激流勇進(jìn)的固鉑輪胎

　　近日，固鉑在華合資的庫(kù)珀成山(山東)輪胎有限公司正式更名為固鉑成山(山東)輪胎有限公司。這次更名，從表面看，似乎微不足道。但這卻是固鉑輪胎自2006年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，首次以統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌形象面向市場(chǎng)。而更值得讓人玩味的是，對(duì)于統(tǒng)一品牌形象這樣事關(guān)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大事，固鉑居然會(huì)在金融危機(jī)蔓延至全球每一個(gè)角落，世界經(jīng)濟(jì)形式普遍低迷的情況下進(jìn)行。

　　那么，這次更名，對(duì)固鉑來(lái)說(shuō)意味著什么?固鉑為何又會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候推出其統(tǒng)一的品牌形象?更名背后，又有怎樣的市場(chǎng)策略?帶著這一連串的問(wèn)題，本報(bào)記者專訪了固鉑輪胎副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理曹克昌先生。

固鉑輪胎亞太區(qū)總裁曹克昌（Allen Tsaur）先生 在成山體育場(chǎng)更名現(xiàn)場(chǎng)

　　時(shí)機(jī)：彰顯信心

　　目前，受金融危機(jī)影響，世界經(jīng)濟(jì)普遍低迷。自二三季度以來(lái)，受原材料、人工、物流等費(fèi)用上升的影響，輪胎生產(chǎn)成本驟然上升，導(dǎo)致輪胎銷量整體下滑，使各大輪胎生產(chǎn)企業(yè)都叫苦不迭。

　　“固鉑輪胎選擇在這個(gè)時(shí)候統(tǒng)一企業(yè)品牌形象，是有特殊的寓意的。”曹克昌對(duì)記者說(shuō)，“我們希望向消費(fèi)者傳達(dá)這樣一個(gè)信息：固鉑輪胎進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多的沉淀，已經(jīng)在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)等領(lǐng)域具備的足夠，任何情況下都可以向消費(fèi)者提供高效、完美的的產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　作為世界知名的輪胎企業(yè)，固鉑2006年才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。而這之后，在企業(yè)宣傳上一直顯得很“低調(diào)”。對(duì)此，曹克昌介紹說(shuō)，在之前的兩年，固鉑沒(méi)有集中做企業(yè)、甚至產(chǎn)品宣傳，而是選擇了“苦練內(nèi)功”。

　　兩年來(lái)，固鉑不斷投入研發(fā)力量，在原來(lái)小車輪胎的基礎(chǔ)上，又推出了適合中國(guó)路況的卡客車產(chǎn)品——迪恩。并于11月份，在上海啟動(dòng)了首家迪恩輪胎旗艦店。至此，固鉑才算真正完成了在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品布局。同時(shí)，固鉑在企業(yè)管理中，推行了六西格瑪管理體系，不僅使產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，而且，大大降低的企業(yè)的生產(chǎn)成本，是生產(chǎn)管理上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　“這樣，我們就更能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量，也能更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。所以，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，固鉑選擇在這個(gè)時(shí)候統(tǒng)一企業(yè)品牌形象，也正彰顯了我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心。”

　　危機(jī)：積極應(yīng)對(duì)

　　而對(duì)于眼前的這場(chǎng)金融危機(jī)，曹克昌也坦言，固鉑受到了很大的沖擊。前三季度，由于原材料等成本的上漲，固鉑在全球市場(chǎng)上的整體銷量受到了一定的影響。而進(jìn)入四季度以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)下滑趨勢(shì)嚴(yán)重，用戶的消費(fèi)信心不足，同樣也造成了輪胎銷量的下滑。

　　“雖然目前處在一個(gè)相對(duì)困難的時(shí)期，但我覺(jué)得這對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也許并不是一件壞事。對(duì)于固鉑來(lái)說(shuō)，目前生產(chǎn)量減少，我們就利用這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行檢修，還對(duì)工人進(jìn)行了集中培訓(xùn)。而這，在之前都是很難做到的，因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)安排的太滿了。相信這輪危機(jī)過(guò)去后，我們的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量又能上一個(gè)新臺(tái)階。”曹克昌對(duì)記者說(shuō)。

　　而除了苦練企業(yè)內(nèi)功以外，固鉑還積極通過(guò)各種渠道，幫助用戶提高輪胎的使用效率，從而提高抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。在商用輪胎方面，固鉑配備了專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)陳對(duì)的營(yíng)運(yùn)路況，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，定期專業(yè)養(yǎng)護(hù)并指導(dǎo)正確的輪胎使用方法，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用和維護(hù)輪胎，以延長(zhǎng)輪胎的使用壽命。而在售后服務(wù)方面，迪恩輪胎旗艦店經(jīng)銷店還將提供輪胎檔案、定期跟蹤等以系列服務(wù)，力求對(duì)消費(fèi)者更用心負(fù)責(zé)。固鉑以一整套完備的服務(wù)體系幫助客戶降低整體消耗成本，將輪胎的使用價(jià)值發(fā)揮到最大。

　　尤其值得稱道的是，11月開業(yè)的固鉑輪胎首家迪恩品牌卡客車輪胎旗艦店——圣輪寶輪胎銷售店率先引進(jìn)了此套模式，不僅提供產(chǎn)品展示與服務(wù)為一體的銷售平臺(tái)，還為消費(fèi)者提供具有高附加值的車隊(duì)整體成本管理方案。

　　產(chǎn)品：高于預(yù)期

　　提到迪恩輪胎的市場(chǎng)表現(xiàn)，曹克昌的喜悅之情溢于言表。他說(shuō)，迪恩輪胎自五月份上市以來(lái)，市場(chǎng)表現(xiàn)很不錯(cuò)——“高于我們的預(yù)期。”

　　迪恩卡客車輪胎是固鉑根據(jù)中國(guó)路況最新研制的，其在生產(chǎn)上采用特殊開發(fā)的膠料配方，并在胎肩、胎圈與胎體上應(yīng)用更堅(jiān)固的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)將輪胎的操控性、持久性、抓地力等幾大方面也加入了產(chǎn)品研發(fā)中，以保障輪胎的耐磨性能及超長(zhǎng)使用壽命和駕乘的舒適感受。

　　曹克昌說(shuō)，為了跟蹤迪恩輪胎的實(shí)際表現(xiàn)，固鉑迪恩旗艦店以整套完備的服務(wù)體系，對(duì)銷售的迪恩輪胎進(jìn)行跟蹤，以更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

　　而在售后，12月固鉑發(fā)布了專業(yè)卡客車輪胎解決方案，幫助客戶提高輪胎的使用價(jià)值，從而真正節(jié)省成本。通過(guò)正確的管理，里程的增加、零部件損傷和油耗的減少等能成為可能。而就輪胎本身而言，也可大大降低CPK(每公里行駛成本Cost per Kilometer)。發(fā)揮卡客車輪胎的最高價(jià)值——這是固鉑的最終目的。而這樣整體服務(wù)管理的理念已經(jīng)在一些經(jīng)銷商中得到成功驗(yàn)證，服務(wù)的收益得到經(jīng)銷商及消費(fèi)者認(rèn)可。

　　金融風(fēng)暴帶給了輪胎企業(yè)極大的危機(jī)，但固鉑輪胎信心十足。曹克昌表示：“通過(guò)種種舉措，我們有信心轉(zhuǎn)危為機(jī)，順利度過(guò)寒冬，等待下一輪經(jīng)濟(jì)熱潮來(lái)臨時(shí)更蓬勃地發(fā)展。”