重汽華爾：卡車銷售行業(yè)里的俠之大者

　　2007年，經(jīng)過漫長的等待、蓄力和發(fā)展之后，中國卡車行業(yè)迎來自己的“井噴”之年，市場熱情空前高漲，銷售情況一路看好，但同時，日趨白熱化的競爭也讓諸多業(yè)內(nèi)人士感嘆“水太深”。作為市場主導(dǎo)力量的卡車經(jīng)銷商，也面臨著前所未有的壓力。

　　2008年伊始，伴隨著油價飆升的余波和歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)全面實(shí)施的消息，卡車行業(yè)多事之秋的苗頭已然顯現(xiàn)，當(dāng)眾多企業(yè)紛紛祭出自己獨(dú)門武器的時候，在遼沈大地上，卻有一家經(jīng)銷商安如泰山、穩(wěn)步前行。

　　他，就是遼寧重汽華爾汽車物資銷售有限公司。

　　品牌，就是公信力

　　遼寧重汽華爾汽車物資銷售有限公司成立于2004年2月，占地面積11000多平方米，總營業(yè)面積5200平米，員工360余人，是集整車銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)和信息反饋四大功能于一體的3A級4S店。

　華爾公司配件中心外景圖

　　在東三省，它是中國重汽撥款1000萬元籌建的唯一股份制銷售單位，專款專用的表象下體現(xiàn)的是中國重汽的重視。更奇特的是，這個企業(yè)，既有生產(chǎn)廠家注資，也有自然人參股，企業(yè)人員的組成更是來自社會各界，既充分利用了各方資源又達(dá)到了良好的和諧，在抗風(fēng)險能力、管理經(jīng)營方面無疑具有更大的先天及后天優(yōu)勢。

　　作為中國重汽在遼寧區(qū)域的備件中心庫，華爾服務(wù)站擁有500萬元配件儲備，05年評為中國重汽優(yōu)秀服務(wù)站。整車銷售方面，連續(xù)兩年成為中國重汽優(yōu)秀經(jīng)銷單位。

　　近年來，以東風(fēng)天龍和解放J6為代表的重卡新貴，雖然帶來了極大的沖擊力，但是，擁有20余年國內(nèi)歷史的斯太爾家族系列，依然占據(jù)著中國卡車市場份額的半壁江山，以斯太爾技術(shù)為產(chǎn)品核心的重汽，顯然擁有著很高的品牌影響力。作為專營重汽產(chǎn)品的華爾，在經(jīng)營的同時，也有著吸引客戶的市場公信力。2007年全年，其整車銷售1500余臺即是明證。

　　俠之大者

　　華爾公司的總經(jīng)理李焱，出身于中國重汽，據(jù)說在重汽集團(tuán)從事過多種職業(yè)并且如魚得水。在員工們的口碑相傳中，他一直是一個行事低調(diào)但認(rèn)真負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)。然而當(dāng)記者真正跟他會面的時候，卻只看到他身上流露出來的俠氣，和重汽人固有的自豪。

　　與很多羞于談錢或者避免談錢的經(jīng)銷商相比，李焱要豪爽得多，看法和見解也要深刻得多。他說，錢并不是惡之源。商人經(jīng)商的目的，就是賺錢，只要用正當(dāng)?shù)氖侄危粋e人，讓客戶花錢花得愿意，花得開心，花得值，就無可厚非。換個角度，一個國家需要商人，只有商人，才能真正讓資金成為流動的水，源源不絕。如果一個國家的資金流缺乏足夠的運(yùn)動，顯然會造成巨大的社會問題。

寬敞明亮的接待大廳

　　對比歐美，就目前中國卡車市場競爭激烈、市場相對混亂的狀況，李焱認(rèn)為，競爭無處不在，無論是生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)銷商，無論是國際市場還是國內(nèi)市場，只有競爭，才能讓這個行業(yè)最終走上規(guī)范的道路。當(dāng)然，目前中國卡車行業(yè)顯得相對凌亂，但正是這樣，才顯示了它強(qiáng)勁的生命力。中國卡車行業(yè)用十幾年走完了許多國家?guī)资瓴拍茏咄甑臍v程，有問題不可避免，但要看到希望。

