聚勢(shì)智 變贏銷 2014徐工汽車堅(jiān)信贏在新五年

　　自成立至今，徐工汽車已順利走過(guò)五個(gè)年頭。

　　面對(duì)2013年市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)與變化，2013年年初在市場(chǎng)觀望態(tài)勢(shì)比較濃重的時(shí)候，徐工汽車就基本敲定了全年的工作方針——瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)深度精耕細(xì)作、提升產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)建優(yōu)秀服務(wù)平臺(tái)、聚焦市場(chǎng)客戶推進(jìn)管理變革，確保穩(wěn)步增長(zhǎng)。徐工汽車全面深化實(shí)踐“價(jià)值營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷、陣地營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷”的營(yíng)銷理念，銷售收入達(dá)到15億元，同比增長(zhǎng)50%，順利完成了扭虧為盈的戰(zhàn)略目標(biāo)，增長(zhǎng)速度列數(shù)行業(yè)前茅。

　　2013年成就

　　一、細(xì)化產(chǎn)品策略

　　1.系列化設(shè)計(jì)、數(shù)字開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)控成本

　　徐工汽車以系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化為設(shè)計(jì)原則，以產(chǎn)品數(shù)字開(kāi)發(fā)工程為手段，提升產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)化成本控制。成功的案例是針對(duì)工程自卸車的適應(yīng)工況和施工工法的深度研究，提出了KFW735、745車型的提升設(shè)計(jì)方案。提升后的產(chǎn)品在施工中經(jīng)受住了嚴(yán)酷路況和惡劣工作條件的考驗(yàn)，受到用戶的一致認(rèn)可。2013年這兩款提升產(chǎn)品使公司的自卸車銷售實(shí)現(xiàn)了116%的高速增長(zhǎng)。

　　2.加快車型更新速度，T系列平臺(tái)產(chǎn)品將成亮點(diǎn)

　　2013年，徐工汽車推出提升版的祺龍T平臺(tái)大馬力載貨車、自卸車、混凝土攪拌運(yùn)輸車等產(chǎn)品，新推出的T系列產(chǎn)品在操控性、承載力，動(dòng)力匹配、舒適性，整車可靠性和早期故障率等方面得到改善，更加適應(yīng)復(fù)雜工況和作業(yè)環(huán)境。2014年T系列產(chǎn)品將成為徐工汽車的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)亮點(diǎn)之一。

　　3.打造非公路重型工程車產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

　　2011年開(kāi)發(fā)非公路自卸車以來(lái)，公司堅(jiān)持自主研發(fā)、突破創(chuàng)新、跨界發(fā)展原則。該產(chǎn)品獲得了“2013年江蘇省首批高新技術(shù)產(chǎn)品”稱號(hào)、2013年度機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。2013年，徐工汽車的非公路自卸車銷量已成功越過(guò)1000臺(tái)大關(guān)，躍升至行業(yè)的領(lǐng)軍者地位——國(guó)內(nèi)年度銷量第一和同行業(yè)出口第一。此外，針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)需求，公司相繼成功研制了國(guó)內(nèi)首臺(tái)右駕、全驅(qū)6×6非公路重型全驅(qū)工程車，受到好評(píng)。

　　4．新一代產(chǎn)品研發(fā)全面提速打造徐工汽車后發(fā)優(yōu)勢(shì)

　　公司以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全新一代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)工作。該系列新產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)對(duì)標(biāo)國(guó)際新一代重卡，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)中、高端重卡市場(chǎng)。目前，該系列產(chǎn)品造型、型譜已經(jīng)確定，模具制作已經(jīng)接近半程，生產(chǎn)線已經(jīng)完成設(shè)計(jì)并開(kāi)始制造，進(jìn)入了全面的樣機(jī)試制階段。預(yù)計(jì)2014年一季度全新產(chǎn)品樣車試制完成，并于2014年下半年在徐州全新重卡基地實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)。

