如此的熱銷，錫柴憑借什么站在了市場的高度?是偶然還是必然，一起來揭曉答案。
一汽無錫柴油機廠
質量為王 盡情寫意
“這么多年，我們始終責任在肩，將錫柴的產品質量、技術的持續(xù)領先作為我們堅持的目標。” 一汽錫柴副廠長季一志告訴卡車網記者。
確實如此，從成立之初，錫柴就嚴把產品質量關，嚴格按照控制系統(tǒng)流程辦事，進行質量管理體系的提升工程，通過發(fā)揮領導層的管理功能，著重質量標準，從產品設計和制造過程中嚴控質量標準，減少中間環(huán)節(jié)產生的浪費，以精益求精的態(tài)度將問題控制在源頭，提升整個產品品質。
不僅僅如此，錫柴還擁有強大的技術團隊，在不斷的創(chuàng)新中進行技術能力的提升，為產品的高品質加碼。“我們的發(fā)展里一直貫穿著創(chuàng)新的精神，包括之前開展的千人大練兵活動、專家工作室、勞模工作室，為大家的創(chuàng)新提供了平臺，也取得了豐碩的成果。” 一汽錫柴研發(fā)部部長唐颋告訴卡車網記者，正是有了對品質的不懈追求和技術創(chuàng)新，錫柴的發(fā)動機產品才能永遠“永葆青春”，質量才能經得起考驗。
位居行業(yè)第一的奧威11L發(fā)動機
正如唐部長所說，因為有著對品質的信心，錫柴敢為天下先，重新定義了重卡發(fā)動機的保養(yǎng)標準，三年不限里程的三包以及10萬公里換一次機油的創(chuàng)舉讓重卡用戶用車無憂。
尤其是針對大家關注的成本問題，錫柴始終將低油耗低成本作為目標，采用先進技術降低成本，投入精益設計軟件減少人工的步驟，逐步積累，在以節(jié)油為戰(zhàn)略基點的同時最大程度的降低了產品成本。
據唐部長介紹，今年錫柴還將推出兩款13升的新品，一個是550馬力的6DM3發(fā)動機，一個是500馬力的6DR3發(fā)動機，這兩款新品發(fā)動機無論是排量還是性能都有不同程度的升級，同樣是錫柴高質量的產品代表。
服務為道肆意潑墨
好產品自然也贏來了好口碑。“2016年，通過第三方調研發(fā)現，我們的客戶滿意度比之前提升了1個百分點 “錫柴銷售公司李前陽常務副總經理提到，在客戶滿意度提升過程中，除了產品外，錫柴的精益服務也成為了一個重要的推動力。
在錫柴，企業(yè)領導人早就意識到服務將是整個汽車經銷網絡的支撐，未來也必將是服務驅動的市場，因此，錫柴將服務體系建設、服務隊伍建設提前布局，創(chuàng)造了讓用戶津津樂道的精芯服務。
目前，錫柴在全國設立了27家自控配件中心庫、59家一級配件代理和300余家配件特約經銷部，快速響應用戶的配件需求，并且2016年就建成有5家區(qū)域服務中心覆蓋至9個省份，形成了完善的服務網絡和配件網絡，同時，錫柴2.0升級版的“智慧錫柴”APP，可以實現用戶互動、網點查詢、緊急救援、保養(yǎng)查詢等功能，有效提升了服務效率。
在產品不斷升級的同時，錫柴也加強服務的培訓指導，特別是在西南地區(qū)，通過建立服務中心、服務人員派駐大大提升了服務時間，所有的服務站也都完成了國五發(fā)動機的培訓，目前有1127加的服務站具備國五技術服務能力。
與此同時，錫柴也在通過更多高附加值的服務為用戶打造更加有魅力和滿意度的服務體驗，推出“服務日、車保姆、車管家、駕駛專家”等特色服務產品，將服務的范圍擴大化、價值化。
“我們要成為中國領先國際知名的高端動力的品牌供應商，為用戶提供優(yōu)質可靠、性能安全的產品，讓省油可靠成為我們的品牌代名詞。”作為中國動力專家，錫柴逐漸打造了一張屬于自己的民族動力名片。
