京東汽車與采埃孚售后達(dá)成戰(zhàn)略合作 共建汽車后市場行業(yè)新標(biāo)桿

　　2023年5月9日，京東汽車與采埃孚售后在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在未來3年內(nèi)，雙方將共同打造“京采計(jì)劃”，在產(chǎn)品、用戶、渠道、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域展開深度共建。雙方將進(jìn)一步發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，強(qiáng)強(qiáng)合力，攜手開拓更廣闊的業(yè)務(wù)空間，共建汽后市場行業(yè)新標(biāo)桿。

　　戰(zhàn)略合作簽署現(xiàn)場，雙方表示未來合作將全線升維，依托“京采計(jì)劃”的落地，全面涵蓋以下四大核心領(lǐng)域：

　　C端產(chǎn)品拓展及精細(xì)化用戶運(yùn)營：采埃孚京東自營官方旗艦店迎來全面升級。雙方將共同發(fā)布專門針對新能源和汽車養(yǎng)護(hù)的重磅新品，并將采埃孚售后產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢與京東零售的數(shù)字化能力及C端的龐大數(shù)據(jù)分析能力相結(jié)合，致力于為車主提供更豐富的產(chǎn)品，增加消費(fèi)粘性。

　　B端產(chǎn)品及渠道共建：雙方將整合各自優(yōu)勢資源，以B端定制產(chǎn)品為載體，共建B端新渠道生態(tài)。通過渠道策略與產(chǎn)品策略的雙升級，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力提升：雙方將圍繞售后保養(yǎng)更換需求與使用場景，共建產(chǎn)品與服務(wù)能力。通過采埃孚售后技術(shù)培訓(xùn)持續(xù)賦能京東養(yǎng)車網(wǎng)絡(luò)體系門店，全方位打造更高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整體提升產(chǎn)品服務(wù)與訂單履約，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為京東養(yǎng)車用戶提供更快、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　車主端營銷合作升級：雙方將共建月度“采埃孚超級品牌日“，通過京東汽車核心頻道不斷擴(kuò)大品牌影響力，以品牌日專屬活動，傳遞品牌調(diào)性，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)。雙方還將共同提煉優(yōu)勢爆品，借助多樣化的推廣組合及放心購安裝服務(wù)加持，打造專業(yè)的采埃孚全域消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)品效合一。

　　公安部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國機(jī)動車保有量已突破4.17億輛，龐大的存量市場給汽車后市場品類帶來了巨大商機(jī)。中國市場歷來是采埃孚在亞太乃至全球的“增長引擎”，采埃孚售后在中國的商業(yè)模式也更加多元化和更具創(chuàng)新性，擁有巨大的市場潛力。

　　采埃孚依托旗下強(qiáng)大的售后產(chǎn)品品牌——采埃孚(ZF)、倫福德(LEMFÖRDER)、薩克斯(SACHS)、天合(TRW)以及威伯科(WABCO)為消費(fèi)者提供領(lǐng)先的售后市場和車隊(duì)解決方案，憑借全面的產(chǎn)品和服務(wù)組合、先進(jìn)的數(shù)字化車輛管理互聯(lián)解決方案及全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各類車輛提供全生命周期支持。

　　未來3年，在京東汽車數(shù)智化供應(yīng)鏈、全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全域營銷等底層能力的加持下，采埃孚售后有信心在京東平臺保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，實(shí)現(xiàn)在汽車后市場的升級跨越。更為重要的是，未來京東與采埃孚售后的創(chuàng)新合作，將持續(xù)為汽車后市場行業(yè)注入新的活力和動力，與更多的行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)共贏，為終端消費(fèi)者提供無憂的用車體驗(yàn)。