　　5.新能源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)取得突破

　　隨著新能源及節(jié)能環(huán)保型汽車成為國(guó)家倡導(dǎo)及政策扶植對(duì)象。節(jié)能環(huán)保的天然氣重卡成為行業(yè)發(fā)展新的趨勢(shì)。2013年徐工汽車先后完成了4×2，6×2、6×4LNG牽引車的試制，并已批量推向市場(chǎng)。

　　6.國(guó)四產(chǎn)品研發(fā)取得階段性進(jìn)展

　　截至2013年11月份，徐工汽車開(kāi)發(fā)了68款常規(guī)熱銷車型，正在開(kāi)發(fā)的車型還有40余款，產(chǎn)品覆蓋了濰柴，上柴、康明斯等相應(yīng)的國(guó)四產(chǎn)品。隨著國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)的要求越來(lái)越嚴(yán)，徐工汽車在產(chǎn)品研發(fā)上也緊跟政策節(jié)奏，確保2014年在國(guó)家全面實(shí)施國(guó)四排放的時(shí)候，擁有更寬泛的產(chǎn)品線供應(yīng)市場(chǎng)。

　　7.海外市場(chǎng)扎根工程初見(jiàn)成效

　　在實(shí)施海外戰(zhàn)略的過(guò)程中，徐工汽車一手抓海外市場(chǎng)的建設(shè)，一手抓海外產(chǎn)品的落地，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶的需求來(lái)提升產(chǎn)品的適應(yīng)性。年度的右駕產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)涵蓋了牽引車、自卸車、混凝土攪拌車等系列平臺(tái)，并且已經(jīng)在東南亞、南美、非洲等地區(qū)實(shí)現(xiàn)批量銷售。

　　8.推出為差異化市場(chǎng)“定制產(chǎn)品”開(kāi)發(fā)形式

　　2013年，徐工汽車把“更加貼近目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，全面推行差異化開(kāi)發(fā)”作為理念。例如，在寬體輕量化自卸、6×2天然氣牽引車、斯太爾橋窄體輕量化自卸車等產(chǎn)品上，創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)銷商合作的模式，推出更加貼近市場(chǎng)的“定制產(chǎn)品”開(kāi)發(fā)形式。

　　二、坐實(shí)營(yíng)銷體系完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　2013年徐工汽車以“價(jià)值營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷、陣地營(yíng)銷”為指導(dǎo)方針，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)施陣地營(yíng)銷做實(shí)做厚重點(diǎn)區(qū)域。突出戰(zhàn)略產(chǎn)品的專業(yè)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了細(xì)分市場(chǎng)的快速突破。

　　1．創(chuàng)新銷售模式，加強(qiáng)專業(yè)化管理

　　2013年，徐工汽車在大區(qū)制管理形式上取得了較好的經(jīng)驗(yàn)和成效。根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品適應(yīng)性的不同，公司在全國(guó)設(shè)立五個(gè)銷售大區(qū)，每個(gè)大區(qū)產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)各有不同，策劃細(xì)分市場(chǎng)，以更靈活機(jī)動(dòng)的機(jī)制，為全年銷量的逆勢(shì)增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。

　　2．優(yōu)化營(yíng)銷體系

　　優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化配件供應(yīng)渠道，優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域人員配置。到2013年底，核心經(jīng)銷商和服務(wù)商超過(guò)300家。通過(guò)啟動(dòng)經(jīng)銷商“星火計(jì)劃”，公司增加了渠道網(wǎng)絡(luò)密度和深度，全年新增加一級(jí)經(jīng)銷商22家，總數(shù)量達(dá)到97家、二級(jí)經(jīng)銷商30家，完成了六安廣泰、河北澤優(yōu)、鄭州信源、濟(jì)寧金輝四家4S店的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。

　　此外，公司推進(jìn)海外開(kāi)疆拓土工程——開(kāi)發(fā)東南亞和非洲區(qū)域市場(chǎng)，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的服務(wù)和備件的投入。全年，出口銷售收入超過(guò)2.5億元，同比增長(zhǎng)60%。

