2023年2月10日，以“技行天下智享未來”為主題的東風(fēng)康明斯2022年服務(wù)技能比武大賽完美落幕?？得魉古欧盘幚硐到y(tǒng)(中國)有限公司服務(wù)工程經(jīng)理高坤坤、東風(fēng)康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司高級服務(wù)經(jīng)理徐琴、湖北云康動力集團(tuán)有限公司董事長常秋生、東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司服務(wù)總監(jiān)閆錕以及服務(wù)部各職能經(jīng)理等出席了本次活動。
本屆東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽自2022年5月開賽，歷經(jīng)非道路四階段專家選拔、區(qū)域?qū)＜冶任洹⒎?wù)商比武預(yù)賽、區(qū)域選拔賽和決賽，共開展8場比武(線下6場、線上2場)，吸引了158家服務(wù)商的276名專業(yè)能力過人的選手參加活動。
來自各地的服務(wù)精英齊聚一堂，他們不僅在比賽中展現(xiàn)出過人的服務(wù)實(shí)力，更是通過比賽進(jìn)一步強(qiáng)化了各區(qū)域服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)規(guī)范，提升技術(shù)能力，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強(qiáng)東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。
決賽一決高下選手大展技能
在本屆服務(wù)商技師激烈的比武角逐中，共計(jì)20名選手進(jìn)入決賽，他們代表了DCEC服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能的高水平，在此一決高低，進(jìn)一步檢驗(yàn)國六、Z15N的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，意在讓服務(wù)商能接觸并大幅提升東風(fēng)康明斯新品的服務(wù)能力。
比賽內(nèi)容緊貼實(shí)際工作，主要分為理論與實(shí)操兩部分。理論考試考察參賽選手對電控發(fā)動機(jī)故障診斷及排除等維修理論知識掌握的深度及廣度；實(shí)操部分則考察選手在服務(wù)過程中的維修能力、處理問題的及時有效性。
參賽選手精神飽滿，整個比賽過程中秩序井然，現(xiàn)場氣氛熱烈。評委客觀公正，參賽選手準(zhǔn)備充分，每一位參賽選手都展示了自我風(fēng)采以及嫻熟的崗位操作技能和規(guī)范的操作程序。
最終在這場精英之間的巔峰對決中，湖北東康旺汽車服務(wù)有限責(zé)任公司常小剛憑借超高的服務(wù)技能榮獲一等獎。與會領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等以及優(yōu)秀獎，并為他們送上了祝賀。
提升服務(wù)技能第一比賽第二
自2010年舉辦第一屆以來，東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽已歷經(jīng)十二個年頭。在過去的十二年里，東風(fēng)康明斯始終秉承著客戶至上這一理念，通過各種形式加強(qiáng)與服務(wù)商伙伴在產(chǎn)品服務(wù)渠道上的合作。同時，借助服務(wù)技能比武活動，一方面釋放東風(fēng)康明斯服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)工作，另一方面增進(jìn)東風(fēng)康明斯與服務(wù)商相互間的了解。
隨著產(chǎn)品升級及產(chǎn)品服務(wù)需求，歷年的服務(wù)技能比武活動，一直緊扣當(dāng)時關(guān)注的服務(wù)商維修能力建設(shè)，檢驗(yàn)服務(wù)商維修能力水平，并激勵技師加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
東風(fēng)康明斯將持續(xù)為服務(wù)商配備新工具、如SEDB數(shù)字化工具、一體化動力鏈電子工具、迷你診斷儀等，致力于讓大家快人一步開展區(qū)域能力提升培訓(xùn)，23年服務(wù)技能比武等，幫助大家不斷提升，為大家提供溝通和展現(xiàn)自我的舞臺。
一年一度的服務(wù)技能比武大賽，不僅僅是一次比賽，同時也是一個全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺，更是培養(yǎng)專家的課堂，為東風(fēng)康明斯搭建更加專業(yè)、智能、高效的服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。未來，東風(fēng)康明斯也將持續(xù)開展各種形式的服務(wù)商能力提升活動，進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能力，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更高效的專業(yè)服務(wù)，提升客戶運(yùn)營效率，致力于為每一位東風(fēng)康明斯客戶實(shí)現(xiàn)更高的價值。
