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"一定要給客戶最好的服務(wù)，同時(shí)讓用戶的體驗(yàn)價(jià)值提升10%以上。"東風(fēng)柳州總經(jīng)理程道然在做客北京車展卡車網(wǎng)直播間的時(shí)候表示。他還指出，為了滿足客戶發(fā)展需要，公司先后提出"優(yōu)購"和"6A服務(wù)"的概念，以此給予客戶最好的價(jià)值體驗(yàn)。
孟主任在工作之初就已經(jīng)堅(jiān)定了為客戶服務(wù)、保障客戶利益的信念。升任服務(wù)站的車間主任后，他更是認(rèn)真貫徹執(zhí)行東風(fēng)柳汽"陽光在線"服務(wù)品牌的方針，有效的為廣大柳汽用戶提供了強(qiáng)有力的售后保障，客戶滿意度達(dá)到98%，使公司2010和2011連續(xù)兩年被柳汽公司評為年度先進(jìn)服務(wù)企業(yè)。
鞍山中富汽車銷售有限公司的單紀(jì)濤從事汽車售后服務(wù)鑒定工作已經(jīng)有五六年了，提起他的工作，他很自豪的說："我們的售后服務(wù)做得非常的好，附近的用戶都很認(rèn)可，大家對我們的售后保障也很放心。" 這話一點(diǎn)不假。單師傅 ...
新余市春宇汽車運(yùn)輸（集團(tuán)）東風(fēng)有限公司創(chuàng)建于2004年，主要經(jīng)營汽車及配件銷售、售后維修服務(wù)等。公司開設(shè)的汽車經(jīng)濟(jì)"一條龍"式的經(jīng)營服務(wù)鏈，其規(guī)模、管理、服務(wù)等功能已見成效。經(jīng)國家相關(guān)部門審定批準(zhǔn)，已獲得社會一類 ...
提起河南華通實(shí)業(yè)有限公司的劉要雷，公司同事以及其他的客戶對他都是欽佩有加，尤其是他熱情的服務(wù)態(tài)度，更是有目共睹。 劉要雷從2002年參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有10個(gè)年頭了。曾經(jīng)做了6年汽車銷售的他，在公司成立服務(wù)站 ...
河南通達(dá)重型汽車銷售有限公司的李政通已經(jīng)參加工作五六年了，他只是公司一名普通的維修員，但是在平凡的崗位上他卻有著自己的追求，那就是---用自己的專業(yè)技能，換來客戶的滿意笑容。 越是平凡的崗位越容易讓人迷失 ...
"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"是2011年東風(fēng)柳汽全面升級"陽光在線"服務(wù)品牌所推出的，包括A級專業(yè)、A級速度、A級貼心、A級保障、A級滿意、A級理念等6個(gè)方面的13項(xiàng)內(nèi)容。好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有切實(shí)執(zhí)行、落地才能發(fā)揮真正效用，東風(fēng)柳汽方面表示，服務(wù)之星評選活動(dòng)就是要進(jìn)一步推動(dòng)"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"落實(shí)到每個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，為廣大用戶提供更好的服務(wù)。
江西省佳迅汽車修理廠的李麗莉是一位普通的接待員，長相蘿莉的她，讓你很難看出是一位已經(jīng)工作五年的老員工。盡管只是負(fù)責(zé)接待方面的工作，但是麗莉做起來一絲不茍，用一顆堅(jiān)強(qiáng)、感恩的心對待工作，用耐心和細(xì)心對待客戶，這 ...
近年來，面對中國運(yùn)輸市場逐漸細(xì)分化日趨顯著的大潮，商用車品系的劃分也變得愈加明顯。尤其是市場需求細(xì)分之下催生的中型工程車，因其用途范圍廣，能適應(yīng)一些領(lǐng)域的特殊需求，被公認(rèn)為創(chuàng)效最快、回報(bào)率最高的經(jīng)濟(jì)車型，成為 ...
柯師傅參加工作已經(jīng)有十幾個(gè)年頭，工作一直兢兢業(yè)業(yè)，08年到11年連續(xù)獲得"先進(jìn)個(gè)人"的榮譽(yù)，并于2011年獲得東風(fēng)柳汽公司"先進(jìn)鑒定員"獎(jiǎng)。尤其是公司開展"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"后，更是嚴(yán)格要求自己，誓做客戶的貼心人。柯師傅認(rèn)為顧客就是上帝，只要是顧客有問題，就一定要想辦法解決掉，最快的給予客戶落實(shí)和答復(fù)，不能讓客戶著急，要讓客戶知道我們對他的重視，做到讓顧客滿意。
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