　　3．完成首階段服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和備件中心庫(kù)布局與整合

　　隨著徐工工程車銷量的增加，2013年公司以打造“徐工情，天下行”理念為中心，著重建設(shè)備件中心庫(kù)和完善服務(wù)體系，在青海、內(nèi)蒙、山西、河南，貴州，廣東等地區(qū)完成了區(qū)域備件中心庫(kù)的建設(shè)，結(jié)合工程車和專用車的使用特點(diǎn)，在車輛使用比較集中的地區(qū)實(shí)施駐點(diǎn)服務(wù)工作。

　　2013年，公司共建成并投入使用7個(gè)備件中心庫(kù)，12個(gè)駐外備件點(diǎn)，新增35個(gè)特約備件中心點(diǎn)，總數(shù)達(dá)54家；新建特約服務(wù)站80家，總數(shù)達(dá)567家，基本實(shí)現(xiàn)在銷售熱點(diǎn)地區(qū)100公里服務(wù)全覆蓋，逐步形成以備件中心庫(kù)為主，備件經(jīng)銷商、特約服務(wù)商為輔的三級(jí)備件支撐體系。服務(wù)滿意率達(dá)到91%以上。同時(shí)，公司促進(jìn)綜合實(shí)力較強(qiáng)的特約服務(wù)站與濰柴、法士特、上柴等主要配套廠家并站服務(wù)，共有53家服務(wù)站形成了一站式服務(wù)站。

　　4.強(qiáng)化金融支持

　　2013年，公司加大力度整合各大金融平臺(tái)。除了已經(jīng)很成熟的融資租賃業(yè)務(wù)，光大銀行、中國(guó)銀行的按揭業(yè)務(wù)，公司還提供光大銀行“保兌倉(cāng)”業(yè)務(wù)支持。此外，公司依托徐工集團(tuán)為客戶新增了國(guó)銀、渤海銀行等金融平臺(tái)。

　　三、嚴(yán)控質(zhì)量管理

　　公司嚴(yán)格把控供應(yīng)商準(zhǔn)入條件，將供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)比例掛鉤。全年，公司完成了48項(xiàng)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，淘汰整頓了29家供應(yīng)商、新發(fā)展供應(yīng)商8家。全新一代產(chǎn)品的供方選點(diǎn)全部來(lái)自國(guó)內(nèi)主流供應(yīng)商。

　　2014年展望

　　2013年，徐工汽車銷售收入實(shí)現(xiàn)10億到15億的階躍，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

　　2014年，作為徐工汽車第二個(gè)五年的開(kāi)局之年，是公司平臺(tái)建設(shè)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新改革、深化機(jī)制、打造后發(fā)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)期。徐工汽車全年預(yù)算銷售收入21億，重卡銷量突破6ooo臺(tái)。圍繞這一目標(biāo)開(kāi)展如下重點(diǎn)工作：

　　一、完善數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)體系、構(gòu)建立體化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、夯實(shí)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品

　　1.進(jìn)一步完善全數(shù)字化開(kāi)發(fā)體系建設(shè)

　　以可靠性開(kāi)發(fā)為基線，系統(tǒng)推進(jìn)設(shè)計(jì)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立，集中資源持續(xù)優(yōu)化提升工程自卸車、專用車市場(chǎng)產(chǎn)品，加大物流車產(chǎn)品的市場(chǎng)推進(jìn)，聚焦城鎮(zhèn)化建設(shè)施工所需的工程車、專用車等差異化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

　　2.全新重卡系列產(chǎn)品研制確保嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成

　　嚴(yán)格“四項(xiàng)控制”——進(jìn)度控制、性能控制、質(zhì)量控制、成本控制。公司力爭(zhēng)2014年2月底先完成首臺(tái)樣車試制，2014年在徐州基地實(shí)現(xiàn)小批量生產(chǎn)。新一代全新重卡產(chǎn)品的研制關(guān)乎徐工汽車的未來(lái)發(fā)展。公司將利用此平臺(tái)，快速整合優(yōu)勢(shì)資源，打造高品質(zhì)的中高端重卡產(chǎn)品，迅速做大做強(qiáng)徐工重卡業(yè)務(wù)。