　　談起他的從業(yè)歷史，李焱很內(nèi)斂，并沒有過多的表述。他強(qiáng)調(diào)，他熱愛卡車，這是投身于卡車行業(yè)的初衷;重汽的產(chǎn)品經(jīng)得住時間的考驗(yàn)，這是走進(jìn)重汽的原因;作出自己應(yīng)有的努力，早日看到中國卡車行業(yè)真正走上國際、走上規(guī)范、走上良性競爭的道路，這就是他作為卡車人一個最大的愿望。

　　在日常經(jīng)營上，他笑道，能夠給客戶提供完善的解決問題之道，和他們一起成功，這很重要。一個成熟的商人和企業(yè)，大而言之，利國利民，小而言之，利人利己，做這樣的商人，哪怕背上一些壓力和負(fù)擔(dān)，又何樂而不為?

　　智者，往往只比別人先行一步

　　在走訪的過程中，有份履歷一直存放在記者的手里。履歷的主人，是華爾公司主管銷售的副總經(jīng)理程屹峰。

　　1989年——1997年，內(nèi)蒙古通遼市外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員。

　　1998年——2002年，遼寧省鐵嶺市昌圖中法供水有限公司行政主管。

　　2002年——2003年，中國聯(lián)通青海、甘肅等地區(qū)供水IP業(yè)務(wù)部經(jīng)理。

　　2004年至今，遼寧重汽華爾汽車物資銷售有限公司銷售部經(jīng)理、副總經(jīng)理。

公司副總經(jīng)理程屹峰

　　這就是程屹峰的從業(yè)經(jīng)歷。現(xiàn)實(shí)中的程屹峰要比照片上年輕得多，看起來二十七、八歲的樣子，待人熱情，說話干脆，常常在記者的問題還沒有說完的時候搶著回答。銷售人員出身的他，似乎做任何事情的時候都會搶先一步。

　　程屹峰提到，銷售職務(wù)，往往是一個企業(yè)最艱苦但又最需要用心去做的工作。在華爾，任何一個人都能在需要的時候擔(dān)當(dāng)起銷售職責(zé)。作為地域性極強(qiáng)的卡車營銷，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該緊緊抓住客戶的心。中國重汽良好的產(chǎn)品品質(zhì)和華爾公司完善的售后服務(wù)，為銷售工作提供了堅實(shí)的后盾。

　　用人品打造精品，用精品回報社會

　　在華爾公司，作為記者，感受最多的是華爾人的熱情;作為客戶，感受最深的卻是華爾人服務(wù)的態(tài)度。

　　在華爾公司的接待室里，一個做石材運(yùn)輸?shù)目蛻艚o記者這樣說：產(chǎn)品質(zhì)量有高低好壞之分，但是無論質(zhì)量再好，作為大件運(yùn)輸和重件運(yùn)輸?shù)目ㄜ嚕鰡栴}是不可避免的，可怕的是出了問題無法解決。重汽的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，華爾的服務(wù)更是讓我們放心。

華爾公司維修車間

　　在距離接待室頗遠(yuǎn)的停車場，零下十七度，場地邊上的雪花尚未解凍，幾個工作人員在陪著客戶試駕并耐心檢查車輛。在記者和陪同人員張紅回到接待大廳半小時以后，還沒有看到他們的身影。

　　“用人品打造精品，用精品回報社會”，以“親人服務(wù)”為宗旨，堅持“用戶至上”的經(jīng)營理念，為每位消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及售后服務(wù)。在華爾公司，記者沒有聽到太多的概念和口號，但是，華爾人卻用實(shí)際行動，表達(dá)出了他們對于用戶的承諾!