服務(wù)下沉 彎腰實干，歐康動力為海外用戶筑牢服務(wù)防線

在全球商用車產(chǎn)業(yè)加速向新能源與智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國動力品牌正以前所未有的姿態(tài)參與全球競爭。作為福田汽車自主動力體系的核心力量，歐康動力憑借“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，在海外市場開辟出一條獨具特色的增長路徑——從哥倫比亞高原到墨西哥礦場，從東南亞雨林到西亞沙漠，歐康動力以定制化產(chǎn)品破解地域化難題，以數(shù)字化服務(wù)重塑全球價值鏈，更以“2028碳達(dá)峰、2030零碳工廠”的雙碳承諾，重新定義中國制造的全球競爭力。近期，歐康動力服務(wù)團隊奔赴海外市場一線，通過實地走訪用戶、經(jīng)銷商與服務(wù)站，處理終端抱怨，精準(zhǔn)捕捉市場需求痛點，開啟了一場全方位的市場調(diào)研與服務(wù)升級之旅，為歐康動力在海外區(qū)域的銷量突破打下堅實基礎(chǔ)。

服務(wù)先行：

以屬地化行動激活海外增長動能

在沙特，歐康團隊走訪友商經(jīng)銷商，系統(tǒng)對比友商的各項性能指標(biāo)及車輛狀態(tài)，了解車輛售后及維修情況，精準(zhǔn)鎖定市場需求痛點。在同沙特Petromin集團進行會議時，雙方就歐康動力產(chǎn)品售后市場提升方案進行了深刻討論，面對皮卡車輛在沙丘路段的用戶反饋，歐康服務(wù)團隊針對性提出了優(yōu)化混動系統(tǒng)扭矩的分配策略，為經(jīng)銷商提供了屬地化的動力解決方案。

歐康動力營銷副總裁楊雪峰同沙特Petromin集團人員交流售后情況

在智利，歐康服務(wù)團隊與CIDEF皮卡經(jīng)銷商深切溝通了歐康動力產(chǎn)品在南美市場的表現(xiàn)，指導(dǎo)服務(wù)站解決和處理疑難故障，當(dāng)前，歐康動力在南美市場持續(xù)展現(xiàn)出強勁增長的態(tài)勢，其中歐康F2.0發(fā)動機憑借強馬力和低油耗的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了南美用戶的廣泛青睞與認(rèn)可。

歐康團隊與智利經(jīng)銷商交流歐康市場表現(xiàn)

在哥倫比亞，歐康服務(wù)團隊協(xié)同波哥大corautos輕卡經(jīng)銷商對客戶做了市場調(diào)研。通過面對面問卷訪談、車輛工況數(shù)據(jù)采集及售后服務(wù)問卷調(diào)研等方式，重點針對歐康動力產(chǎn)品的燃油經(jīng)濟性、維保時效性、配件供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)等核心訴求收集用戶反饋動態(tài)，優(yōu)化服務(wù)策略，制定滿意度提升方案，強化中國動力品牌在南美市場的競爭力。

歐康團隊與哥倫比亞波哥大輕卡經(jīng)銷商進行問卷調(diào)查

在東南亞，歐康動力服務(wù)團隊與SYNESIS 經(jīng)銷商共同交流產(chǎn)品技術(shù)問題，針對東南亞北部山區(qū)用戶反映的動力情況，現(xiàn)場對經(jīng)銷商進行了培訓(xùn)。通過標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程發(fā)現(xiàn)用戶核心痛點，并制定系統(tǒng)性解決方案，展現(xiàn)了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力。

歐康服務(wù)團隊在東南亞與SYNESIS 經(jīng)銷商進行服務(wù)技術(shù)交流

這一系列舉措不僅夯實了歐康在新興海外市場的服務(wù)根基，更以“快速響應(yīng)+精準(zhǔn)適配”贏得經(jīng)銷商和用戶的口碑，為后續(xù)銷量爆發(fā)積蓄勢能。

戰(zhàn)略制勝：

構(gòu)建“技術(shù)+生態(tài)”雙輪驅(qū)動的全球版圖

縱觀全球發(fā)動機市場，智能化、低碳化“大潮”席卷全球制造業(yè)，隨著技術(shù)的不斷進步和市場的不斷擴大，發(fā)動機行業(yè)的競爭將更加激烈。歐康動力始終堅定海內(nèi)外市場一手抓的戰(zhàn)略，在出海之路上，始終以“技術(shù)硬實力”與“生態(tài)協(xié)同力”為雙核引擎驅(qū)動，走出了一條中國自主動力出海的創(chuàng)新之路。

在產(chǎn)品矩陣上，歐康以F2.0/F2.5柴油機為核心，延伸出48V輕混、P2混動及氫燃料電池技術(shù)路線，形成覆蓋傳統(tǒng)動力與新能源的全場景解決方案。其柴油機憑借450N·m峰值扭矩、50%熱效率，成為海外皮卡市場的標(biāo)桿動力；混動系統(tǒng)則憑借節(jié)油率8%-10%的優(yōu)勢，精準(zhǔn)切入城市物流與高端越野領(lǐng)域。

在區(qū)域布局上，歐康以“東南亞、西亞、中南美”為戰(zhàn)略支點，依托福田汽車全球渠道網(wǎng)絡(luò)快速滲透。2024年，歐康海外銷量同比增長35%至5.3萬臺，2025年開年即實現(xiàn)整車出口同比激增284%，驗證其“區(qū)域聚焦+場景定制”策略的有效性。

在技術(shù)適配上，歐康針對歐美法規(guī)差異提前布局，完成歐六、歐五排放標(biāo)準(zhǔn)切換，確保產(chǎn)品始終領(lǐng)先政策窗口期。

在生態(tài)協(xié)同上，歐康加入福田“火擎聯(lián)盟SPARK Partners”，聯(lián)合全球頂級供應(yīng)商打造低碳動力解決方案，推動供應(yīng)鏈本地化率突破60%。其德國工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)的超級工廠，通過全流程數(shù)字化管理（如SAPHANA系統(tǒng)）與高自動化生產(chǎn)線，實現(xiàn)生產(chǎn)效率提升40%，為全球化交付提供硬核支撐。

從國內(nèi)市場的深耕細(xì)作到全球戰(zhàn)略的謀篇布局，歐康正以“用戶需求”為錨點，以“技術(shù)創(chuàng)新”為引擎，加速向全球高效低碳動力的行列的邁進，為中國制造注入強“芯”動能。未來，歐康將繼續(xù)深化在海外布局，驅(qū)動市場前行，創(chuàng)造更多輝煌。