真“芯”賦能礦山保供 東康當(dāng)先展開(kāi)非道路服務(wù)保障關(guān)懷

在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，各行各業(yè)對(duì)能源物資需求強(qiáng)勁，能源開(kāi)采投資逐年加大，尤其是礦區(qū)開(kāi)采。我國(guó)作為世界上最大的礦產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)、消費(fèi)國(guó)和貿(mào)易國(guó)，95%以上的一次性能源、80%以上的工業(yè)原料以及70%的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料均取自礦產(chǎn)資源，這也對(duì)于采礦設(shè)備的數(shù)量與質(zhì)量提出了相應(yīng)的要求。

在地下530米的銅礦深處，采礦設(shè)備始終隆隆作響，它們高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，不僅需要開(kāi)采者持續(xù)作業(yè)，更需要采礦設(shè)備的動(dòng)力系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及維修保養(yǎng)服務(wù)的可靠護(hù)航。為確保礦區(qū)客戶的高效運(yùn)營(yíng)，東風(fēng)康明斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)走近一線，為非道路客戶免費(fèi)上門(mén)做首保，全力保障發(fā)動(dòng)機(jī)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶提供高效、高質(zhì)量的全生命周期解決方案。

精芯深耕服務(wù) 貼心賦能客戶

各大礦區(qū)企業(yè)堅(jiān)守安全生產(chǎn)、調(diào)動(dòng)產(chǎn)能，持續(xù)為市場(chǎng)增產(chǎn)、保供做著積極貢獻(xiàn)。面臨換人不換車(chē)的高強(qiáng)度作業(yè)需求，設(shè)備需要更高的出勤率。為更好地服務(wù)礦區(qū)非道路客戶，東風(fēng)康明斯針對(duì)全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)設(shè)備制定了全方位服務(wù)保障方案，在全國(guó)各地服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全天候提供服務(wù)保障，遇到特殊案例時(shí)，技術(shù)專家隨時(shí)提供支持。目前在全國(guó)各地開(kāi)展的“免費(fèi)上門(mén)送首保”客戶關(guān)懷活動(dòng)，也進(jìn)一步為客戶高效運(yùn)營(yíng)提供了最大保障。

東風(fēng)康明斯積極踐行“東康家”服務(wù)的使命與擔(dān)當(dāng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入一線，幫助客戶提升設(shè)備使用、保養(yǎng)、維護(hù)等綜合能力，用實(shí)際行動(dòng)回饋用戶信賴。對(duì)于客戶在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，以及設(shè)備常出現(xiàn)的故障碼，東風(fēng)康明斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)設(shè)備進(jìn)行梳理和分析，為其提供檢測(cè)保養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)對(duì)礦機(jī)駕駛員進(jìn)行四階段設(shè)備的操作培訓(xùn)，協(xié)助他們更快更熟練地上手。

本次“非道路送首保”活動(dòng)已對(duì)多輛搭載東康非道路動(dòng)力的工業(yè)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)送上了免費(fèi)保養(yǎng)。此外，東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)江西某銅礦大客戶進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，針對(duì)其采用的康機(jī)設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況以及客戶對(duì)于康機(jī)匹配相應(yīng)設(shè)備的使用需求，深度了解客戶心聲和需求，幫助客戶提升設(shè)備使用、保養(yǎng)、維護(hù)等綜合能力，為他們排憂解難。

以品質(zhì)鑄品牌 以口碑贏市場(chǎng)

作為非道路應(yīng)用動(dòng)力累計(jì)銷(xiāo)量已逾百萬(wàn)臺(tái)的動(dòng)力王者，東風(fēng)康明斯一直以來(lái)潛心鉆研市場(chǎng)、革新技術(shù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。每一款投入市場(chǎng)的非道路產(chǎn)品憑借可靠品質(zhì)以及出眾的性能優(yōu)勢(shì)，可充分保障地下銅礦等企業(yè)高效安全采礦，助力客戶完成一個(gè)又一個(gè)艱巨任務(wù)。

從走進(jìn)終端到主動(dòng)深入終端，從好產(chǎn)品到能更好解決客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)的產(chǎn)品，東風(fēng)康明斯一直堅(jiān)持傾聽(tīng)客戶聲音、切實(shí)滿足客戶需求，全心全意打造能為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的產(chǎn)品。其中，本次礦區(qū)設(shè)備采用最多的就是東風(fēng)康明斯B5.9非道路四階段發(fā)動(dòng)機(jī)，這款發(fā)動(dòng)機(jī)專為非道路應(yīng)用定制了球面連接方案，更耐振動(dòng)，質(zhì)量更可靠，可以輕松應(yīng)對(duì)各種工況，部分零部件采用高強(qiáng)度材料，具有超強(qiáng)負(fù)荷作業(yè)和抗疲勞能力；且發(fā)動(dòng)機(jī)采用新一代排放處理系統(tǒng)，獨(dú)特的熱端EGR路線裝置設(shè)計(jì)，無(wú)需使用尿素即可達(dá)到四階段排放，免除了客戶添加尿素的時(shí)間和使用成本，省錢(qián)更省心，助力高效出勤無(wú)憂慮！

現(xiàn)場(chǎng)有客戶表示：“我在礦上工作了30年，搭載東康非四動(dòng)力的礦山設(shè)備用著好，非常省心，今天很高興在礦上見(jiàn)到東康的技術(shù)服務(wù)人員，感謝大家給我的設(shè)備做了保養(yǎng)，還檢查了其他零部件，讓設(shè)備采礦更有保障。”另一位客戶這樣表示：“東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力足，采礦有勁兒作業(yè)效率非常高，比其他設(shè)備強(qiáng)很多。而且這款發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)非?？煽?，我在地下500米工作也更放心。”

品質(zhì)可靠的產(chǎn)品加上真誠(chéng)周到的售后服務(wù)贏得客戶的一致好評(píng)，東風(fēng)康明斯已經(jīng)成為很多客戶的首選品牌。未來(lái)，東風(fēng)康明斯將持續(xù)與礦區(qū)客戶攜手同行，依托康明斯全球資源，以專業(yè)化、智能化、定制化產(chǎn)品為利器，以服務(wù)為最強(qiáng)輔助，為礦區(qū)客戶提供最佳動(dòng)力解決方案。助力礦區(qū)設(shè)備領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展。