　　3.以政策為導(dǎo)向、客戶需求為宗旨，快速布局國(guó)Ⅳ系列產(chǎn)品平臺(tái)

　　遵循“兩個(gè)優(yōu)先”原則——國(guó)三熱銷車型優(yōu)先開(kāi)發(fā)、已執(zhí)行國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)熱銷產(chǎn)品優(yōu)先開(kāi)發(fā)。進(jìn)一步完善大馬力產(chǎn)品系列研發(fā)，加快完成全系列國(guó)Ⅳ產(chǎn)品的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)寬、窄體車身的全面升級(jí)，為國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)全面切換做好充分的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備。

　　4.構(gòu)建多層次、立體化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　Z系列、K系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)重心為加強(qiáng)可靠性，降低成本；T系列產(chǎn)品則以性能提升、型譜覆蓋為重點(diǎn)。在2014年年底之前，公司形成Z系列、K系列、T系列、全新一代產(chǎn)品等多系列，低、中、高等多項(xiàng)配置的多元化、立體化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　5.夯實(shí)非公路礦用自卸車平臺(tái)

　　繼續(xù)提升、鞏固礦卡核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。2014年，公司計(jì)劃要在現(xiàn)有非公路礦用自卸車系列產(chǎn)品平臺(tái)上，新拓展2.5m偏頭窄體課上牌礦卡、8x4寬體礦卡及天然氣礦卡等行業(yè)空白產(chǎn)品。

　　6.快速推進(jìn)天然氣產(chǎn)品的型譜覆蓋

　　公司將再度加大天然氣產(chǎn)品的研發(fā)力度，重點(diǎn)關(guān)注用戶的運(yùn)營(yíng)成本與使用工況，參照大中型城市施工現(xiàn)場(chǎng)或城市周邊中短距離的運(yùn)輸使用開(kāi)發(fā)，編制規(guī)范的天然氣產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修指南手冊(cè)并做好用戶的培訓(xùn)，同時(shí)，擇機(jī)選擇課題與科研院校聯(lián)合開(kāi)發(fā)新能源產(chǎn)品。

　　二、推進(jìn)渠道建設(shè)、實(shí)施“六大轉(zhuǎn)變”，完善營(yíng)銷體系

　　公司將繼續(xù)堅(jiān)持“價(jià)值營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷，陣地營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷”的指導(dǎo)方針，構(gòu)建推進(jìn)“四位一體”的渠道模式——“海外渠道+國(guó)內(nèi)渠道+改裝渠道+內(nèi)部渠道”，實(shí)施“六大轉(zhuǎn)變”工程——經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)從優(yōu)化到擴(kuò)張的轉(zhuǎn)變；區(qū)域市場(chǎng)從陣地到根據(jù)地的轉(zhuǎn)變；備件體系實(shí)現(xiàn)從布點(diǎn)到撒網(wǎng)的轉(zhuǎn)變；服務(wù)保障實(shí)現(xiàn)從工廠到現(xiàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)變；品牌宣傳實(shí)現(xiàn)從起步到提速的轉(zhuǎn)變；集團(tuán)資源實(shí)現(xiàn)從協(xié)同到聯(lián)合的轉(zhuǎn)變。

　　1.實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷運(yùn)營(yíng)能力提升和實(shí)施經(jīng)銷商組網(wǎng)工程

　　從單一的經(jīng)銷商模式逐步向經(jīng)銷組網(wǎng)和優(yōu)化并舉轉(zhuǎn)變，加快成熟穩(wěn)定的“陣地”市場(chǎng)向“根據(jù)地”市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)“根據(jù)地”經(jīng)銷商新建4S店，支持其開(kāi)發(fā)二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)。2014年，公司力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一級(jí)經(jīng)銷商數(shù)量達(dá)到135家，二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)60家，新建8家4S店的目標(biāo)。

