深入探訪基層農(nóng)機用戶 東風(fēng)康明斯全“芯”奏響農(nóng)戶豐收最強音

2023年10月19日卡車網(wǎng)記者獲悉，近日，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷活動走進河南南陽，開展了以“希望的田野上”為主題的玉米收獲機品鑒暨服務(wù)關(guān)懷活動。東風(fēng)康明斯黨委書記、常務(wù)副總經(jīng)理徐大千、項目總監(jiān)江光訊、工業(yè)動力事業(yè)部負責(zé)人桂黎嘉等一行人深入探訪基層農(nóng)機用戶，在歡樂融洽的氛圍中為當(dāng)?shù)剞r(nóng)機用戶送上了周到的關(guān)懷。

關(guān)愛有溫度 服務(wù)零距離

實干詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)保障萬里隨行。為更好地服務(wù)非道路四階段客戶，東風(fēng)康明斯積極踐行“東康家”服務(wù)的使命與擔(dān)當(dāng)，針對全場景運營設(shè)備制定了全方位服務(wù)保障方案，在全國范圍內(nèi)開展了一系列客戶關(guān)懷活動。東風(fēng)康明斯專家服務(wù)團隊深入一線，幫助用戶提升設(shè)備使用、保養(yǎng)、維護等綜合能力，用實際行動回饋用戶信賴。

田壟旁，東風(fēng)康明斯團隊與各位終端用戶一起，共同品鑒搭載東風(fēng)康明斯B5.9非道路國四發(fā)動機的玉米收獲機，更親自上車試乘試收，切實感受設(shè)備的動力性能與靜謐表現(xiàn)，聆聽來自現(xiàn)場用戶的真實反饋。

在試乘過程中，用戶對東風(fēng)康明斯非道路國四動力的表現(xiàn)贊不絕口：“東康這款發(fā)動機不僅能明顯感覺到動力的強勁，在運行時也沒有過多的噪音和震動，還不用加尿素！換了設(shè)備之后來聯(lián)系我的農(nóng)戶越來越多了！”

本次關(guān)懷活動，不僅在現(xiàn)場深入了解用戶需求和市場現(xiàn)狀，更帶來了最新的農(nóng)機關(guān)懷政策，在品鑒東風(fēng)康明斯非道路四階段動力的同時，讓更多用戶感受到關(guān)懷服務(wù)的溫暖和真摯。

關(guān)懷政策

對于2023年購買玉米收獲設(shè)備的客戶，東風(fēng)康明斯承諾自設(shè)備購買之日起2年內(nèi)提供如下客戶關(guān)懷：

農(nóng)忙季

可享受免費上門服務(wù)，最高補貼1800元維?；?；

重大停/換機故障

200元/小時，最高3000元/天停機補貼；

如設(shè)備停駛或需要更換

從報修起每小時可獲補貼200元，日均補貼最高3000元，直至設(shè)備恢復(fù)運行；

如設(shè)備出現(xiàn)問題未能得到及時解決

終端客戶自購買之日起可享2年內(nèi)價值1800元的免費上門服務(wù)及維?；?，包含750元外出及發(fā)動機健康檢查補和終端客戶1050元維保補貼。

試乘試收結(jié)束后，東風(fēng)康明斯團隊和用戶們意猶未盡，就在剛剛收獲完成的玉米地上展開了深度的交流和溝通，充分了解非道路四階段排放法規(guī)下農(nóng)機市場的各類現(xiàn)狀，以及農(nóng)機用戶在設(shè)備使用方面的痛點難點，并針對部分技術(shù)問題進行答疑解惑，解決用戶的煩惱。

品質(zhì)贏市場 服務(wù)鑄品牌

誓言不僅是承諾，更是行動的標(biāo)準(zhǔn)。東風(fēng)康明斯始終秉承“專家服務(wù)，暢行天下”的服務(wù)理念，聯(lián)合全國各地合作伙伴用實際行動回饋用戶，用心傳遞“東康”溫度，致力于為用戶提供更高品質(zhì)的價值體驗。

活動期間，徐大千一行人對當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨?、競爭態(tài)勢等做了充分調(diào)研，并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)機經(jīng)銷商圍繞當(dāng)前的市場情況進行了探討和交流，進一步了解產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅氖褂梅答?，還圍繞搭載東風(fēng)康明斯B5.9非道路國四動力的玉米收獲機展開了深度的討論與分享。

東風(fēng)康明斯B5.9非道路國四動力最大輸出240馬力，配備新一代排放處理系統(tǒng)，采用獨特的熱端EGR路線裝置設(shè)計，無需添加尿素；以及專門為非道路應(yīng)用定制的球面連接方案等多項創(chuàng)新設(shè)計，性能穩(wěn)定、效率高，滿足排放的同時節(jié)能降耗，更大程度幫助非道路用戶降本增效。

當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商表示：“我從83年在農(nóng)機公司工作，97年開始做農(nóng)機經(jīng)銷商。東風(fēng)康明斯這款國四產(chǎn)品不燒尿素的特點，受到了很多用戶的關(guān)注，他們都和我說過，和其他品牌相比，我們東康的服務(wù)非常便利且專業(yè)，這對我們的銷售助力支持很大。這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在非常搶手。”

此次品鑒活動不僅為廣大非道路用戶帶來了更深、更廣的服務(wù)與產(chǎn)品體驗，同時也堅定了用戶與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商對東風(fēng)康明斯非道路國四動力產(chǎn)品與服務(wù)的信心?？蛻絷P(guān)懷活動還在繼續(xù)，東風(fēng)康明斯仍將秉承一切以用戶需求為中心，耐心周到的為非道路用戶提供可靠、及時、安心的高品質(zhì)服務(wù)，助力農(nóng)機事業(yè)蒸蒸日上、收獲滿滿。