據(jù)了解,自9月15日起,江淮格爾發(fā)“紅動中國行”歷時兩個多月,途徑保定、青島、濰坊、鄭州、阜陽、合肥、蘇州、廣州、深圳等17座城市,總里程達(dá)10000多公里;期間共舉辦了17場“用戶關(guān)懷”活動,參與人數(shù)多達(dá)30000人,共派發(fā)了近20000份“健康關(guān)懷箱”,為卡車司機(jī)送去了健康的同時也送去了歡樂。
江淮重型車分公司副總經(jīng)理辛玉寶為墨寶印章
品質(zhì)承諾 奉獻(xiàn)關(guān)懷
在談及到本次活動的收獲及意義時,江淮汽車股份有限公司重型車分公司副總經(jīng)理辛玉寶表示:“通過‘紅動中國行’活動讓用戶能切身感受到了江淮格爾發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌實力。我們在給用戶送去溫馨關(guān)懷的同時,也讓江淮格爾發(fā)品牌的品質(zhì)和服務(wù)在用戶心目中得到了加深”。
品質(zhì)保證和服務(wù)關(guān)懷是江淮格爾發(fā)對用戶的莊嚴(yán)承諾。據(jù)了解,參與“紅動中國行”的江淮格爾發(fā)重卡采用了“濰柴發(fā)動機(jī)+法士特變速箱+斯太爾后橋”的“黃金匹配”;江淮格爾發(fā)以對客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平作為衡量品牌價值的標(biāo)準(zhǔn),此外,江淮格爾發(fā)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在不斷優(yōu)化,服務(wù)的信息化建設(shè)也在不斷完善。
江淮格爾發(fā)在“紅動中國行”活動中,認(rèn)真履行了對產(chǎn)品品質(zhì)和用戶關(guān)懷的承諾,體現(xiàn)出作為大企業(yè)應(yīng)有的設(shè)身處地為用戶考慮姿態(tài)。行業(yè)專家指出:只有深度了解客戶需求和市場變化,才能使企業(yè)不斷提升品牌實力,才能生產(chǎn)出令客戶滿意的重卡產(chǎn)品,江淮格爾發(fā)為行業(yè)樹立了一個榜樣。
紅動中國 闊步前行
“紅動中國行”以北京為起點(diǎn),跨越整個華北、華東、華南地區(qū),為用戶送去關(guān)心的同時,也深刻了解到了卡車司機(jī)的生活現(xiàn)狀,江淮格爾發(fā)“紅動中國行”活動設(shè)身處地的用戶關(guān)懷為商用車企業(yè)做出了表率。
辛總在與記者談到卡車司機(jī)關(guān)懷現(xiàn)狀和前景時十分感慨,卡車司機(jī)正成為最需要關(guān)懷的社會群體之一,卡車司機(jī)工作環(huán)境、身體健康、家庭狀況、收入情況等越來越受到公眾的關(guān)注。江淮充分意識到了關(guān)懷卡車司機(jī)的重要性和迫切性,不僅以實際行動把關(guān)懷卡車司機(jī)落到實處,還收獲了用戶對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的高度認(rèn)可。
“江淮格爾發(fā)在尋求自身發(fā)展的同時,并將把對卡車司機(jī)的關(guān)懷不遺余力的執(zhí)行下去。格爾發(fā)憑著對追求產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著心和對用戶關(guān)懷的恒心,我們相信將會有越來越多的用戶了解并享受到格爾發(fā)的關(guān)懷,” 辛總表示,“‘紅動中國行’只是用戶關(guān)懷的一涓溪流,要想?yún)R聚成海,還需要更多的商用車企業(yè)投入到關(guān)懷卡車司機(jī)的事業(yè)當(dāng)中,把對卡車司機(jī)的關(guān)懷‘轟’動整個中國。”
重卡市場分析人士認(rèn)為,商用車企業(yè)在追求技術(shù)升級,提高產(chǎn)銷量和擴(kuò)張銷售網(wǎng)絡(luò)的同時,應(yīng)該更加的注重提高用戶服務(wù)的質(zhì)量,并將用戶關(guān)懷落到實處,且應(yīng)納入售后服務(wù)體系中,這不僅是對用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,更是一個企業(yè)對社會的一種責(zé)任。
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