　　2.服務(wù)體系系統(tǒng)化、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)差異化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化

　　服務(wù)體系強(qiáng)調(diào)“向前、向后”系統(tǒng)化延伸管理。“向前”對(duì)不同的一線服務(wù)站采取靈活的管理和合作方式，按服務(wù)站的區(qū)位差異、資源差異、業(yè)績(jī)差異，對(duì)服務(wù)站進(jìn)行分類考核、差異化管理，規(guī)范化指導(dǎo)。公司爭(zhēng)取在2014年新增加50-60家特約服務(wù)站，全國(guó)的特約服務(wù)點(diǎn)增加到650家，服務(wù)覆蓋半徑一般地區(qū)為50-100Km，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)覆蓋半徑為300-500Km，對(duì)重點(diǎn)工程的大客戶（礦山、20輛以上的批量購(gòu)買、國(guó)外等用戶）實(shí)行有條件的駐點(diǎn)服務(wù)制度。“向后”要加強(qiáng)用戶信息的建檔和跟蹤、服務(wù)走訪、回訪活動(dòng)，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。公司擬在2014年上半年自主開(kāi)發(fā)完成包括售后服務(wù)、備件管理、呼叫中心模塊功能的售后服務(wù)系統(tǒng)。

　　3.完成全國(guó)備件中心體系布局

　　公司計(jì)劃在2013年基礎(chǔ)上再建6-8個(gè)備件中心庫(kù)，籌建二級(jí)備件點(diǎn)20-30個(gè)。每個(gè)中心庫(kù)備件保有量在100-200萬(wàn)。每個(gè)二級(jí)備件點(diǎn)備件保有量5-10萬(wàn)。完成備件體系的全國(guó)初步布局。逐步形成以備件中心庫(kù)為主、二級(jí)備件點(diǎn)和特約服務(wù)備件點(diǎn)為輔的三級(jí)備件支撐體系。

　　4.加大品牌宣傳與產(chǎn)品市場(chǎng)推廣力度

　　公司的宣傳投入預(yù)算要在2013年基礎(chǔ)上進(jìn)行翻倍，同時(shí)，聯(lián)合行業(yè)媒體，在用戶回訪、滿意度調(diào)查、服務(wù)品牌活動(dòng)上加強(qiáng)合作與交流。在年度產(chǎn)品推廣上，以T系列產(chǎn)品、非公路工程車和重點(diǎn)產(chǎn)品為主；在全新一代產(chǎn)品的宣傳推廣上將上升至更高層面運(yùn)作，使其縮短市場(chǎng)導(dǎo)入期。

　　5.加速資源整合，加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)知名品牌（改裝廠）企業(yè)間的戰(zhàn)略合作

　　6.協(xié)同好徐工集團(tuán)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源

　　繼續(xù)鞏固與集團(tuán)其他子公司挖機(jī)、建機(jī)、隨車起重機(jī)公司等兄弟單位的合作關(guān)系。

　　7.建立規(guī)范海外營(yíng)銷渠道管理體系、價(jià)格管理體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系和品牌推廣體系

　　深耕東南亞市場(chǎng)，開(kāi)拓非洲市場(chǎng)。通過(guò)海外派駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、大客戶設(shè)備外帶以及援助項(xiàng)目等多種渠道開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。

　　8.發(fā)揮徐工金融渠道優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化金融服務(wù)和信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)防控

　　成立專業(yè)的信用銷售管控部門。加強(qiáng)對(duì)金融平臺(tái)產(chǎn)品的服務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制，推行“人單合一”制度，突出銷售人員的風(fēng)控責(zé)任。嚴(yán)格貸前審查、細(xì)化貸后管理，全面配合金融機(jī)構(gòu)債權(quán)管理，控制逾期防范風(fēng)險(xiǎn)。