斯堪尼亞中國(guó)零部件中心隆重開業(yè)，開啟售后服務(wù)新篇章

2025年5月6日，斯堪尼亞中國(guó)零部件中心如期在江蘇省蘇州市昆山市普洛斯物流園開業(yè)運(yùn)營(yíng)。斯堪尼亞銷售（中國(guó)）有限公司董事總經(jīng)理David Källsäter攜其團(tuán)隊(duì)出席開業(yè)儀式，并為全新零部件中心剪彩。該零部件中心軟硬件全面升級(jí)，依托專業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)管理，能夠大幅提高服務(wù)響應(yīng)速度，顯著縮短零部件交付周期，確保配件快速到位。一系列升級(jí)將為斯堪尼亞中國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作提供強(qiáng)大支撐，并增強(qiáng)經(jīng)銷商服務(wù)客戶的能力。這一重要里程碑標(biāo)志著斯堪尼亞深耕中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局邁出堅(jiān)實(shí)一步，也為如皋工業(yè)生產(chǎn)基地的正式投產(chǎn)筑牢根基，更將全面提升斯堪尼亞服務(wù)品質(zhì)。

David Källsäter在開業(yè)儀式上表示：“斯堪尼亞中國(guó)零部件中心是斯堪尼亞在中國(guó)如皋投資生產(chǎn)的有力補(bǔ)充，更是斯堪尼亞中國(guó)服務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵落子，是長(zhǎng)期深耕中國(guó)市場(chǎng)的深度踐行與重要里程碑。而這僅僅是我們提升客戶售后服務(wù)質(zhì)量的開始。未來(lái)，我們將以此為起點(diǎn)，持續(xù)加大在華全方位投入，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，推動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略持續(xù)迭代，全面深化中國(guó)戰(zhàn)略落地，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。”

全新倉(cāng)庫(kù)開業(yè)，售后供應(yīng)加速

斯堪尼亞中國(guó)零部件中心作為中國(guó)市場(chǎng)的主要零部件中心，其占地面積達(dá)2,711m2，擁有7,880個(gè)庫(kù)位，主要負(fù)責(zé)處理斯堪尼亞中國(guó)經(jīng)銷商的售后配件訂單。全新的零部件中心將斯堪尼亞原有的三個(gè)零件倉(cāng)庫(kù)整合為一個(gè)，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。整合后，倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)能將提升120%，運(yùn)營(yíng)效率提升50%，庫(kù)存訂單操作時(shí)間平均縮短1.75天，顯著提高了售后配件的供應(yīng)速度和響應(yīng)能力。因此，客戶在維修或保養(yǎng)車輛時(shí)能更快獲取配件，大幅提高出勤率，降低經(jīng)濟(jì)損失，使客戶的物流運(yùn)輸更加安心。

數(shù)字化管理，全程透明高效

斯堪尼亞中國(guó)零部件中心在運(yùn)營(yíng)流程上全面采用了數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，從而達(dá)到100%流程可視化，極大提升了售后供應(yīng)鏈的透明度。通過(guò)數(shù)字化方案優(yōu)化零件包裝后，終端客戶可通過(guò)箱號(hào)追蹤物流單號(hào)，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的配件追蹤，大大提高了客戶體驗(yàn)。升級(jí)的零件發(fā)貨包裝能夠提升運(yùn)輸裝載率，有效縮短經(jīng)銷商貨物清點(diǎn)時(shí)間，降低物流成本。

零件標(biāo)簽升級(jí)，保障客戶權(quán)益

斯堪尼亞中國(guó)零部件中心開業(yè)后，將正式啟用中文標(biāo)簽設(shè)計(jì)，同步上線零件防偽標(biāo)簽功能。用戶只需使用手機(jī)掃描標(biāo)簽上的專屬防偽二維碼，即可進(jìn)入斯堪尼亞防偽查詢系統(tǒng)，精準(zhǔn)查詢零件真?zhèn)?。該功能能夠追溯零件?lái)源，幫助客戶購(gòu)買到真正的斯堪尼亞原廠零件，有效保障零件質(zhì)量與客戶權(quán)益。

未來(lái)五年，零部件中心的倉(cāng)庫(kù)面積計(jì)劃從目前的近3,000m2擴(kuò)建至6,000m2左右。斯堪尼亞將持續(xù)深化中國(guó)戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化賦能、資源整合與權(quán)益保障體系創(chuàng)新，打造高效、透明、可信的服務(wù)生態(tài)，以本土化實(shí)踐為中國(guó)客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，助力中國(guó)物流行業(yè)提質(zhì)增效。

關(guān)于斯堪尼亞

斯堪尼亞是世界領(lǐng)先的交通運(yùn)輸解決方案提供商，我們致力于與客戶和合作伙伴一起攜手，引領(lǐng)向可持續(xù)交通系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。2024年我們?cè)谌蚬蚕蚩蛻艚桓?6,443輛卡車，5,626輛客車，11,170臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。全年凈銷售額2161.29億瑞典克朗，其中服務(wù)業(yè)務(wù)占比約20%。

斯堪尼亞成立于1891年，業(yè)務(wù)遍及100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，研發(fā)中心位于瑞典，在巴西和印度設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。生產(chǎn)部門集中在歐洲、拉美和亞洲，同時(shí)在非洲、亞洲和歐亞大陸也有區(qū)域生產(chǎn)中心。斯堪尼亞是大眾汽車集團(tuán)旗下的傳拓（TRATON）集團(tuán)的成員企業(yè)之一。

從1891年成立之初的一家私營(yíng)火車車廂制造廠，到如今的引領(lǐng)行業(yè)前行的可持續(xù)交通解決方案提供者，斯堪尼亞經(jīng)歷百年風(fēng)雨洗禮，始終屹立于全球商用車市場(chǎng)之巔，繼續(xù)書寫著成功篇章。

2004年，斯堪尼亞在中國(guó)設(shè)立代表處，2007年斯堪尼亞銷售（中國(guó)）有限公司成立。2010年，基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心和植根中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的策略，斯堪尼亞集團(tuán)在中國(guó)成立了中國(guó)戰(zhàn)略中心。2016年，斯堪尼亞中國(guó)將總部職能轉(zhuǎn)移至上海。2018年，凝結(jié)十年研發(fā)心血、200億瑞典克朗投資的全新一代斯堪尼亞在中國(guó)上市。2020年，由斯堪尼亞100%控股的全新工廠在江蘇如皋揭牌。2022年6月，斯堪尼亞如皋生產(chǎn)制造基地工程建設(shè)啟動(dòng)。2023年10月，斯堪尼亞如皋制造基地動(dòng)力總成項(xiàng)目（二期工程）奠基。2024年，斯堪尼亞Super車型正式登陸中國(guó)市場(chǎng)。