nèi)用戶體驗尚可,但實(shí)際上,卡車的絕大部分維修行為發(fā)生在保修期外。保修期一過,在維修問題上就出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象。因此,全程維修成為主要趨勢,保修期的時間限制突破勢在必行。
為維護(hù)客戶利益、實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo),近些年,各大高端重卡品牌開始推廣全生命周期服務(wù),保養(yǎng)周期不斷突破,其中江淮跨越V7便是眾多高端重卡服務(wù)升級突破的代表。
江淮跨越V7重卡服務(wù)再升級
高端重卡金牌服務(wù),跨越V7鑄就用戶高端體驗
江淮跨越V7立足于長途干線物流,助力用戶高效運(yùn)營,憑借安全、節(jié)油、智能、舒適、炫酷五大優(yōu)勢,上市后深獲行業(yè)用戶好評。在安全方面,發(fā)動機(jī)前置/歐洲ECE認(rèn)證高強(qiáng)度框架式車身/缸內(nèi)制動+液力緩速器+EBS電子制動安全系統(tǒng)/車道偏離+360°全景系統(tǒng),給與卡友金鐘罩般的安全守護(hù);在節(jié)油方面,長頭車設(shè)計低風(fēng)阻車身/油耗降低10%/康明斯560馬力發(fā)動機(jī)+采埃孚AMT變速箱+小速比后橋,榨干每一滴油,里程越長越省油;在智能方面,10.4寸智能中控大屏/車載Wi-Fi/定速巡航/車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),智享科技體驗;在舒適性方面,平地板駕駛室/氣囊座椅/德國專家NVH調(diào)教/下臥鋪寬度近1米,駕駛舒適如家;在外觀造型上,更被行業(yè)稱為最美長頭車,堪稱高端重卡顏值巔峰。
江淮跨越V7超低風(fēng)阻系數(shù)燃油經(jīng)濟(jì)性更優(yōu)
在服務(wù)方面,江淮跨越V7上市之初便針對用戶痛點(diǎn)推出18項專屬服務(wù),主打終身質(zhì)保服務(wù),精細(xì)化、專業(yè)化,定制化的服務(wù)政策引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)觀念的升級。2022年,江淮重卡秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念,再度推出跨越V7 超長延保政策。用戶可以享受超長質(zhì)保+超長保養(yǎng)的服務(wù),其中包括5年或100萬公里延保,發(fā)動機(jī)、中后橋10萬公里保養(yǎng),變速箱20萬公里保養(yǎng)等項目。此外,用戶還能體驗終身循環(huán)保修項目,其中享受終身循環(huán)保修的零部件,因質(zhì)量問題需要更換時,享受自更換之日起按原有保修時長重新計算保修期。
江淮跨越V7內(nèi)飾
時下市場環(huán)境競爭激烈,運(yùn)價低迷,試問誰不想擁有一款超長質(zhì)保的重卡?服務(wù)越貼心,卡友才能越安心。從超長質(zhì)保到終身循環(huán)保修,江淮跨越V7誠意十足的服務(wù)政策都是從用戶思維出發(fā),想卡友所想,解用戶之難。不僅彰顯出江淮重卡對高端重卡品質(zhì)的自信,更是對客戶的鄭重承諾。
江淮跨越V7重卡
積極求變,拓局謀遠(yuǎn),銳意創(chuàng)新,江淮重卡未來也將深耕服務(wù)價值運(yùn)營,持續(xù)為客戶提供遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)模式,并為卡車營銷探索新的發(fā)展機(jī)遇。
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