維修技術(shù)和服務(wù)管理綜合培訓(xùn)隨著產(chǎn)品技術(shù)升級，國四、國五等機(jī)型對服務(wù)技能提出更高要求，這就需要各個(gè)服務(wù)站的將士們與時(shí)俱進(jìn)、勤學(xué)苦練，用過硬的本領(lǐng)服務(wù)好每一名康粉，共同維護(hù)好“東風(fēng)康明斯”品牌，為康粉帶來更大價(jià)值回報(bào)，這是此次舉辦服務(wù)技能大比武的意義。
大比武由東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司主辦，面向全國的東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)服務(wù)合作伙伴，七大賽區(qū)吸引數(shù)百家服務(wù)商挑選精兵強(qiáng)將前來參賽。大賽開始前，還專門邀請技術(shù)專家為參賽選手進(jìn)行維修技術(shù)和服務(wù)管理綜合培訓(xùn)，使得參賽人員在系統(tǒng)化培訓(xùn)中進(jìn)一步豐富專業(yè)知識，綜合能力得到提升。
東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)為參賽選手鼓勁
比武預(yù)賽環(huán)節(jié)主要圍繞國四等新品發(fā)動機(jī)展開，理論考試為主，分為服務(wù)管理、索賠流程、故障判斷等三個(gè)方面。重點(diǎn)考察服務(wù)商的管理能力以及對于故障判斷的思路，檢驗(yàn)其對于發(fā)動機(jī)和后處理系統(tǒng)的故障判斷與排除能力，為康粉提供更加專業(yè)、周到的服務(wù)，保障康粉車輛運(yùn)營的迅速、高效，適應(yīng)現(xiàn)代化物流市場的需求。
通過預(yù)賽，選出成績排名前五的選手將晉級在襄陽舉辦的決賽，與另外六大賽區(qū)決出的晉級選手一決高下，爭奪服務(wù)技能王者桂冠。
把服務(wù)做好，才能使得東風(fēng)康明斯事業(yè)的根基更加牢靠。而技能是保證卓越服務(wù)的基礎(chǔ)，東風(fēng)康明斯將與全國各家服務(wù)合作伙伴共同努力，通過不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握更多技能，持續(xù)提升技術(shù)保障能力，確保持續(xù)為用戶提供貼心周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與合作伙伴、用戶的共同進(jìn)步。
